11月(yuè)29日(rì)，滴(dī)滴出行(xíng)再度回应日前(qián)的(de)服(fú)务(wù)异常称(chēng)，目(mù)前(qián)，滴滴App的所有服务已经全部恢复。经(jīng)28日启动了内部复盘调查，初(chū)步(bù)确定，这起事(shì)故的起(qǐ)因是底(dǐ)层系统软(ruǎn)件发生(shēng)故障，并(bìng)非(fēi)网(wǎng)传的“遭受攻击”，后续将深入(rù)开展技术风险隐患排查(chá)和升级工(gōng)作，全面保(bǎo)障服务(wù)稳定性，尽最大(dà)努力(lì)避(bì)免类似(shì)事故(gù)再(zài)发生。

11月27日晚(wǎn)间到28日上午，多(duō)位用(yòng)户反映滴滴出行App异常(cháng)，包括页面无法打开、发单失败、多扣费、司(sī)机无法接单等等。官方在(zài)此前(qián)的回应中称，如因系(xì)统(tǒng)故(gù)障导致(zhì)的费用支(zhī)付异常、多(duō)扣费等问题(tí)，会在事(shì)故处理结束后统一(yī)结(jié)算(suàn)补偿。针对有司机师傅反馈接到乘客后无法开(kāi)始(shǐ)行(xíng)程和计费(fèi)，平台后(hòu)续会根(gēn)据行(xíng)程计算和(hé)补发车(chē)费。

另(lìng)外南都记者留意到，因受到司机端后台崩溃影(yǐng)响，有网友晒出一张账(zhàng)户(hù)余额截图，称(chēng)“某(mǒu)司机(jī)收(shōu)入超690亿元”，滴(dī)滴方(fāng)面告诉南(nán)都记者，经(jīng)过核(hé)查证实(shí)该图是(shì)PS伪造的(de)谣言。恳请(qǐng)大家不造(zào)谣、不传谣。

针对日前还有报(bào)道提到，部分司机开始提现，因怕系统问题(tí)导致自己(jǐ)账号出问题(tí)被注销(xiāo)。滴滴出行(xíng)方(fāng)面回应南都记者称，“经核查，目前司(sī)机(jī)账号及提(tí)现功(gōng)能一切正常，广大司机师傅们无需(xū)担心。滴滴平(píng)台(tái)是每周二提(tí)现，服务等级高的司机可每天提现。据多(duō)个司(sī)机群聊天显示，不少滴(dī)滴司机都表示自(zì)己提现(xiàn)成功(gōng)了(le)。恳请大家不造谣、不传谣。另外，司机(jī)师傅们关心(xīn)受影响(xiǎng)的相(xiāng)关奖励、费用异常、口碑值(zhí)（包括出(chū)行分）等，也会尽快陆续恢复和补发。”

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