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　　为(wèi)增强(qiáng)客户服(fú)务体验，推进全网一体化建设，中通快递近日(rì)宣布，将(jiāng)启用95311全国(guó)统一客户服务专线。

　　95311客户服务专线的开通(tōng)，中通快递全网的(de)客服(fú)体系建(jiàn)设也因此得到进(jìn)一步完善，客服(fú)流程(chéng)将变被动为主动。

　　客户在售前、售中、售后，都将一站式享有自助(zhù)下(xià)单、业(yè)务咨询、快件查询(xún)、投诉(sù)受理等多项服务。

　　该专(zhuān)线将(jiāng)全(quán)年(nián)全天(tiān)候为广大客户(hù)开放(fàng)，全网统一执(zhí)行，有效解决了因线路繁(fán)忙、电话(huà)占线等问题，为(wèi)客(kè)户提供标准、流畅(chàng)的快递服务体验。

　　中通快(kuài)递已成立(lì)项目小(xiǎo)组，在安全运营、技能培训、项目维护等方(fāng)面制定了全网(wǎng)可(kě)行的实(shí)施(shī)方案，确(què)保95311上线(xiàn)后的高效运行。

中通快(kuài)递

　　中通(tōng)快递股份有限公司于2002年5月8日在上海(hǎi)成立，是(shì)一家(jiā)集(jí)快递、物流(liú)及(jí)其他业务于一(yī)体(tǐ)的(de)大(dà)型(xíng)集团公(gōng)司，注册商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通(tōng)快递现已成为国内(nèi)业(yè)务规模较大、第一方阵中发展较快(kuài)的快递企(qǐ)业，中通快(kuài)递2019年继续保持了稳健(jiàn)的发(fā)展态(tài)势，全年完成业务量121.2亿件，同比(bǐ)增长42.2%，超出(chū)行(xíng)业平均(jūn)增(zēng)速16.9个(gè)百(bǎi)分(fēn)点。

　　市场份额较2018年扩(kuò)大2.3个百分点(diǎn)至19.1%。

　　盈(yíng)利水平保持(chí)了(le)持续稳(wěn)健的(de)增长，全(quán)年(nián)调整后净利润较上(shàng)三传一反指的是什么意思，三传一反指的是反应动力学年同期(qī)增长26.0%，超出市(shì)场预期。

　　服务质量方(fāng)面，在申(shēn)诉率、公众满意度方面中通也保持了领(lǐng)先。

　　截(jié)至2020年(nián)3月31日(rì)，中(zhōng)通服务网(wǎng)点约30000个，分拨中(zhōng)心90个，网(wǎng)络合作伙伴(bàn)约为4850家，长途车辆(liàng)数量超(chāo)过7700辆，干(gàn)线(xiàn)运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快(kuài)递成功登陆美(měi)国纽约(yuē)证券交(jiāo)易所(suǒ)，创(chuàng)当年美国(guó)证券(quàn)市场最大IPO，也(yě)是继阿里巴巴2014年赴美上市以来最大(dà)规(guī)模的中国企业赴美IPO。

　　中通快递在美上(shàng)市(shì)，向(xiàng)全世界(jiè)打开了一扇了(le)解中国快递(dì)发展的窗口(kǒu)。

　　2018年(nián)9月21日(rì)晚间(jiān)，中通(tōng)快递发布公告称，基于快递(dì)行业发展(zhǎn)现状与趋势，为了进(jìn)一(yī)步维护服务品质(zhì)和提升客户满意度(dù)，从18年10月1日(rì)起(qǐ)启动快三传一反指的是什么意思，三传一反指的是反应动力学递费用调节机(jī)制，调整全国到上海地区的快递费用，具体费用调(diào)整幅度，由当(dāng)地服务网点根(gēn)据总部指导建议并结合各自实际情况实施。

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