又(yòu)出现(xiàn)了“宕机”。

　　周五(wǔ)夜盘(pán)期间，不少投(tóu)资者和期货公司人士反映，博易大(dà)师手(shǒu)机端突(tū)然(rán)登陆不(bù)上(shàng)了，打开页面一直(zhí)显示“正在(zài)连(lián)接行情服务器”，然后就停留在这个阶段，一直无法往后(hòu)显(xiǎn)示。记者也(yě)在(zài)第一时间联系到了几位期货交易者(zhě)，他们也向记(jì)者证实，夜盘期间(jiān)遭(zāo)遇大半个小时的(de)“黑天(tiān)鹅”事件。

　　“手机掌(zhǎng)上财富App无法登录，持续大半个(gè)小时，有客户多个(gè)期货公司的账(zhàng)户都无(wú)法登陆，行(xíng)情软件打不开，还以为是网络问题。突(tū)发状况(kuàng)出现后，我们博易(yì)大师的技术群(qún)里(lǐ)均在反(fǎn)馈事故信息。”一(yī)家期货公司(sī)的技术部人(rén)员告诉记者。

　　“周(zhōu)五晚间博易大师交易(yì)软件的技术群里报的有广州、深圳、东莞等地，表面(miàn)是所有广东的行情站(zhàn)点有问题，客户主(zhǔ)动连接(jiē)，但是连不上也会自(zì)动切到就近的站(zhàn)点，具体(tǐ)原因不知道，还在等博易的答复。”上述期(qī)货公司技术人员说(shuō)。

　　一位期货公司人员苦诉道，作(zuò)为一(yī)线(xiàn)服务人(rén)员，他(tā)只知道周五晚上客户投诉(sù)公(gōng)司(sī)的软件交易不了，最后(hòu)才(cái)知道(dào)是博易大(dà)师交易软件出(chū)现了问题(tí)，直到(dào)周六也没见有答(dá)复。“我们周五晚上没少被客户骂，周六早上还要给客(kè)户解释。其实，我们也很无奈，最终(zhōng)是我们一线市场人(rén)员默默承受(shòu)这一(yī)切。”

　　据了解，也有期货公司人士第一时(shí)间给博(bó)易大(dà)师的客服打电(diàn)话，对(duì)方回复说，正在排查。也有技术人员称，可能行情线路出(chū)问(wèn)题了(le)，不过(guò)具体原因还需等博易大(dà)师的官方通知。截至发稿(gǎo)，博易大(dà)师还没有对此次(cì)事故进(jìn)行(xíng)解释。

　　“我(wǒ)以为是手机出现了问题，把软件卸载(zài)后重新下载(zài)了，不行(xíng)；用(yòng)无线和流量也都试了(le)，还(hái)是不行，吓得我赶(gǎn)紧切换交易软件。”一位投资者(zhě)称(chēng)。

　　记者在采访中了解到，目前手机下单(dān)方面(miàn)，期(qī)货交易者用的最多是(shì)国内某(mǒu)款第三方(fāng)软件，该(gāi)软(ruǎn)件收(shōu)费之后，很多公司都开发了自己的App。现在交易者下单渠(qú)道(dào)比较多，一家出故障，还有别的(de)可替代，对大多数交易者影响不是特(tè)别(bié)大。

　　“就我们公(gōng)司(sī)情况，我了解一共(gòng)有四种(zhǒng)手机下(xià)单渠道，如果一家出问题，另外(wài)几家都可以替代。如果客户(hù)用单一的博易(yì)App，那很大可能会受影(yǐng)响。”华南地(dì)区(qū)一家期货公司人员说。

　　记者了解(jiě)到，多家期货公(gōng)司都向博易大(dà)师(shī)反(fǎn)映出现(xiàn)同(tóng)样的问题。对此，期货公(gōng)司和客(kè)户是服务解决(jué)的呢？

　　“当(dāng)有(yǒu)客(kè)户(hù)反映登不上(shàng)去软件的(de)时候，我(wǒ)们公(gōng)司(sī)技(jì)术部(bù)和数智(zhì)中心联合排查，先查看是否是我们公(gōng)司自(zì)身软(ruǎn)件的问题(tí)，同时(shí)也将这次情况及时(shí)反(fǎn)馈到博易(yì)技术交流群中。在博易技(jì)术(shù)交流(liú)群中，陆陆续续也有其(qí)他(tā)公司出现同样的问题(tí)。”上述期货公司人员(yuán)说(shuō)，“发现问题后(hòu)，我们领导在工(gōng)作群里第一(yī)时间统筹部(bù)署(shǔ)：一是(shì)技术(shù)岗与软件公(gōng)司继续联系，尽快找出(chū)问题并解(jiě)决问题(tí)；二(èr)是客(kè)户(hù)经(jīng)理做(zuò)好对(duì)客户的安抚工作，并(bìng)告(gào)知(zhī)客(kè)户(hù)可以通过(guò)其他手机软件或电脑版的(de)软件下单，或者打报单(dān)电话来解决下单问题；三是总部夜(yè)班交易岗时(shí)刻准备接听客户保(bǎo)单电话。”

　　交易软(ruǎn)件出问题不是新(xīn)鲜事，但(dàn)涉及范围(wéi)广(guǎng)。对于期货行业来说，相(xiāng)关各方尤其(qí)是软件提供商（服(fú)务商）需要进一步提升技(jì)术保障(zhàng)能力和稳定性，减少(shǎo)此类故(gù)障发生。

　　对交(jiāo)易者来说，交易(yì)软件出现故障会(huì)导致无法及时发(fā)送交易指(zhǐ)令、错失行(xíng)情、无法按照意(yì)愿进(jìn)行开平仓、止盈止(zhǐ)损偏离(lí)心理(lǐ)价位(wèi)、不能及(jí)时调动(dòng)资金等一系列问题。

　　“为应(yīng)对此类突发情况(kuàng)，投资者(zhě)要有期货(huò)公司的(de)客赵丽颖一女战五男什么梗，赵丽颖叫玉镯是形容什么户经理的联系(xì)方式或(huò)者熟(shú)悉期货公(gōng)司(sī)的紧急(jí)赵丽颖一女战五男什么梗，赵丽颖叫玉镯是形容什么报单(dān)电(diàn)话，所有(yǒu)交易尽量带上止损(sǔn)。因为(wèi)期(qī)货交易本来就是有风险的，无论行情软(ruǎn)件出现的突发情况还是期(qī)货(huò)行情(qíng)的(de)剧烈波动。”上述投资(zī)者说(shuō)。

　　交(jiāo)易软件故(gù)障是交易风险的(de)一部分(fēn)，交易者应该平时(shí)做(zuò)好类似事件的(de)应急(jí)预案(àn)，防范于未然。

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