4月(yuè)20日，作为国(guó)内规模(mó)最(zuì)大的民营能源企(qǐ)业之(zhī)一的(de)新奥(ào)股份(fèn)（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告(gào)。这份长达72页的社会责任报(bào)告，就公司环境、社会和管治三个维度(dù)展开详细汇报。新奥(ào)股份(fèn)践行ESG表现(xiàn)得(dé)到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永可持续发展(zhǎn)年度杰出企(qǐ)业奖(jiǎng)等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的(de)理念是推动人类社会可持续发(fā)展，这个理念很好地体(tǐ)现了企(qǐ)业公民(mín)的社会价值。作为一家以清洁能(néng)源为主(zhǔ)的企业(yè)，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发(fā)展，碳(tàn)排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重，特别(bié)是在国内“双碳”背景下，能源企业肩(jiān)负重要使命。新奥股份一(yī)方面积极主(zhǔ)动履行低(dī)碳减排义(yì)务，承(chéng)诺2030年实现碳达峰，2050年(nián)实(shí)现碳中(zhōng)和，带动产业绿色低(dī)碳转(zhuǎn)型，为营造绿色生态贡献力量。另一方面，公(gōng)司始终(zhōng)坚持(chí)“科学(xué)管(guǎn)理、绿色清洁、遵(zūn)纪(jì)守法、持续(xù)改(gǎi)进”的(de)环境(jìng)管理方针，不断(duàn)落实环保工(gōng)作主(zhǔ)体责任，明确内部员工(gōng)的环保职责。

　　环境保护工作不只是新奥股份领导层付诸(zhū)实践，公(gōng)司(sī)的每一位员工都有相关意识、决(jué)心(xīn)和实际举措。为(wèi)了(le)更好落实环保工作(zuò)，新奥股份(fèn)持续(xù)加强(qiáng)员(yuán)工节(jié)能(néng)环保意识，发起低(dī)碳绿(lǜ)色办公(gōng)的倡议活(huó)动，倡(chàng)导各子公(gōng)司组织开展各类低(dī)碳节能主题宣贯活动，促进(jìn)员(yuán)工(gōng)养成低碳办公及生活的习惯，提升了公司低碳节能(néng)领(lǐng)域的黏合度、契合度(dù)。

　　截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股份碳排(pái)放(fàng)强度(dù)同比下降28.3％，综合能耗消耗(hào)密度(dù)同(tóng)比下降20.4％，全(quán)年无重大环境污染(rǎn)事件与(yǔ)违规(guī)行为，新(xīn)奥股(gǔ)份及下属公司66家通(tōng)过ISO14001环境管(guǎn)理体系认证。新奥(ào)股份助力(lì)社(shè)会及用户(hù)减排5288万吨，全(quán)年(nián)环保资金投入6029万元。 改造文章的祖师是谁 改造文章的祖师爷是谁>

　　此(cǐ)外，作为行业(yè)气候先(xiān)锋企业，2022年新奥股份与国际权威(wēi)第三方咨询机构合(hé)作，开展了(le)领先披露天然气(qì)产品全生命(mìng)周期(qī)碳排(pái)放(fàng)范围三测算工作(zuò)，成为国内(nèi)能(néng)源行业周期碳(tàn)足迹的公司。

　　综合能源营收规模(mó)增至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报告中的(de)环境部分指出，公司秉持绿(lǜ)色发展的(de)理念，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标(biāo)与(yǔ)能(néng)源转型战略，并(bìng)结合公司的业务范畴(chóu)，全面探(tàn)索低碳能源与清洁能源解决方案(àn)，为促进能(néng)源、经济、社会与环境的(de)协调发展贡献力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及低碳(tàn)能源(yuán)与清洁能(néng)源(yuán)解决(jué)方(fāng)案的综合能源销售及服务(wù)项目营收(shōu)表现强劲的成长性。2022年这一业务(wù)实现营业收入120.52亿元，同比增(zēng)长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公(gōng)司平均(jūn)水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥股(gǔ)份共有60个综合能(néng)源项(xiàng)目完成(chéng)建设并投(tóu)入运(yùn)营(yíng)，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年(nián)综合(hé)能源销售及服务(wù)项目(mù)营业收入

　　制图：金融界上(shàng)市公司(sī)研究院；数据来源(yuán)：年度(dù)报告

　　在综合能源(yuán)业务方面，公司充分运(yùn)用数智技术，强化泛能理念牵引，紧(jǐn)抓政(zhèng)府、客户绿(lǜ)色低碳(tàn)需(xū)求，聚焦低碳(tàn)园区、低(dī)碳(tàn)工厂、低碳建筑、低碳交通(tōng)四(sì)大(dà)业(yè)务(wù)矩阵，各业务组织(zhī)结合资(zī)源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行(xíng)性改造文章的祖师是谁 改造文章的祖师爷是谁(xìng)，力图(tú)最(zuì)大(dà)化利(lì)用各厂(chǎng)区内楼顶、车棚(péng)、可利用地面等区域(yù)的太阳能资源(yuán)和接收站(zhàn)的冷(lěng)能资源。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年新(xīn)奥(ào)股份于多地(dì)开(kāi)展自有(yǒu)建筑(zhù)光伏发电项目，装机(jī)规模共计(jì)4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份(fèn)2022年自身运营设施投(tóu)运规模(mó)较(jiào)大(dà)的(de)光伏设(shè)施位(wèi)于舟山(shān)接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全(quán)数智化技术，职业(yè)健康安全投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报(bào)告(gào)中的社会（Social）维(wéi)度指出(chū)，公司依托安全(quán)数智化，实(shí)现全业(yè)务(wù)场(chǎng)景下“看得见、知重(zhòng)点、有人(rén)管”的安全智慧运营管理改造文章的祖师是谁 改造文章的祖师爷是谁(lǐ)体系，实(shí)现从生(shēng)产安全和数智安全双(shuāng)向(xiàng)赋能，演进(jìn)到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份职业(yè)健康(kāng)安(ān)全投(tóu)入共计17.4亿元，设置专职安全(quán)管理人员1041名，信息安全(quán)培训时(shí)长共计4390小时和总人(rén)次554,333次，无重大信息安(ān)全事故。此外，公司员(yuán)工百(bǎi)万(wàn)工时工(gōng)伤事故率(lǜ)0.34，职(zhí)业病(bìng)案例数0件，承包商百万工(gōng)时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极在安全(quán)生产方面树立(lì)公司品牌外，公司还积极(jí)开展以(yǐ)绿色工程、建(jiàn)校工程(chéng)、励(lì)志工程和(hé)素质工(gōng)程为核(hé)心的多个公益慈善项目，并参与(yǔ)乡村振兴(xīng)行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及(jí)子(zi)公司开展(zhǎn)慈善捐款共计(jì)2442万元。

　　重视(shì)企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来发展有着(zhe)重(zhòng)要意(yì)义，新奥股(gǔ)份(fèn)在2022年(nián)ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建立了完善的企(qǐ)业治理架构，不断提升董(dǒng)事会运作效率，持续(xù)加强(qiáng)风险(xiǎn)管理机(jī)制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制(zhì)度(dù)体(tǐ)系方面，新(xīn)奥股(gǔ)份严格遵守上市地的监管要求，持(chí)续完善治理架构及内部管控体(tǐ)系。在多元(yuán)化管制方(fāng)面(miàn)，公司以更加全面综合的视角理(lǐ)解(jiě)市场(chǎng)和客(kè)户的需求(qiú)，提升公司决策水平(píng)。其中(zhōng)，女性(xìng)董事(shì)占(zhàn)比由(yóu)2021年的8％提(tí)升至2022年(nián)的18％，独立董事(shì)占比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规(guī)运营(yíng)方面，公司不断加强风险管(guǎn)控，建立完(wán)善的风(fēng)险管控体系，保障公司(sī)稳健(jiàn)经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客(kè)服团队综合素(sù)质，旨在(zài)为客户(hù)提(tí)供专业(yè)、优(yōu)质的服务(wù)。公司优化客户投(tóu)诉处(chù)理机制，增加了“客户满(mǎn)意”管理(lǐ)原(yuán)则，明(míng)确要求投(tóu)诉调(diào)查(chá)过程须遵循客观(guān)性和(hé)真实性(xìng)要求，对处理时(shí)效(xiào)、处理流程与处理规则都进(jìn)行闭环监(jiān)督，对所有投诉事件进(jìn)行100％回访并(bìng)收集最终客户(hù)评(píng)价，提升客户体验(yàn)感。2022年，新奥股份的客(kè)户(hù)满意度为95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处(chù)理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将(jiāng)牢(láo)牢把握天然气大发展和产业数(shù)智升(shēng)级(jí)的(de)重大机遇，坚(jiān)定推进业务创新升级，在可持续发展理念引领(lǐng)下，探索落地公司在(zài)管治(zhì)、环境及社会等多方(fāng)面(miàn)的高质(zhì)量(liàng)发展(zhǎn)新模(mó)式，携手所有同(tóng)仁和伙(huǒ)伴共同谱写(xiě)中国式现代(dài)化的能源产业新(xīn)篇(piān)章。

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