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　　为增(zēng)强(qiáng)客户服务(wù)体验，推进全网一体化建设，中通快递(dì)近(jìn)日宣布，将启(qǐ)用95311全国(guó)统一客(kè)户服务专线。

　　95311客户服务专线的开通，中通快递全网(wǎng)的客服体系建设也因(yīn)此得到进一步完善(shàn)，客服流程(chéng)将变(biàn)被动为主动(dòng)。

　　客户在(zài)售前(qián)、售中(zhōng)、售后(hòu)，都将一站式享有自(zì)助下(xià)单、业务咨询、快件查询、投(tóu)诉受理(lǐ)等多项服务(wù)。

　　该专线将全年全天候为广大客户开放，全网统(tǒng)一执行，有效解决了因线路(lù)繁忙、电话占(zhàn)线等(děng)问题(tí)，为客户提供标(biāo)准、流畅的快递(dì)服务体验(yàn)。

　　中通(tōng)快(kuài)递已成立项目小组，在安全运营(yíng)、技能培(péi)训、项目维护等方面制定了(le)全网(wǎng)可行的(de)实施方案，确保95311上线后(hòu)的(de)高效运行(xíng)。

中通快(kuài)递

　　中通快(kuài)递股份有限(xiàn)公司于2002年5月(yuè)8日在上海成立，是(shì)一家集快(kuài)递、物流及其(qí)他业务于一体的大型集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内(nèi)业务规模较大、第一方阵(zhèn)中发展较快(kuài)的(de)快递企业，中通快(kuài)递2019年继续保持了(le)稳(wěn)健的发展(zhǎn)态势，全年完成业(yè)务(wù)量(liàng)121.2亿件，同比增(zēng)长42.2%，超出行业平均增速16.9个百分点。

　　市(shì)场份额较2018年扩(kuò)大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平(píng)保(bǎo)持了持续稳健的增长，全年(nián)调整后净利(lì)润较上年同期增(zēng)长26.0%，超一声不吭的意思是什么，一声不吭的意思和造句(chāo)出市(shì)场预期(qī)。

　　服务(wù)质量方面，在(zài)申诉率、公(gōng)众满意度(dù)方(fāng)面(miàn)中通也保持了领先。

　　截(jié)至2020年3月31日，中通服务网点(diǎn)约30000个，分(fēn)拨(bō)中心90个(gè)，网络合作伙伴约(yuē)为(wèi)4850家，长途车(chē)辆数量超过7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中通快递(dì)成功登陆美(měi)国纽约证券(quàn)交易所(suǒ)，创(chuàng)当(dāng)年美(měi)国证券市场(chǎng)最大(dà)IPO，也是(shì)继阿里巴巴2014年赴美上市以来最大规模的中国(guó)企业(yè)赴美IPO。

　　中通(tōng)快递在美上(shàng)市，向全世界打开了一扇了解中国快递发展的窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚间，中(zhōng)通快递(dì)发(fā)布(bù)公告称一声不吭的意思是什么，一声不吭的意思和造句，基(jī)于快递(dì)行业(yè)发展现状(zhuàng)与(yǔ)趋(qū)势，为了进一步维护服务(wù)品质和提升客(kè)户(hù)满(mǎn)意度，从18年10月1日起(qǐ)启动快(kuài)递费用(yòng)调节机制，调整全国到(dào)上海地区的快递费用，具体费用调整幅度，由当地服(fú)务网点根(gēn)据总(zǒng)部(bù)指导建议(yì)并结合各自实际情况实(shí)施(shī)。

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