11月(yuè)29日，滴滴(dī)出(chū)行再度回应日前的服务异常称，目前，滴滴App的所有服务已经(jīng)全部恢复。经(jīng)28日启(qǐ)动了内部复盘调查，初(chū)步确定，这起(qǐ)事故的起因是底层(céng)系统软件发(fā)生故障，并(bìng)非(fēi)网传的“遭受(shòu)攻击”，后续将深入开展技术风险隐(yǐn)患排(pái)查和升级工(gōng)作，全面(miàn)保障服务稳定性，尽最(zuì)大(dà)努力(lì)避免类似(shì)事(shì)故再发生。

11月27日(rì)晚(wǎn)间(jiān)到28日上午(wǔ)，多位用户反映滴滴出行App异常，包括页面无法打开(kāi)、发单失败(bài)、多扣费、司机无(wú)法接单等等。官方(fāng)在此前的回郭晶晶一胎为什么选择鬼节生，郭晶晶一胎什么时候出生的应中(zhōng)称，如(rú)因系统故障导致的费用支付异常、多扣费等问(wèn)题，会(huì)在事故处理结束后(hòu)统一结(jié)算补偿。针对有司机师傅反(fǎn)馈接到乘客后无法开(kāi)始行程和计费，平(píng)台后续会根据(jù)行程(chéng)计算(suàn)和补发车费。

另外南都(dōu)记(jì)者留(liú)意到，因受到(dào)司机端后台崩溃影响，有网友晒(shài)出一张账户(hù)余额截图，称“某(mǒu)司机(jī)收入超690亿元”，滴滴方面(miàn)告诉南都记者，经过核查(chá)证实该图(tú)是PS伪(wěi)造的(de)谣言。恳请(qǐng)大(dà)家不(bù)造谣、不(bù)传谣。

针对日前还有报道提到(dào)，部分司机开(kāi)始提现(xiàn)，因(yīn)怕(pà)系统(tǒng)问题导(dǎo)致(zhì)自己账(zhàng)号出问题被注销。滴滴出行(xíng)方面回应南都(dōu)记者(zhě)称，“经核查(chá)，目(mù)前司机(jī)账号及提现功能一(yī)切正常，广(g郭晶晶一胎为什么选择鬼节生，郭晶晶一胎什么时候出生的uǎng)大司机师傅们无需担心。滴滴(dī)平台(tái)是(shì)每周二提(tí)现，服务等级(jí)高的司机可(kě)每天提现。据多个司机群(qún)聊(liáo)天显示，不少滴滴司机都表示自己提现成功了(le)。恳请大家不造谣(yáo)、不传谣。另(lìng)外，司机(jī)师傅们关(guān)心受影(yǐng)响的相关(guān)奖励(lì)、费用异常(cháng)、口碑值（包括出(chū)行分(fēn)）等，也会尽快陆续恢复和补发。”

11月(yuè)29日，滴滴出行就此次(cì)故(gù)障再次致(zhì)歉，称(chēng)各项服郭晶晶一胎为什么选择鬼节生，郭晶晶一胎什么时候出生的务(wù)恢复(fù)的同(tóng)时，滴滴已在28日启动了内(nèi)部复盘(pán)调(diào)查。初步确定，这(zhè)起事故的起因是底层(céng)系(xì)统软件发生(shēng)故障，并非(fēi)网(wǎng)传的“遭受攻击”。滴滴表示(shì)，后续(xù)将深入开展技术风(fēng)险隐(yǐn)患(huàn)排查(chá)和升级工作(zuò)，全面保障服务稳定性，尽最大努力避免类似事故再发生。目前(qián)，滴滴App的所有(yǒu)服(fú)务(wù)已(yǐ)经(jīng)全部(bù)恢复。因(yīn)这起事故造成的困(kùn)扰和问题(tí)，滴滴正(zhèng)在加快妥善解决。

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