4月(yuè)20日，作为国内(nèi)规模最大的民营能源企(qǐ)业之一的新(xīn)奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告(gào)。这份长达72页(yè)的社会责(zé)任报告，就公司环境、社会和管治三个维(wéi)度展开详细汇报。新(xīn)奥股份(fèn)践行ESG表现得到了社(shè)会(huì)多(duō)方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股(gǔ)最佳实践奖(jiǎng)、安永可持(chí)续(xù)发(fā)展年度杰出(chū)企业奖等多个奖(jiǎng)项荣(róng)誉。

　　新奥股份董(dǒng)事(shì)长王(wáng)玉锁指出，ESG的(de)理念是(shì)推动人类社(shè)会可持续发展，这个(gè)理念(niàn)很好(hǎo)地体现了(le)企业公民的社会价值(zhí)。作为(wèi)一家以清洁(jié)能源为(wèi)主(zhǔ)的企业，理(lǐ)应有(yǒu)所作为，作(zuò)出表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环(huán)境（Environment）这(zhè)一维度举足(zú)轻重(zhòng)，特别是在国(guó)内“双碳(tàn)”背(bèi)景(jǐng)下，能源企业肩负重要使命。新奥股份一(yī)方面积极主(zhǔ)动履行低(dī)碳减排(pái)义务(wù)，承诺2030年(nián)实(shí)现碳达峰(fēng)，2050年实(shí)现(xiàn)碳中和，带动产业绿色低碳转型(xíng)，为营造绿色生态贡献力量。另一方面，公司始终坚持(chí)“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵纪(jì)守(shǒu)法、持续改进”的环境(jìng)管(guǎn)理方针，不断(duàn)落实环保工作主(zhǔ)体责任，明确(què)内部员工的环保职责。

　　环境保(bǎo)护工(gōng)作不只是新奥股份(fèn)领(lǐng)导层付(fù)诸实践，公司的(de)每一(yī)位(wèi)员(yuán)工都(dōu)有相(xiāng)关意识、决心和实际举措。为了更(gèng)好落实(shí)环保工作，新奥股份持续加(jiā)强员工节能环保意识，发起低(dī)碳(tàn)绿色办(bàn)公的(de)倡(chàng)议活动，倡导各(gè)子公司组(zǔ)织开展各类低(dī)碳节能主题宣贯活动，促进员(yuán)工养成低碳办公及生活的(de)习惯，提升了公司低碳节能领域的黏合(hé)度、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份碳排(pái)放(fàng)强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密(mì)度(dù)同比下降20.4％，全(quán)年无(wú)重(zhòng)大环(huán)境污(wū)染(rǎn)事件(jiàn)与违规行为，新(xīn)奥股份及下属公司(sī)66家(jiā)通过ISO14001环境管理体系(xì)认证。新奥股(gǔ)份助力社会及用户(hù)减排5288万吨，全年环保资金投(tóu)入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为(wèi)行业(yè)气候先锋企业，2022年新奥股份与国际权(quán)威(wēi)第三方(fāng)咨(zī)询机构合(hé)作，开展了领先披露天然气(qì)产品全生命周期(qī)碳排放范围三(sān)测算工作，成为国内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源(yuán)营收规模增至百(bǎi)亿(yì)，光伏发电装(zhuāng)机规模共(gòng)计4.25MW

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报告(gào)中的环境部分指出，公司秉持绿色(sè)发展的理念，全面响(xiǎng)应国(guó)家“30、60”双碳目标与能源转型(xíng)战略，并结(jié)合公司的业务范(fàn)畴(chóu)，全面探索低碳能源与清洁能源解决(jué)方案，为促(cù)进能源、经济、社会与环(huán)境的协调(diào)发展贡(gòng)献力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的年度报告中可以(yǐ)看到，涉(shè)及低碳能源与清洁能源解决(jué)方案的(de)综(zōng)合能源销售(shòu)及服(fú)务(wù)项(xiàng)目(mù)营(yíng)收表现强劲(jìn)的(de)成长性。2022年这(zhè)一业务实现营(yíng)业收入120.52亿(yì)元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公司(sī)平均水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥(ào)股份共有60个综合(hé)能源项(xiàng)目完(wán)成建设(shè)并投入运营，累计已(yǐ)投运综合(hé)能(néng)源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能源销售及服务项目营(yíng)业收入

　　制图：金融(róng)界上(shàng)市(shì)公司研究院；数据(jù)来源：年度(dù)报(bào)告

　　在综合(hé)能源业务方面(miàn)，公司充分(fēn)运用数(shù)智技术，强化泛(fàn)能(néng)理念牵引，紧抓政府、客户(hù)绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通(tōng)四大业务(wù)矩阵，各业务组织结合资源禀赋积极探(tàn)索光(guāng)伏(fú)、冷能发电可行(xíng)性(xìng)，力图最大化利用各厂区内楼顶、车(chē)棚(péng)、可(kě)利用地面等区域的太阳能(néng)资源和接收站的(de)冷能资源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年新奥股(gǔ)份于多地开展自有建筑(zhù)光伏发(fā)电项目(mù)，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生能源(yuán)使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自身运营设(shè)施投运规(guī)模(mó)较(jiào)大的光伏设(shè)施位于(yú)舟山接收站，设计(jì)年发电量(liàng)53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨(dūn)二(èr)氧(yǎng)化碳当(dāng)量。

　　依托安(ān)全数智化技(jì)术，职(zhí)业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度指出，公司依(yī)托安全数智化，实现全业务场景(jǐng)下“看得见(jiàn)、知重(zhòng)点、有人(rén)管”的安(ān)全智慧运营(yíng)管(guǎn)理体系，实现从生产(chǎn)安全(quán)和数(shù)智安全双(shuāng)向赋能(néng)，演进到“全场景安全(quán)”的实践和落(luò)地(dì)。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股(gǔ)份职业健(jiàn)康安全投(tóu)入共计17.4亿(yì)元(yuán)，设置(zhì)专职安全管理人员1041名，信(xìn)息安全培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信(xìn)息安全事故(gù)。此(cǐ)外，公司员工百万(wàn)工时工伤事故率0.34，职业(yè)病案例数(shù)0件，承包商(shāng)百万(wàn)工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份除了(le)积(jī)极在安全(quán)生产方面(miàn)树(shù)立公司品牌外(wài)，公司还积极开展以绿色(sè)工程(chéng)、建校工程、励志(zhì)工(gōng)程和素质工(gōng)程为(wèi)核心的多个公益慈善项目，并参与乡村振兴行动(dòng)。2022年以(yǐ)来，新奥(ào)股份及子公司开展(zhǎn)慈善(shàn)捐款(kuǎn)共计(jì)2442万(wàn)元。

　　重视企(qǐ)业(yè)治理，客户满(mǎn)意度95.4分(fēn)

　　良好(hǎo)的企业治理对于公司(sī)未来发展有(yǒu)着重要意义(yì)，新奥(ào)股份在2022年ESG报告(gào)的(de)治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司建(jiàn)立了(le)完善的企业治理架构(gòu)，不断提(tí)升(shēng)董事会运作效率，持续(xù)加强风险管理机(jī)制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制(zhì)度体(tǐ)系方(fāng)面(miàn)，新奥股份(fèn)严格遵守上市(shì)地(dì)的监管要求，持续完善治理架构及内部(bù)管控体系。在(zài)多元(yuán)化管制方(fāng)面，公(gōng)司以更加全面综合的(de)视(shì)角理解市场(chǎng)和客户的需求(qiú)，提升公司决(jué)策(cè)水平(píng)。其中，女性董(dǒng)事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年(nián)的(de)33％提(tí)升至2022年(nián)的(de)36％。在(zài)合规运营方面，公(gōng)司(sī)不断加强风险管控，建(jiàn)立完(wán)善的(de)风险塑料是不是绝缘体(xiǎn)管控体系，保障公司稳健经(jīng)营和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合素(sù)质，旨在为(wèi)客户提供专(zhuān)业、优(yōu)质的服(fú)务。公司优化客户投诉处理机制，增(zēng)加了(le)“客户满意”管理原则(zé)，明确要求投诉调(diào)查过程须遵循客(kè)观性和真实性要求，对(duì)处理(lǐ)时效、处(chù)理流程与处理规则都进(jìn)行闭环(huán)监督(dū)，对所有(yǒu)投诉事件(jiàn)进行100％回访并收(shōu)集最终客户评价，提(tí)升客(kè)户体验感(gǎn)。2022年，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份(fèn)的客户满意度为95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投(tóu)诉办结率(lǜ)100％，投(tóu)诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公(gō塑料是不是绝缘体ng)司(sī)表示(shì)将(jiāng)牢牢把握(wò)天然气大(dà)发展(zhǎn)和产业数(shù)智升级的重大机遇(yù)，坚定推进业务创新升(shēng)级(jí)，在(zài)可持续(xù)发展理念(niàn)引领下，探索落(luò)地公司在管治、环境及社会等多方(fāng)面的(de)高质量(liàng)发展新模式，携(xié)手所有同仁和伙伴(bàn)共同谱写中国(guó)式现(xiàn)代化的能源产业新篇章。

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