11月29日，滴(dī)滴出行再度(dù)回应日(rì)前的服务异常(cháng)称，目前，滴滴App的所有服务已(yǐ)经全部恢复。经28日启(qǐ)动了内部复盘调查，初(chū)步确定，这(zhè)起事故的起因(yīn)是底层系统软(ruǎn)件发(fā)生(shēng)故(gù)障(zhàng)，并非网传的“遭受攻击”，后续将深入开展(zhǎn)技术(shù)风险(xiǎn)隐(yǐn)患排查和升级工作，全面保(bǎo)障服(fú)务(wù)稳定性，尽(jǐn)最(zuì)大努(nǔ)力避免类似事(shì)故再发生。

11月27日晚间到28日(rì)上(shàng)午，多位用户反(fǎn)映滴滴出(chū)行App异(yì)常，包(bāo)括页面无法(fǎ)打开、发(fā)单失败、多(duō)扣费、司机无(wú)法接单等等。官方(fāng)在此前的回(huí)应中称，如因(yīn)系统故(gù)障导致的(de)费用支付异常、多(duō)扣(kòu)费等问题，会在事故处理(lǐ)结束后统一结凶猛的意思是什么 凶猛的近义词算补偿(cháng)。针对有司机师傅反馈接到乘客后无法开始行程和(hé)计(jì)费，平(píng)台后续会根据行程计(jì)算和(hé)补发车费。

另(lìng)外南都记(jì)者留(liú)意到，因受到司机(jī)端(duān)后台崩溃(kuì)影(yǐng)响，有(yǒu)网友晒出(chū)一(yī)张账户余额截图，称“某司机收入(rù)超690亿元”，滴滴方面告诉(sù)南(nán)都记者，经过(guò)核查证实该图是(shì)PS伪造的谣(yáo)言。恳请大家(jiā)不造谣、不(bù)传谣。

针对日前还有报道(dào)提到(dào)，部分司(sī)机开(kāi)始提现，因(yīn)怕(pà)系统问题导致自己账号(hào)出问(wèn)题被注销。滴滴出(chū)行方面回(huí)应南都记(jì)者称，“经核查，目前司机账号及提(tí)现功(gōng)能一(yī)切(qiè)正常，广大司机师傅们(men)无需(xū)担心。滴(dī)滴(dī)平台是每周二提现，服务等级(jí)高的司(sī)机可每天提现。据(jù)多个司机(jī)群聊天显示，不少滴滴司机都表示自(zì)己提现(xiàn)成功(gōng)了。恳请大家不(bù)造谣、不传谣。另外(wài)，司机师傅们(men)关心受影响的(de)相关(guān)奖励、费用异(yì)常、口(kǒu)碑值(zhí)（包括出(chū)行分）等，也会尽快陆续恢(huī)复和补(bǔ)发。”

11月29日(rì)，滴滴出(chū)行(xíng)就此次故障再(zài)次致歉，称各(gè)项服务恢复的(de)同时，滴滴(dī)已(yǐ)在28日(rì)启(qǐ)动了(le)内部复盘调查。初步确定，这起事故(gù)的起因是底(dǐ)层系统软件发(fā)生故障，并非网(wǎng)传的“遭受攻击”。滴滴(dī)表示，后(hòu)续将深入(rù)开展技术风险隐患排查和升级(<凶猛的意思是什么 凶猛的近义词span style='color: #ff0000; line-height: 24px;'>凶猛的意思是什么 凶猛的近义词jí)工作(zuò)，全面(miàn)保障服务稳定性，尽最大努力避免类似事故再发(fā)生。目前，滴滴App的所有(yǒu)服(fú)务已经全(quán)部恢复(fù)。因这(zhè)起事故造(zào)成的(de)困(kùn)扰(rǎo)和问题，滴滴正在加(jiā)快妥善解(jiě)决。

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