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　　点击拨(bō)打(dǎ)选项，然后耐心等待(dài)接通；

　　接(jiē)通后(hòu)，会(huì)听(tīng)到AI智能(néng)语音提示，直接说出转人工或(huò)者人工客服，等待转接至人工客服即可的(de)。

　　为增强(qiáng)客(kè)户(hù)服务体验，推进全网(wǎng)一(yī)体化建设，中(zhōng)通快递近日宣布(bù)，将(jiāng)启用95311全国(guó)统一(yī)客户服(fú)务专线。

忝列门墙是什么意思，有幸忝列是什么意思　　95311客(kè)户服务(wù)专线的(de)开通，中通快递全(quán)网的(de)客服体系建(jiàn)设也因此得到进一步完善，客服流程将变被动为主动(dòng)。

　　客户在售前、售中、售后，都将一站式享有自(zì)助下单、业务咨询、快件查询(xún)、投(tóu)诉受理等多(duō)项服务。

　　该专线将全年全天候为广大客户开放，全网统一执行，有效解决了因(yīn)线路(lù)繁忙(máng)、电话占线等(děng)问(wèn)题，为(wèi)客(kè)户(hù)提供标准、流畅的快递服务体验(yàn)。

　　中通快递(dì)已成立(lì)项目小(xiǎo)组(zǔ)，在安全运营、技(jì)能培(péi)训、项目维护(hù)等方面制定了(le)全网可行的(de)实施方案，确保95311上线后的高效运行。

中(zhōng)通(tōng)快递

　　中通快递(dì)股份有限公司于2002年5月8日(rì)在上海成立，是一家集快(kuài)递、物(wù)流(liú)及其他业务(wù)于一体的大型集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现已成为(wèi)国内业务(wù)规模较大、第(dì)一方(fāng)阵中发展较快的快递企业(yè)，中通快递2019年(nián)继续保(bǎo)持了稳健(jiàn)的发展态势，全年完成(chéng)业务(wù)量121.2亿件，同比增长42.2%，超(chāo)出行业平均增速16.9个(gè)百分点。

　　市场(chǎng)份额(é)较2018年扩大2.3个百分(fēn)点至19.1%。

　　盈利(lì)水(shuǐ)平保持了(le)持续稳健的(de)增(zēng)长，全年调(diào)整后(hòu)净利润较(jiào)上年(nián)同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方面，在申诉率、公众满(mǎn)意度方(fāng)面中通也保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中(zhōng)通服务(wù)网(wǎng)点约30000个，分拨中心90个，网络合作伙伴约为4850家，长途(tú)车辆数量超过(guò)7700辆，干线运输线(xiàn)路超过(guò)2900条。

　　2016年10月27日(rì)，中通(tōng)快递(dì)成功(gōng)登陆美(měi)国纽约证券交易所，创当年美(měi)国证券(quàn)市场最大IPO，也是继阿里(lǐ)巴(bā)巴2014年赴(fù)美上市以来最大规模的(de)中国企业赴美IPO。

　　中通快递在美上(shàng)市，向全世界打开了(le)一扇了解(jiě)中(zhōng)国快递发展的窗(chuāng)口(kǒu)。

　　2018年(nián)9月21日晚间，中通快递(dì)发布公告称，基于快递行业发展现状与趋势，为了进一步(bù)维(wéi)护服务品质(zhì)和(hé)提升(shēng)客户满意度，从18年10月1日起启(qǐ)动快(kuài)递费用(yòng)调(diào)节机制，调整全国到上海(hǎi)地(dì)区的快递费用，具体费用调(diào)整幅度，由(yóu)当地服务(wù)网点根据总(zǒng)部(bù)指导建议(yì)并结合各自实际情况(kuàng)实施(shī)。

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