11月(yuè)29日，滴滴出行再(zài)度回应日前(qián)的服(fú)务异常(cháng)称，目前，滴滴App的(de)所有服务已经(jīng)全部(bù)恢复。经28日(rì)启动(dòng)了内(nèi)部复盘调查，初步确定，这(zhè)起事(shì)故(gù)的起因是(shì)底层系统(tǒng)软(ruǎn)件(jiàn)发生故(gù)障(zhàng)，并非网传的“遭受攻击(jī)”，后续将深入(rù)开展技术风险(xiǎn)隐患排查(chá)和升(shēng)级(jí)工作，全面保(bǎo)障服(fú)务稳定性，尽最大努力避免(miǎn)类似事故再发生。

11月27日晚间到28日(rì)上午(wǔ)，多位用户反映滴滴出行(xíng)App异常，包(bāo)括页(yè)面无法打开、发(fā)单失败(bài)、多(duō)扣费、司(sī)机无(wú)法接单等等(děng)。官方在此(cǐ)前的回应中称，如因系统故(gù)障(zhàng)导致(zhì)的(de)费用支付异常、多扣费等问题，会在事故(gù)处(chù)理结束后统一结(jié)算补偿。针对(duì)有司机(jī)师傅(fù)反馈接到(dào)乘(chéng)客(kè)后无法开始行程和计费(fèi)，平(píng)台后续会根据行程计算(suàn)和补发车费。

另外(wài)南都记者留意(yì)到，因受到司(sī)机端后(hòu)台(tái)崩溃影响，有网中考的报名号指什么意思，中考的报名号是什么意思友(yǒu)晒出(chū)一张账户余额截图，称“某司(sī)机收(shōu)入(rù)超690亿元”，滴(dī)滴方(fāng)面告诉南都记(jì)者，经过核查证实该图是PS伪造的谣言。恳(kěn)请(qǐng)大家不造(zào)谣、不传谣(yáo)。

针对日前还有报道提到，部分司(s中考的报名号指什么意思，中考的报名号是什么意思ī)机开始提(tí)现，因怕系(xì)统问题导致自己账(zhàng)号出问题被注销(xiāo)。滴滴出(chū)行方面回应(yīng)南(nán)都记者称(chēng)，“经核查，目前司机账(zhàng)号及提(tí)现(xiàn)功能(néng)一(yī)切正常，广大司机师(shī)傅(fù)们(men)无(wú)需担心。滴滴平台是每(měi)周二提现，服务(wù)等级高的司机可(kě)每天提(tí)现(xiàn)。据(jù)多个司机群聊天(tiān)显示，不少滴滴司机(jī)都表示(shì)自(zì)己(jǐ)提现成功了。恳请(qǐng)大家不造谣、不(bù)传谣(yáo)。另外(wài)，司机师傅们(men)关心受影响(xiǎng)的相关奖励、费用(yòng)异(yì)常(cháng)、口碑值（包括出(chū)行分(fēn)）等，也会尽快陆(lù)续(x中考的报名号指什么意思，中考的报名号是什么意思ù)恢复和(hé)补发(fā)。”

11月29日，滴滴(dī)出行就此次故(gù)障再次(cì)致(zhì)歉(qiàn)，称(chēng)各(gè)项服务恢(huī)复的同(tóng)时，滴(dī)滴已在28日启动了(le)内部复盘调查。初步确定，这起事故的起因是(shì)底层系统软件(jiàn)发生故(gù)障，并非网传的“遭(zāo)受攻击”。滴滴(dī)表示(shì)，后续将深(shēn)入开展技术风险隐患(huàn)排查和升级工作，全面保障服务稳定性，尽最大努力避免类似事故再发(fā)生。目(mù)前，滴滴(dī)App的所有服务已(yǐ)经全部(bù)恢(huī)复。因这起事故造成的困扰和问题，滴滴(dī)正在加快妥善解(jiě)决(jué)。

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