又出(chū)现了(le)“宕(dàng)机”。

　　周(zhōu)五夜盘期间，不少投(tóu)资者和期货(huò)公司人(rén)士反映，博易大师手机端突然(rán)登陆不(bù)上了，打开页面一直显示“正在连接行情(qíng)服务(wù)器”，然(rán)后就停留在这个(gè)阶段，一直无法往后显示。记者也在第一时间联系到了几位期货交易(yì)者，他们也向记者证(zhèng)实，夜(yè)盘期(qī)间(jiān)遭遇大半个小时(shí)的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法登录，持续大半个小(xiǎo)时(shí)，有(yǒu)客(kè)户多个期货公司(sī)的账户都(dōu)无法登陆，行情软件(jiàn)打不开(kāi)，还(hái)以为是网(wǎng)络问(wèn)题(tí)。突发状况出现(xiàn)后，我们博易大师(shī)的技(jì)术群(qún)里均在反馈事(shì)故信息。”一家期货公司的技术部人员告诉记者。

　　“周五(wǔ)晚(wǎn)间博易大师(shī)交易软件的技术(shù)群里报(bào)的(de)有广州、深圳、东莞等地(dì)，表(biǎo)面是所(suǒ)有广东的行情(qíng)站点有(yǒu)问题，客户(hù)主动连接，但是连不上也(yě)会自动(dòng)切到(dào)就(jiù)近的站(zhàn)点，具体原因不知道，还在等博易的答复。”上述(shù)期货公(gōng)司技术人(rén)员说(shuō)。

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　　一位期货公司人员苦诉道，作为一线服务人员(yuán)，他只知道周五晚上客户投诉公司(sī)的软件(jiàn)交(jiāo)易不了，最(zuì)后(hòu)才知道(dào)是博易大师(shī)交易软件出现(xiàn)了问题，直到周六也没见有答复。“我们周五晚上没少(shǎo)被客户骂，周六早上还(hái)要(yào)给客(kè)户解释。其实，我们也很(hěn)无奈，最终是我们一线市场人员默默(mò)承受(shòu)这一(yī)切。”

　　据了解(jiě)，也有期货公司人士第一(yī)时间给博(bó)易大师的客服打电话，对方(fāng)回复说(shuō)，正在排查。也(yě)有技术人员称，可能行情线路出问题了(le)，不过具体原(y一什么颗粒填量词二年级，一什么颗粒填量词？uán)因还需等博易大师的官(guān)方(fāng)通(tōng)知(zhī)。截至发稿，博易大师还没有对此次事故(gù)进(jìn)行解释(shì)。

　　“我以为是手机出现了问题，把软件卸(xiè)载后重(zhòng)新下载了，不行；用无线和流量也都试了(le)，还是不行，吓得我赶紧切换交(jiāo)易软件。”一位投资者称。

　　记(jì)者在采访中(zhōng)了解到，目前手机下(xià)单方(fāng)面，期货交易者(zhě)用的最多是国内某款第三方软(ruǎn)件(jiàn)，该(gāi)软件收费之后(hòu)，很多公司都开发了(le)自己的(de)App。现在交易者下(xià)单渠道比较多，一(yī)家出(chū)故障，还(hái)有别的可替代，对大(dà)多数(shù)交易者影响不是(shì)特(tè)别大。

　　“就我们公司情况，我了解一共有四(sì)种(zhǒng)手机(jī)下(xià)单(dān)渠道，如果一家出问题，另外几家都可以替(tì)代。如果客户用单一的博易App，那很(hěn)大可(kě)能会受(shòu)影响。”华南地区一家期货公(gōng)司人员说。

　　记者了解(jiě)到，多家期货公司都向(xiàng)博易大师反映出现(xiàn)同样(yàng)的问题。对此(cǐ)，期货公司和客户(hù)是(shì)服务解决的呢(ne)？

　　“当有客户(hù)反映登(dēng)不上去软(ruǎn)件的时候(hòu)，我们公司技术部(bù)和数智中心(xīn)联合排查(chá)，先查看是否是我们(men)公司自身软件的问题，同时也将这次情(qíng)况及时反馈到博易技术(shù)交(jiāo)流群中。在博易技术交(jiāo)流群(qún)中，陆陆(lù)续续也有其他公司出现同样(yàng)的问(wèn)题。”上述期(qī)货公司人(rén)员说(shuō)，“发现问题(tí)后，我们领(lǐng)导在(zài)工作群里第一(yī)时间统筹部署：一是技术岗(gǎng)与(yǔ)软件公司继续联系，尽(jǐn)快找出问题并(bìng)解决(jué)问(wèn)题(tí)；二(èr)是(shì)客户经(jīng)理做好对客户的安抚工作，并告知(zhī)客户可以通(tōng)过其他手机(jī)软件或电脑(nǎo)版的软件下单，或者打报单(dān)电(diàn)话来解决下单问题(tí)；三是总部(bù)夜班交易岗(gǎng)时刻准备接听客户保单电(diàn)话(huà)。”

　　交易(yì)软(ruǎn)件出问题不是新鲜事，但(dàn)涉及范(fàn)围广。对于期货(huò)行业来说，相关各方尤其是(shì)软(ruǎn)件提供(gōng)商（服务商）需(xū)要进一步提(tí)升技术保障能(néng)力和稳定性，减(jiǎn)少此类故障发生。

　　对交易者来说，交易软件出(chū)现(xiàn)故障会导(dǎo)致无法及时发送交易(yì)指令、错失行情(qíng)、无(wú)法按照意愿(yuàn)进行(xíng)开平(píng)仓、止盈止损偏离(lí)心理价位、不能及时调动资金等一系(xì)列问(wèn)题。

　　“为(wèi)应对(duì)此(cǐ)类(lèi)突发情(qíng)况，投资者要(yào)有(yǒu)期货(huò)公司的客户经(jīng)理的联系方(fān一什么颗粒填量词二年级，一什么颗粒填量词？g)式或者(zhě)熟悉期货(huò)公司的紧急报单电话，所(suǒ)有交易尽量带上止损。因为期货交易本来就是有风险(xiǎn)的，无论行情软件出现的突发情况还(hái)是(shì)期货行情(qíng)的(de)剧烈波动。”上述投资者说。

　　交易(yì)软(ruǎn)件故障是交易风险的一部(bù)分，交易者(zhě)应该平时做好类(lèi)似事件的应急预案，防范于未(wèi)然。

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