4月(yuè)20日，宝马MINI冲上(shàng)微博(bó)热搜，引起(qǐ)网友(yǒu)热议。

有网友发微博爆料称，在上海车展宝马MINI展(zhǎn)台参观时，展(zhǎn)台工作人员拒绝给中(zhōng)国访(fǎng)客发放(fàng)冰(bīng)淇淋，宣称已经没了。但(dàn)外国(guó)访客来领时，不仅拿到了冰淇淋，工作人员还很贴(tiē)心地教他们如(rú)何食用！

网(wǎng)传(chuán)视频显(xiǎn)示，两名女性(xìng)工作人员在展(zhǎn)台发放冰淇淋(lín)，对于前去询问冰淇淋的中国访客拒绝提供，表(biǎo)示冰淇淋已发(fā)放(fàng)完。

随(suí)后一名外(wài)国(guó)访客上前询问，工作人员通过简单(dān)交流后，从保(bǎo)温箱里(lǐ)取出一盒冰淇淋给到(dào)对(duì)方。现场有访客(kè)对该行为表示质(zhì)疑(yí)后，一(yī)名男性工(gōng)作人(rén)员上前将放置冰淇淋(lín)的保温箱(xiāng)抱走(zǒu)，该(gāi)视频上传网(wǎng)络后引发众多网友不满(mǎn)。不少网(wǎng)友(yǒu)纷纷谴责其"冰淇淋只给(gěi)外国人"，是区别对(duì)待。

宝马(mǎ)mini就(jiù)“不给中(zhōng)国人(rén)冰淇(qí)淋”事件(jiàn)道歉(qiàn)，称工作(zuò)人员失职，会(huì)加强(qiáng)内部培训。

4月(yuè)20日，MINI中国发布(bù)微博道歉，全文如下：

MINI发(fā)起的(de)“上海(hǎi)车(chē)展(zhǎn)现场礼-甜宠”活(huó)动本意(yì)是给逛(guàng)展的大小朋友送(sòng)上一份甜蜜(mì)。因我们内部管理不细致和工(gōng)作人员失职引起了大家的不愉快。对此我们(men)真心道歉！我(wǒ)们检讨自己并改善(shàn)管理、加(jiā)强内(nèi)部培训，努力为每位朋(péng)友提供好的服务和体验(yàn)。再次真(zhēn)诚向各位道歉！

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对于(yú)上述回(huí)应，有(yǒu)网友表(biǎo)示质(zhì)疑，“连个正式的公文格式都(dōu)没有，差评！”“这种事(shì)情还需要培训？”；也有网(wǎng)友建(jiàn)议，“不能重新免费送么？”

车展(zhǎn)冰淇淋(lín)最低35元一(yī)杯

相关(guān)微博已不可见

有(yǒu)截图显示MINI中国(guó)账号18日曾发布微博(bó)称，luneurs冰淇淋限量派(pài)送。20日，该微博已不(bù)可见。

据外(wài)卖平台显示，该品牌在上海(hǎi)有10余家门(mén)店，其中售卖的(de)冰(bīng)淇淋有两种，分(fēn)为单(dān)球和(hé)双(shuāng)球，售价(jià)分(fēn)别(bié)为35元和50元。有记(jì)者联系该(gāi)冰淇(qí)淋(lín)所属(shǔ)的上海珍肴电子商务有限(xiàn)公司，一(yī)工(gōng)作(zuò)人员(yuán)得知询问此事后，立即(jí)挂断了电话(huà)。

随后，Luneurs发声(shēng)明称：“今(jīn)天，我们注意到(dào)了一些关于(yú)Luneurs的(de)视频，舆论和报道，我们(men)感到十分遗憾，并在第一时(shí)间展开了调查，在此我(wǒ)们(men)想澄清一个事(shì)，Luneurs品牌未参(cān)与上海车(chē)展期间宝马旗下Mini品牌活动(dòng)的任何现场(chǎng)运营，我们(men)是仅提供冰淇淋(lín)产品的供应方。视频(pín)中出现的两位(wèi)工作人(rén)员及其(qí)具体服务并非由我方负责，与(yǔ)本品牌无(wú)关。”

4月20日，MINI中国就冰(bīng)淇淋事(shì)件道歉，称会(huì)改善管理、加(jiā)强内部(bù)培训(xùn)。但就(jiù)在当天(tiān)下午，上海(hǎi)车(chē)展现(xiàn)场目睹一名女主播(bō)与宝马MINI展台方(fāng)发生激烈争执，后被(bèi)强(qiáng)行带离现场。

保安提到(dào)“现在(zài)展商禁止(zhǐ)直播”“把人(rén)带下去好好(hǎo)聊(liáo)一下”。早先的直播画面显示，女主播与MINI展台(tái)保(bǎo)安沟通称被展台工作人员推了一(yī)下(xià)，要求该(gāi)工作人员道(dào)歉(qiàn)，保安提到“现(xiàn)在展商禁止(zhǐ)直播”“把(bǎ)人带下去好(hǎo)好聊一下”。

后(hòu)保(bǎo)安打开黑(hēi)伞、拉开黑(hēi)布，叫来了展馆(guǎn)多(duō)名保安(ān)，将女(nǚ)主播强行带离现场。现(xiàn)场十分混乱(luàn)，女(nǚ)主播的手(shǒu)机和稳(wěn)定器也摔落(luò)在地。

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