11月29日，滴滴出行再(zài)度回应日(rì)前的(de)服务异(yì)常(cháng)称，目前(qián)，滴滴App的(de)所有服务已经全部恢复。经28日启动了内部复盘调查，初步(bù)确定，这起事故的起因是底层系统软件发(fā)生故障，并非(fēi)网(wǎng)传(chuán)的“遭受攻击”，后续将(jiā富士康在河南有多少员工 富士康是上市公司吗ng)深入开展技术风险隐患排(pái)查和升(shēng)级(jí)工作(zuò)，全面保障服务稳定性，尽最大(dà)努力(lì)避免类似事故再发生。

11月(yuè)27日晚间到28日上午，多(duō)位用户反映滴滴出行(xíng)App异常，包括页面无(wú)法打开、发单失败、多扣(kòu)费、司机无法(fǎ)接(jiē)单等(děng)等。官方在此前(qián)的回应中称(chēng)，如因系(xì)统(tǒng)故障(zhàng)导致的费用支付异常(cháng)、多(duō)扣费等问题，会在(zài)事故处(chù)理结束后统一结算补偿(cháng)。针对有司机师(shī)傅反(fǎn)馈接到乘客后无法开(kāi)始行(xíng)程和计(jì)费，平台后续会根据行程(chéng)计算和补发车费。

另外南(nán)都记者(zhě)留(liú)意到，因受到司机端后台(tái)崩溃影响，有网(wǎng)友晒(shài)出一张账户余额截图，称“某司(sī)机收入(rù)超(chāo)690亿元”，滴滴方(fāng)面告诉南都记者，经过核(hé)查证实该(gāi)图是PS富士康在河南有多少员工 富士康是上市公司吗伪造的(de)谣言。恳请大家不造谣、不(bù)传谣(yáo)。

针对日前还(hái)有(yǒu)报(bào)道提到，部分司机开始提(tí)现，因怕系(xì)统问(wèn)题导致自(zì)己账号出问题被注销。滴滴出(chū)行方面回应南都记(jì)者称，“经核(hé)查，目(mù)前(qián)司(sī)机账号及提现功能一切正常，广大司机师傅(fù)们无需担(dān)心。滴滴平台(tái)是每(měi)周二提现，服务等级高的(de)司机可每天提现。据多个司(sī)机群(qún)聊天显示，不少(shǎo)滴滴司机(jī)都表示自己(jǐ)提(tí)现成功了。恳请大家不造(zào)谣、不传富士康在河南有多少员工 富士康是上市公司吗谣。另外，司(sī)机师傅们关心受影响的相关奖励、费用异常、口(kǒu)碑值（包括出行分）等，也会尽快陆续(xù)恢复和补发。”

11月(yuè)29日，滴(dī)滴出行就此次故(gù)障再次致歉，称各(gè)项服务恢复的同时，滴滴已在28日(rì)启动了内(nèi)部(bù)复盘调查。初步确定，这起事故的起因是(shì)底层系统软件(jiàn)发生故障，并非网传的“遭受攻(gōng)击”。滴滴表示，后续将(jiāng)深入开展技术风险(xiǎn)隐患排查和升级工作，全面保障(zhàng)服务(wù)稳定性，尽最大努力(lì)避免类似事故再发生。目前，滴(dī)滴App的所有服(fú)务已经全部恢复。因这(zhè)起事故造成的(de)困扰和问题，滴(dī)滴正在(zài)加快(kuài)妥(tuǒ)善(shàn)解决。

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