又出现了(le)“宕(dàng)机(jī)”。

　　周五夜盘期(qī)间，不少投资者和期货公司人士(shì)反映，博易大师手机(jī)端突然登(dēng)陆(lù)不上(shàng)了，打开页功在当代利在千秋是什么意思，生态文明建设功在当代利在千秋是什么意思; line-height: 24px;'>功在当代利在千秋是什么意思，生态文明建设功在当代利在千秋是什么意思面一直显示“正(zhèng)在连(lián)接行情(qíng)服务器”，然后(hòu)就停留(liú)在(zài)这个阶段，一直无法往后显示。记者(zhě)也在第(dì)一时间联系(xì)到了(le)几位期货交易(yì)者，他们也(yě)向记者(zhě)证实，夜盘期间遭(zāo)遇大(dà)半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手(shǒu)机(jī)掌上财(cái)富App无法登录(lù)，持续大半个(gè)小时，有客户(hù)多个期货公(gōng)司(sī)的账户都无(wú)法登(dēng)陆，行情(qíng)软件打不开，还以为是网(wǎng)络问题。突发(fā)状况出现后，我们博(bó)易大师的技术群里均在反(fǎn)馈事故信息。”一家期货公司的技术(shù)部人员告诉记者。

　　“周五晚(wǎn)间博(bó)易大师交(jiāo)易软件(jiàn)的技(jì)术群里报的有广州、深圳、东莞等地，表(biǎo)面是所有广东的行(xíng)情站点有问题，客户主动连(lián)接，但是连不上也会自动切到就近的站点，具体原因不知道，还(hái)在等博易的(de)答复。”上(shàng)述期货公司技术人(rén)员说。

　　一位期货公(gōng)司人员苦诉道，作为一线服务人员，他只知道周五(wǔ)晚上客(kè)户投诉公司(sī)的软件交易不了，最(zuì)后才知道是(shì)博易大师交易软件出现了问题，直(zhí)到周六也没(méi)见有答(dá)复。“我们周五(wǔ)晚上没(méi)少被客户骂，周(zhōu)六早上还要给客户解(jiě)释。其(qí)实，我们也很(hěn)无(wú)奈，最(zuì)终是我们一线(xiàn)市场人员默默(mò)承(chéng)受这一切。”

　　据了解(jiě)，也有期货公司人士第(dì)一(yī)时(shí)间(jiān)给博易大师的客服打电话，对(duì)方回复说(shuō)，正在排查。也有技术人员称，可(kě)能行情线路(lù)出问题了，不(bù)过具体原因还需等博(bó)易大师的官方通知。截(jié)至发稿，博易大师还(hái)没有对此(cǐ)次事(shì)故进行解释(shì)。

　　“我以为(wèi)是手机出现了(le)问题，把软(ruǎn)件(jiàn)卸载后重新下载了(le)，不行；用(yòng)无线和流量也都试了，还是不行(xíng)，吓(xià)得(dé)我(wǒ)赶紧(jǐn)切换交易软(ruǎn)件(jiàn)。”一位投(tóu)资者称。

　　记(jì)者在(zài)采访中了解到(dào)，目前手机下单(dān)方面，期货交易者用(yòng)的最(zuì)多(duō)是国内某款(kuǎn)第三(sān)方软件，该软(ruǎn)件收(shōu)费之后，很多公司都(dōu)开发了自己的App。现在交易者(zhě)下单渠道比较(jiào)多，一家出故(gù)障，还有别的可替代，对大多数交易者(zhě)影响(xiǎng)不是(shì)特(tè)别大。

　　“就(jiù)我们(men)公司情况，我了解一共(gòng)有四种手机下(xià)单渠道(dào)，如果一家出(chū)问题，另(lìng)外几家都可以(yǐ)替代。如(rú)果客户用单一的博易App，那很大可(kě)能会受(shòu)影响(xiǎng)。”华(huá)南地区一(yī)家(jiā)期货公司人(rén)员说。

　　记者了解(jiě)到，多家期货(huò)公司都(dōu)向博易大师反映出现同(tóng)样的问题。对此，期货(huò)公司和客户是(shì)服务解决的呢(ne)？

　　“当有客户反映登不上去软件(jiàn)的时候，我们公司技术部(bù)和数智中(zhōng)心联合排查，先查看是否是我们公司自身软件的问题，同(tóng)时也将(jiāng)这次(cì)情况及时(shí)反馈到博易技(jì)术(shù)交流群中。在博易(yì)技术(shù)交(jiāo)流(liú)群中，陆陆续续也有(yǒu)其(qí)他公司出(chū)现(xiàn)同样的(de)问题。”上述期货公(gōng)司人员说，“发现(xiàn)问题后(hòu)，我们领导在工作(zuò)群里第一时间统筹部署(shǔ)：一是技(jì)术岗与软件公司继续(xù)联(lián)系(xì)，尽(jǐn)快(kuài)找(zhǎo)出(chū)问(wèn)题并解决问题；二是客户经理做好对客户(hù)的(de)安抚工(gōng)作，并(bìng)告知客户可(kě)以通过其他手机(jī)软件或电脑版的软件(jiàn)下单，或者打报单电话来解(jiě)决下单问(wèn)题；三是总(zǒng)部夜班(bān)交(jiāo)易岗时刻准备接听客户(hù)保单电话。”

　　交易软(ruǎn)件出问题不是新鲜(xiān)事，但涉及范围(wéi)广。对于(yú)期(qī)货行(xíng)业来(lái)说，相(xiāng)关各方尤其是软件提供商（服务商(shāng)）需要进一(yī)步提(tí)升技术保障能力和(hé)稳定性，减(jiǎn)少此类故障发(fā)生。

　　对交易(yì)者来说，交易(yì)软件出现故障会导致(zhì)无法及时发送交(jiāo)易指令(lìng)、错失行情(qíng)、无法按照(zhào)意愿进行开平仓、止盈(yíng)止损(sǔn)偏离心理价位、不能及(jí)时(shí)调动(dòng)资金(jīn)等(děng)一系列(liè)问(wèn)题。

　　“为(wèi)应对此(cǐ)类突发情(qíng)况，投资者要(yào)有期(qī)货公司的客(kè)户经(jīng)理的联系方式或者熟(shú)悉期货公司的紧(jǐn)急(jí)报单(dān)电话，所有交(jiāo)易(yì)尽量(liàng)带上止损。因为期(qī)货交(jiāo)易(yì)本来就(jiù)是有风险的，无论行(xíng)情软件(jiàn)出现的突发(fā)情况还是期货行情的功在当代利在千秋是什么意思，生态文明建设功在当代利在千秋是什么意思剧烈波(bō)动。”上(shàng)述投资者说。

　　交易软件(jiàn)故障(zhàng)是交易风(fēng)险的一部分，交易者应(yīng)该平时做好类似事件的应急预(yù)案，防范于未然。

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