4月20日，作为(wèi)国内规模最大的民营能(néng)源(yuán)企业之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度(dù)ESG报告。这份长达(dá)72页的(de)社(shè)会责任(rèn)报告，就公司环境(jìng)、社会(huì)和(hé)管治三个维度展(zhǎn)开(kāi)详细汇报(bào)。新(xīn)奥股份(fèn)践行(xíng)ESG表(biǎo)现(xiàn)得到了社(shè)会多方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发(fā)展年度(dù)杰出(chū)企业(yè)奖等多个奖(jiǎng)项(xiàng)荣(róng)誉。

　　新(xīn)奥股份(fèn)董事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念是推(tuī)动人类社(shè)会可持(chí)续(xù)发(fā)展，这个(gè)理念很好(hǎo)地体现了(le)企业公民的社会(huì)价(jià)值。作为一(yī)家以清洁能源为(wèi)主的企业，理应有所作(zuò)为(wèi)，作出表率。

　　推动(dòng)低(dī)碳发展，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是(shì)在(zài)国内“双碳(tàn)”背景(jǐng)下，能源企(qǐ)业肩负重(zhòng)要使命(mìng)。新奥股份一(yī)方面(miàn)积极(jí)主动(dòng)履行低碳减(jiǎn)排义务，承诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中和(hé)，带动产业(yè)绿色低(dī)碳转型(xíng)，为营造绿色生态(tài)贡献力量(liàng)。另一方面，公司始终坚(jiān)持“科学(xué)管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守法(fǎ)、持续改进”的环境管理方针，不断落实环保(bǎo)工作(zuò)主体责(zé)任，明确内部员工的环保(bǎo)职责。

　　环(huán)境保(bǎo)护(hù)工(gōng)作不只是新奥股份领导层付诸实践，公司的每一位员工都有相(xiāng)关意识、决心和实际举(jǔ)措。为了更好落实环(huán)保工作，新奥股份持续加强员工(gōng)节(jié)能环保意识，发起低碳绿色办(bàn)公的倡议活(huó)动(dòng)，倡(chàng)导各子公司组(zǔ)织(zhī)开展各(gè)类低碳节能(néng)主(zhǔ)题宣贯活动，促进员工养成低(dī)碳(tàn)办公及生活的习惯，提升了公(gōng)司(sī)低碳(tàn)节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排(pái)放强度同比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度同(tóng)比下(xià)降20.4％，全年无重大环境(jìng)污染事件与违规行为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份(fèn)助力社会及用户(hù)减排5288万(wàn)吨(dūn)，全年环保资金投(tóu)入(rù)6029万元。

　　此外(wài)，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股份与国际权(quán)威第三方咨询机(jī)构(gòu)合作，开(kāi)展(zhǎn)了领先披(pī)露(lù)天然气产品全(quán)生命周(zhōu)期碳排放范围三测算工作(zuò)，成为国内能源(yuán)行业周(zhōu)期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏发电装机规模(mó)共计4.25MW为什么家人的核酸检测都出来了,我的还没有出来，和家人一起做的核酸检测为什么我的没出结果trong>

　　新奥股份ESG报告中的环境(jìng)部分指(zhǐ)出，公司秉持绿色发展的理念，全(quán)面响(xiǎng)应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转型战略，并结合(hé)公司的(de)业务范(fàn)畴(chóu)，全面探索低碳能源与清洁能源解(jiě)决(jué)方案(àn)，为促进能源(yuán)、经济(jì)、社会与环境的协(xié)调发展贡献力(lì)量(liàng)。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的(de)年度(dù)报告中可以(yǐ)看到，涉及低(dī)碳能(néng)源与清(qīng)洁能源解决方案的综合能源销售及服务项目营收表现(xiàn)强劲的成长性。2022年这(zhè)一业务实(shí)现营(yíng)业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增(zēng)速超(chāo)过公司平(píng)均水平(píng)。截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份(fèn)共(gòng)有60个综合(hé)能源项目(mù)完成建设并投入运营，累计已投(tóu)运综合能源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综合能源销(xiāo)售(shòu)及(jí)服务项目(mù)营业收入

　　制(zhì)图：金融界上(shàng)市公司研究(jiū)院；数据(jù)来源：年(nián)度报告(gào)

　　在综合能源业务方面，公(gōng)司充分运(yùn)用(yòng)数智技术，强化泛能理(lǐ)念牵引(yǐn)，紧抓政府(fǔ)、客户绿色低碳(tàn)需求，聚焦低碳园区、低(dī)碳(tàn)工厂(chǎng)、低碳(tàn)建筑、低碳交通四(sì)大业务矩(jǔ)阵，各业(yè)务组织结合资(zī)源(yuán)禀赋积极探索光伏、冷能发电可(kě)行性，力图最大化(huà)利(lì)用(yòng)各厂区(qū)内(nèi)楼顶、车棚、可利用地面等区域的太阳能资源(yuán)和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年新(xīn)奥股份于多地开展自(zì)有建(jiàn)筑光伏发电项(xiàng)目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再生能源(yuán)使用总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新(xīn)奥股份2022年自(zì)身运营(yíng)设施投运规模较大(dà)的光伏设施位于舟山接收站，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化(huà)碳(tàn)当(dāng)量。

　　依托(tuō)安(ān)全数智化(huà)技术，职业健康安全投(tóu)入共计(jì)17.4亿(yì)元

　　新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告(gào)中的社(shè)会（Social）维度指出，公司依托(tuō)安(ān)全数(shù)智(zhì)化，实现(xiàn)全业(yè)务场景下“看得见、知重点、有(yǒu)人管”的安全智慧运(yùn)营管理体系(xì)，实现从生(shēng)产安(ān)全和数智(zhì)安全双(shuāng)向赋能，演进到“全场景(jǐng)安(ān)全”的实践和落为什么家人的核酸检测都出来了,我的还没有出来，和家人一起做的核酸检测为什么我的没出结果地。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿元，设置专(zhuān)职安全管理人员1041名，信(xìn)息安全培(péi)训时长(zhǎng)共(gòng)计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次(cì)，无重大信息安全事故。此(cǐ)外(wài)，公司员工(gōng)百(bǎi)万工(gōng)时(shí)工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承(chéng)包商(shāng)百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除(chú)了(le)积极在安全生(shēng)产(chǎn)方面(miàn)树立公司品牌外，公司还积极(jí)开展以绿色工程(chéng)、建(jiàn)校工程、励(lì)志工程和素(sù)质(zhì)工程为(wèi)核心(xīn)的多(duō)个(gè)公益(yì)慈(cí)善项目(mù)，并参与乡村(cūn)振兴行动(dòng)。2022年以来，新奥股份及子(zi)公司开展(zhǎn)慈善捐(juān)款共计(jì)2442万元(yuán)。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的(de)企业治理对于公司未来(lái)发(fā)展有着(zhe)重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明(míng)，公司建立了完(wán)善的企业治理架构，不(bù)断提(tí)升董事会(huì)运作效(xiào)率(lǜ)，持(chí)续加(jiā)强风险管理机制建设，保障公司的(de)可(kě)持(chí)续发展。

　　在制(zhì)度体系方面，新奥股份(fèn)严格(gé)遵守上市(shì)地的监(jiān)管要求，持(chí)续完善治理架(jià)构及内部管控体(tǐ)系。在多(duō)元(yuán)化管制方面，公司以(yǐ)更加全面综合的视角理解市场和(hé)客户的需求，提升公司(sī)决(jué)策水(shuǐ)平。其中，女(nǚ)性董事占比由(yóu)2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独(dú)立董事占(zhàn)比由2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在合规运(yùn)营方面，公(gōng)司不(bù)断(duàn)加强(qiáng)风险管控，建立完善的(de)风险管控体系，保障公(gōng)司稳健经营(yíng)和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服(fú)团(tuán)队综合素(sù)质，旨在为客户(hù)提供专业、优质的服务。公司优化客户投诉处理机(jī)制，增(zēng)加了“客户满意”管(guǎn)理原则，明确要求投诉调(diào)查过程须遵循(xún)客观性(xìng)和真实(shí)性要求，对处理时效、处理流程与处理规则都进行闭环监(jiān)督(dū)，对所有(yǒu)投诉(sù)事件进行100％回访(fǎng)并(bìng)收集最终客户评价，提升(shēng)客户体(tǐ)验感。2022年，新(xīn)奥股份的客户满意(yì)度为95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时(shí)率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年(nián)，公(gōng)司表示将(jiāng)牢牢把握天然气大(dà)发展和产业数智升级的重大机遇，坚定推进业务创新(xīn)升级(jí)，在(zài)可持续发展理念引(yǐn)领下，探索(suǒ)落(luò)地公(gōng)司在管治(zhì)、环(huán)境及社会等多方面的高质(zhì)量发展新(xīn)模(mó)式，携手(shǒu)所(suǒ)有(yǒu)同仁和伙伴共同(tóng)谱(pǔ)写中(zhōng)国式现代化(huà)的(de)能源(yuán)产(chǎn)业新篇章。