4月(yuè)20日，宝(bǎo)马MINI冲(chōng)上微博(bó)热(rè)搜，引起网友热议。

有网友(yǒu)发微博爆料称，在上(shàng)海车展(zhǎn)宝马MINI展台(tái)参观时，展台工作人员拒(jù)绝给中国访客(kè)发放冰(bīng)淇淋，宣称已经没了。但外国访客来领时，不仅拿到了冰淇淋，工作人员还很(hěn)贴心地(dì)教他们如何食(shí)用！

网传视频显示(shì)，两名女性工(gōng)作人员在(zài)展台(tái)发放冰淇淋，对于前去询问冰淇(qí)淋的(de)中(zhōng)国访(fǎng)客拒绝(jué)提供(gōng)，表示冰(bīng)淇淋已发放完(wán)。

随(suí)后一名外国访客上前询(xún)问，工(gōng)作人(rén)员通过简(jiǎn)单交流后，从(cóng)保温箱(xiāng)里(lǐ)取出一盒冰淇淋(lín)给(gěi)到对方。现场有访客对该行为表示质疑后，一名男性(xìng)工作人(rén)员上前将放(fàng)置冰淇淋的保温箱抱走(zǒu)，该视频上(shàng)传网络后(hòu)引发(fā)众多(duō)网友不(bù)满(mǎn)。不少网友纷纷谴(qiǎn)责其"冰(bīng)淇淋只给外国人"，是区别(bié)对待。

宝马mini就“不给中(zhōng)国人(rén)冰(bīng)淇(qí)淋”事件道歉，称(chēng)工作人(rén)员失职(zhí)，会加(jiā)强内(nèi)部培训。

4月20日，MINI中(zhōng)国发(fā)布微博道歉，全文如下：

MINI发起(qǐ)的“上海(hǎi)车展(zhǎn)现场礼-甜(tián)宠”活动本意是给逛(guàng)展的大小(xiǎo)朋友送(sòng)上(shàng)一份甜蜜。因我们(men)内(nèi)部管(guǎn)理不细致和工作人员失(shī)职引(yǐn)起了大家的不(bù)愉快。对此我们真心(xīn)道(dào)歉！我们检讨(tǎo)自己并改善管理、加强内部培训，努力为(wèi)每(měi)位朋友提供好(hǎo)的服务和体(tǐ)验。再次(cì)真诚佛系心态是什么意思向各位道(dào)歉！

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对于上述回应，有网友表示质疑，“连(lián)个正式的(de)公文格式都没有(yǒu)，差(chà)评！”“这种事(shì)情还(hái)需要培训(xùn)？”；也有网友(yǒu)建议，“不能(néng)重新免(miǎn)费送么？”

车展冰淇淋(lín)最低35元一(yī)杯(bēi)

相关微博已不(bù)可见

有截(jié)图显示MINI中(zhōng)国账号18日曾发布(bù)微博称，luneurs冰淇淋限(xiàn)量派送(sòng)。20日，该微博已不可见(jiàn)。

据外卖平台显示，该品牌(pái)在上海有10余家门店，其中(zhōng)售卖的冰(bīng)淇淋有两种，分为(wèi)单(dān)球(qiú)和双球，售价分别(bié)为35元和50元(yuán)。有记(jì)者联系该(gāi)冰淇淋所属的上海珍肴电子商(shāng)务有限(xiàn)公司，一工作人员得知询(xún)问(wèn)此(cǐ)事后(hòu)，立即挂断了电话。

随后，Luneurs发声明(míng)称(chēng)：“今天，我(wǒ)们注意到了一些关于(yú)Luneurs的视(shì)频，舆(yú)论和(hé)报道，我们感到十分遗憾，并在第一时(shí)间展开了调(diào)查，在此(cǐ)我们(men)想(xiǎng)澄清一个(gè)事，Luneurs品牌未参与上海车展(zhǎn)期(qī)间宝马旗下Mini品牌活动的任何现场运(yùn)营(yíng)，我们是仅提供(gōng)冰淇淋产品的供应方。视(shì)频中出现(xiàn)的两位工作人(rén)员(yuán)及其(qí)具体服(fú)务(wù)并非(fēi)由(yóu)我方负(fù)责，与本(běn)品牌无关。”

4月20日(rì)，MINI中(zhōng)国就冰淇淋事件道(dào)歉，称(chēng)会改善管理、加强内部(bù)培(péi)训(xùn)。但就在(zài)当(dāng)天下午(wǔ)，上海车(chē)展(zhǎn)现场(chǎng)目睹一名(míng)女(nǚ)主播与宝马MINI展台方发生激(jī)烈争执，后被强行带离现场。

保安提到“现在(zài)展(zhǎn)商禁止直播”“把人带下去好好聊一(yī)下(xià)”。早先的直播画面显示，女主(zhǔ)播与(yǔ)MINI展台保安沟通称被展(zhǎn)台工作人员推了一下，要求该工作人员(yuán)道歉(qiàn)，保安(ān)提到“现(xiàn)在展商禁止直播”“把人带下去好好聊一下”。

后(hòu)保安打开黑(hēi)伞、拉开黑(hēi)布(bù)，叫来了展馆多名保安，将女主(zhǔ)播强行带(dài)离现场。现场十分混乱，女主播的手机和(hé)稳定器也摔落在(zài)地。

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