交通运输部办公(gōng)厅、工业和信息(xī)化(huà)部(bù)办公(gōng)厅、公(gōng)安部办公厅、国家市(shì)场监督(dū)管理总局办公(gōng)厅、国(guó)家互联(lián)网信(xìn)息办公室秘书局发布切实做好网约车聚合平台规范(fàn)管理有关工作的(de)通知，压实企业责任，保障乘客和驾驶员合法权(quán)益。督促网约(yuē)车聚合平(píng)台及合作网约(yuē)车(chē)平合公司如实向乘客提供车(chē)辆牌(pái)照和驾驶员基本(běn)信息。指导网约(yuē)车聚合平(píng)台及合作网约(yuē)车平台公(gōng)司结合各自服务内容，依(yī)法(fǎ)建立健全(quán)咨询服务和投诉处理的(de)首问(wèn)负责制度，及时妥善处理(lǐ)乘客(kè)和驾驶员的咨询投诉。各地有(yǒu)关(guān)部门(mén)要根据(jù)法定职责保持打击(jī)非(fēi)法营运高(gāo)压(yā)态(tài)势，对存在违法(fǎ)违(wéi)规行为(wèi)的网约车聚合(hé)平(píng)台及(jí)合正实数包括0吗包括负数吗，正实数包括零吗作网(wǎng)约(yuē)车平台公司(sī)要公开曝光(guāng)。

　　各地交通运输、市场监(jiān)管等部(bù)门要督(dū)促(cù)网(wǎng)约车聚合平台(tái)及合作网约车平台(tái)公司落实明(míng)码标价等要(yào)求，不得以不(bù)正当(dāng)价格(gé)行为扰(rǎo)乱市场秩序；督促网约车聚(jù)合平台(tái)不(bù)得干预网约(yuē)车(chē)平台公司(sī)价(jià)格行为，不得直接参(cān)与车辆调(diào)度及驾驶员(yuán)管理(lǐ)，维(wéi)护公平竞争市(shì)场秩序。

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