4月20日，作(zuò)为(wèi)国(guó)内规(guī)模最大(dà)的民营(yíng)能源(yuán)企业(yè)之一的(de)新(xīn)奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达(dá)72页的社会责任(rèn)报告(gào)，就公司环境(jìng)、社会和管治三(sān)个(gè)维度展(zhǎn)开(kāi)详细(xì)汇报。新奥股份践(jiàn)行ESG表(biǎo)现得(dé)到了社(shè)会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永可持(chí)续发展年度(dù)杰出(chū)企业(yè)奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉(yù)锁指出，ESG的(de)理(lǐ)念是推(tuī)动人(rén)类社会可持续发展，这(zhè)个理(lǐ)念很好(hǎo)地体(tǐ)现(xiàn)了企业公(gōng)民的(de)社会价值。作(zuò)为(wèi)一家以(yǐ)清(qīng)洁(jié)能源为主的企业，理应有(yǒu)所(suǒ)作为，作出(chū)表(biǎo)率(lǜ)。

　　推动低(dī)碳发(fā)展，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一(yī)维(wéi)度举足轻重(zhòng)，特(tè)别是在国内“双碳”背景下，能源(yuán)企业肩负重要使命(mìng)。新奥股份一方面积极(jí)主动履(lǚ)行低碳减排义务，承诺(nuò)2030年实(shí)现碳达峰，2050年实现碳(tàn)中和，带动产(chǎn)业(yè)绿色低碳(tàn)转型，为营造绿色生(shēng)态贡(gòng)献力量(liàng)。另一方面(miàn)，公(gōng)司始终(zhōng)坚持“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守法(fǎ)、持续改进”的环(huán)境管理方针，不断(duàn)落实(shí)环保(bǎo)工作(zuò)主体责任，明确内部员工的(de)环保职责。

　　环境(jìng)保护工作(zuò)不只是新奥股份领导(dǎo)层付诸实践，公司的每一位员工都有(yǒu)相(xiāng)关意识、决心和(hé)实际举(jǔ)措。为了更好落(luò)实(shí)环保工(gōng)作(zuò)，新(xīn)奥股份持续(xù)加强员工节能环保意识(shí)，发起低碳(tàn)绿(lǜ)色办(bàn)公的倡议活动，倡(chàng)导各子公司组织开(kāi)展各(gè)类低碳节能主题(tí)宣贯(guàn)活动，促进(jìn)员工养成(chéng)低碳办(bàn)公及(jí)生活的习惯，提升了公司低碳节能(néng)领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下(xià)降(jiàng)20.4％，全年无(wú)重大(dà)环境污(wū)染事件与(yǔ)违规(guī)行为，新奥股(gǔ)份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力社会及(jí)用户减排5288万吨，全年环保资金(jīn)投(tóu)入6029万元。

　　此外(wài)，作为行业(yè)气(qì)候先锋(fēng)企(qǐ)业，2022年新奥股(gǔ)份与国际权威第三方咨询机构合(hé)作，开展了领(lǐng)先披(pī)露天然气产(chǎn)品(pǐn)全生命周(zhōu)期碳排放范(fàn)围三测(cè)算(suàn)工作，成(chéng)为国内能源行业周期碳足迹(jì)的公司(sī)。

　　综(zōng)合能(néng)源营收(shōu)规模增至百亿，光伏(fú)发电(diàn)装机规(guī)模共计(jì)4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报(bào)告中的环(huán)境部分指出，公司秉持绿色发展(zhǎn)的理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源(yuán)转型战略(lüè)，并(bìng)结合(hé)公司的业务范畴(chóu)，全(quán)面探索低(dī)碳能源与(yǔ)清洁能(néng)源解决方案(àn)，为促进(jìn)能源、经(jīng)济、社(shè)会与(yǔ)环境的协调发(fā)展贡献(xiàn)力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的(de)年(nián)度报告中可以看到(dào)，涉及低碳能源与清(qīng)洁(jié)能源解决方案的综合能源销售及服务项目营收表(biǎo)现强劲(jìn)的成长(zhǎng)性。2022年这一(yī)业务实现营业收入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收增(zēng)速超过公司平均水(shuǐ)平(píng)。截至2022年底，新奥股份共(gòng)有60个综(zōng)合能(néng)源(yuán)项目完成(chéng)建(jiàn)设并投入运营，累计已投运综合能(néng)源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合(hé)能源(yuán)销售(shò抖音里面朋友是什么意思 抖音朋友必须是互关吗u)及(jí)服务项目营业收入

　　制图：金(jīn)融界(jiè)上市公司研究院；数据来(lái)源：年(nián)度报(bào)告(gào)

　　在综合能源业务方面，公司(sī)充分运用数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政(zhèng)府(fǔ)、客户绿(lǜ)色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩(jǔ)阵(zhèn)，各业务组织结合资(zī)源禀赋(fù)积极探(tàn)索光(guāng)伏(fú)、冷能(néng)发电可行性，力图最大化(huà)利(lì)用各(gè)厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可(kě)利用(yòng)地面等区(qū)域的太阳能资源(yuán)和接收站的冷能资源(yuán)。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)于多地(dì)开展自(zì)有(yǒu)建筑光(guāng)伏发(fā)电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能抖音里面朋友是什么意思 抖音朋友必须是互关吗源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自身运营设施投运(yùn)规模较(jiào)大的光伏设(shè)施(shī)位于(yú)舟山接收(shōu)站，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年(nián)减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智(zhì)化技术(shù)，职(zhí)业健康(kāng)安全投(tóu)入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告(gào)中(zhōng)的社(shè)会(huì)（Social）维度指出(chū)，公(gōng)司(sī)依托安全数(shù)智化，实现全业务场(chǎng)景(jǐng)下“看(kàn)得(dé)见、知(zhī)重点、有人管(guǎn)”的安全智慧运营管理体(tǐ)系，实现(xiàn)从生产安全和数智安(ān)全双向赋能，演进(jìn)到(dào)“全场景(jǐng)安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职(zhí)业(yè)健康(kāng)安全投入共(gòng)计17.4亿元(yuán)，设置专(zhuān)职安全管理人员1041名，信(xìn)息安全培训时长(zhǎng)共(gòng)计4390小时(shí)和总人次554,333次，无重大信息安全事(shì)故。此外，公司员工百万工(gōng)时工伤事故(gù)率0.34，职业病案例(lì)数0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极在安全生产方面树立公司品(pǐn)牌外，公司(sī)还积(jī)极开(kāi)展以绿色工(gōng)程、建(jiàn)校工程(chéng)、励志(zhì)工程和素质工程(chéng)为核心的多个公益(yì)慈善项目，并参与乡村振兴行(xíng)动。2022年以来(lái)，新奥股(gǔ)份及(jí)子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治(zhì)理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业(yè)治理(lǐ)对于公(gōng)司未来发展有着重(zhòng)要意义，新奥股份在2022年(nián)ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司建立了(le)完善(shàn)的(de)企业(yè)治理架构，不断提升董事(shì)会运作效率(lǜ)，持续加强风险(xiǎn)管理机制建设，保障公(gōng)司的可持续(xù)发展。

　　在(zài)制度体系方(fāng)面(miàn)，新奥股份严格遵守上市地的监管(guǎn)要求，持续完善治理架构(gòu)及(jí)内部管控体系。在(zài)多元化管(guǎn)制方面，公(gōng)司以更加全面(miàn)综合(hé)的(de)视角理(lǐ)解市场和客户的需求，提升公司决(jué)策水(shuǐ)平。其(qí)中(zhōng)，女性董事(shì)占比(bǐ)由(yóu)2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在(zài)合规运(yùn)营方面，公司不(bù)断加强风险管(guǎn)控，建立(lì)完(wán)善的风(fēng)险管控体系，保(bǎo)障公司稳(wěn)健经营和健康发(fā)展。

　　另外，新奥(ào)股份重视客服团(tuán)队综合素(sù)质，旨(zhǐ)在(zài)为(wèi)客(kè)户提供专业、优质(zhì)的服务。公(gōng)司优化客户投诉(sù)处(chù)理机制，增加了“客户满意”管理原则，明(míng)确要求投诉调(diào)查过程须遵循客(kè)观性和(hé)真实性要求，对处(chù)理(lǐ)时效、处(chù)理流程与处理(lǐ)规则(zé)都进行闭环监督，对(duì)所(suǒ)有(yǒu)投诉(sù)事件进(jìn)行100％回访并收集最(zuì)终客户评价，提(tí)升客户体(tǐ)验感。2022年(nián)，新奥(ào)股份的客户满(mǎn)意度为95.4分，客户(hù)投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公(gōng)司表示(shì)将牢牢把握天然气大发展和(hé)产业数智升(shēng)级(jí)的(de)重(zhòng)大(dà)机遇(yù)，坚定推进业务创新升(shēng)级，在可(kě)持续发展(zhǎn)理念引领下，探索落地公(gōng)司(sī)在管治、环境及社(shè)会等(děng)多方面(miàn)的(de)高质量发展(zhǎn)新模式(shì)，携手所有同(tóng)仁(rén)和伙伴(bàn)共同谱写中国式现(xiàn)代(dài)化的能源(yuán)产业新(xīn)篇章。

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