4月20日，作为国内规模最大(dà)的民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责(zé)任报告(gào)，就公(gōng)司环境(jìng)地肖指哪几个生肖？、社会和管治三个维度展开(kāi)详(xiáng)细(xì)汇报。新奥股份践行(xíng)ESG表(biǎo)现得到了社会多方(fāng)的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永可(kě)持续(xù)发展(zhǎn)年度(dù)杰出企业奖等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥(ào)股(gǔ)份董(dǒng)事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人(rén)类社会可(kě)持续发(fā)展，这个理念(niàn)很好地体(tǐ)现了企业公民的社会价值。作为一(yī)家以清洁能源(yuán)为主的企(qǐ)业，理应有(yǒu)所作为，作(zuò)出(chū)表率。

　　推动低(dī)碳(tàn)发展，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环(huán)境（Environment）这(zhè)一维度举足轻重，特别是在国内(nèi)“双碳”背(bèi)景下，能源企(qǐ)业肩(jiān)负重要使命(mìng)。新奥(ào)股份一(yī)方面积极主(zhǔ)动履行(xíng)低碳减(jiǎn)排义务，承诺(nuò)2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳(tàn)中和，带动(dòng)产业(yè)绿色(sè)低碳转(zhuǎn)型，为营造绿(lǜ)色生(shēng)态贡献力量。另一(yī)方面(miàn)，公司始(shǐ)终(zhōng)坚持“科(kē)学(xué)管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管(guǎn)理方针，不断落实环保工作主体责任(rèn)，明确内部员工的环(huán)保职责。

　　环境保(bǎo)护(hù)工作(zuò)不只是新(xīn)奥股(gǔ)份领导层付(fù)诸(zhū)实践，公(gōng)司的每一位员工都有相关意(yì)识、决心(xīn)和实际举措。为了更(gèng)好落(luò)实环(huán)保工作，新奥股份持续加强员工节能(néng)环(huán)保意识(shí)，发起低碳绿色办公的倡议活(huó)动，倡导各(gè)子公司组织(zhī)开(kāi)展各类(lèi)低碳节能主(zhǔ)题(tí)宣(xuān)贯活动，促进员工(gōng)养(yǎng)成低碳办公及生(shēng)活的习惯，提升(shēng)了公司低碳节能领(lǐng)域的黏(nián)合度(dù)、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强(qiáng)度(dù)同(tóng)比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消耗(hào)密(mì)度同比下降20.4％，全年(nián)无重大环境污(wū)染事件与违规行为，新奥股份(fèn)及下属(shǔ)公司66家通过(guò)ISO14001环境管理体系认证(zhèng)。新奥股份助力社会及(jí)用(yòng)户减排(pái)5288万吨，全年环保(bǎo)资金(jīn)投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥(ào)股份与国际权威第三方咨询(xún)机构(gòu)合作，开展了领先披露(lù)天然气(qì)产品全(quán)生(shēng)命(mìng)周期碳排放(fàng)范(fàn)围三测(cè)算工作，成为国内(nèi)能(néng)源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模(mó)增至(zhì)百亿，光伏发电(diàn)装机(jī)规模共计(jì)4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环境部分指出(chū)，公司秉持绿(lǜ)色发展的(de)理(lǐ)念，全面响应国(guó)家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转型(xíng)战略，并结合公(gōng)司的业务范畴，全面探索低碳(tàn)能源与清洁(jié)能(néng)源解决(jué)方案，为促进能(néng)源、经济、社会与环境(jìng)的协调发(fā)展贡献(xiàn)力(lì)量。

　　从新奥股份2020至2022年的(de)年(nián)度报告中可以看到(dào)，涉(shè)及(jí)低碳能源与清洁能源(yuán)解决方案(àn)的综合能源销(xiāo)售及服务项目营收表现(xiàn)强劲(jìn)的成长性。2022年这(zhè)一(yī)业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增(zēng)速超过(guò)公司平(píng)均水平。截至2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个综(zōng)合能(néng)源项目完成(chéng)建设并投入运营，累计(jì)已(yǐ)投(tóu)运综合能源项目(mù)达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综合能(néng)源销售及服务(wù)项目营业(yè)收入

　　制图：金(jīn)融界上(shàng)市公(gōng)司研究院；数据来(lái)源：年度(dù)报告

　　在综(zōng)合能源业务方面，公司充分运用数智技术，强化泛能理念牵(qiān)引，紧(jǐn)抓政府、客户绿色低碳需求，聚(jù)焦低(dī)碳园(yuán)区、低碳工厂、低(dī)碳建(jiàn)筑、低碳交(jiāo)通(tōng)四大(dà)业务矩阵，各业务(wù)组(zǔ)织结(jié)合(hé)资源(yuán)禀赋(fù)积极(jí)探(tàn)索光伏、冷(lěng)能(néng)发电(diàn)可行性，力图最大化(huà)利用(yòng)各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区域的太(tài)阳(yáng)能资源和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥(ào)股份于多(duō)地开展自有(yǒu)建(jiàn)筑光伏发电项目，装(zhuāng)机规模(mó)共(gòng)计4.25MW，可再生能源使用总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自(zì)身运营设(shè)施投运规模(mó)较大的(de)光伏(fú)设施位于(yú)舟山接收(shōu)站(zhàn)，设计年发电量(liàng)53.6万(wàn)kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依(yī)托安全数智化技术，职业(yè)健康安全(quán)投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度指(zhǐ)出(chū)，公司依托安(ān)全数智化，实(shí)现全业务场景下“看得见、知重点、有人(rén)管”的安全智慧(huì)运营管(guǎn)理(lǐ)体系，实现从(cóng)生产安全(quán)和数智安(ān)全双(shuāng)向赋(fù)能，演进到“全(quán)场景安全(quán)”的实践(jiàn)和落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份职业健康安全投入(rù)共计17.4亿(yì)元，设置(zhì)专职安全(quán)管理人员(yuán)1041名(míng)，信息安全培(péi)训时长(zhǎng)共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全事(shì)故。此外，公(gōng)司员工百万工时(shí)工(gōng)伤事故(gù)率(lǜ)0.34，职业(yè)病案例数(shù)0件(ji地肖指哪几个生肖？àn)，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了(le)积极(jí)在安全生产方面(miàn)树立公司品(pǐn)牌外(wài)，公司还积极开展以绿色(sè)工程、建校工程、励(lì)志工程和素质工程为核心的多个公益(yì)慈善项目，并参与乡村振兴(xīng)行(xíng)动。2022年以来(lái)，新奥股份及子公司开展慈善(shàn)捐款(kuǎn)共计2442万(wàn)元。

　　重视企(qǐ)业治(zhì)理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未(wèi)来发展有着(zhe)重要意义(yì)，新(xīn)奥(ào)股份在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表(biǎo)明(míng)，公司(sī)建立了完(wán)善的企业治理架构(gòu)，不断提(tí)升董事会运作效率，持续加强风险管理机制建设，保障公司的可持续发(fā)展(zhǎn)。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥股(gǔ)份严格遵守上(shàng)市地的监管要求，持(chí)续(xù)完善治(zhì)理架构及内(nèi)部管(guǎn)控体系。在多(duō)元(yuán)化管制(zhì)方面，公司(sī)以(yǐ)更加全面(miàn)综合的视角理解(jiě)市场和客户的需求(qiú)，提升(shēng)公司决策水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独(dú)立董事占比由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规(guī)运营方面，公司(sī)不断(duàn)加强(qiáng)风险管控(kòng)，建立完(wán)善的风险(xiǎn)管控体(tǐ)系，保障(zhàng)公司稳健经营和健康(kāng)发展(zhǎn)。

　　另外，新(xīn)奥(ào)股份重视(shì)客服(fú)团队综合素质(zhì)，旨在为客户提供专业、优质的服务。公司优化客户(hù)投诉处理机制，增加(jiā)了“客户满意”管理原则(zé)，明确要求投诉调查过程须遵循(xún)客观(guān)性(xìng)和(hé)真(zhēn)实性要求，对处理时效(xiào)、处理(lǐ)流程与处理规则(zé)都进(jìn)行闭环监督，对所有投诉事件进行(xíng)100％回访并收集最(zuì)终客户评价，提(tí)升客户体验感。2022年，新奥股份的(de)客户满意(yì)度为95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投(tóu)诉处(chù)理及(jí)时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉(sù)处理满意(yì)度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢(láo)牢把握天(tiān)然气(qì)大(dà)发(fā)展和产业数(shù)智升级(jí)的重大机(jī)遇，坚定推(tuī)进业务创新(xīn)升(shēng)级(jí)，在可持(chí)续发(fā)展(zhǎn)理念引领(lǐng)下，探(tàn)索落(luò)地公司(sī)在管治、环境及社会等多(duō)方面的高质量(liàng)发展新模式，携手所(suǒ)有同(tóng)仁(rén)和伙(huǒ)伴共同谱写中(zhōng)国式现代化的能(néng)源(yuán)产业(yè)新篇章。

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