11月29日，滴滴出行再度回应日(rì)前的服务异常(cháng)称(chēng)，目(mù)前，滴滴(dī)勾8是什么意思网络用语，勾8是什么意思？App的所(suǒ)有(yǒu)服务已经全部恢复。经28日启(qǐ)动了内部复盘调查，初步确定，这起事故的起(qǐ)因是底层系统软件发(fā)生故障，并非网传(chuán)的(de)“遭受攻击”，后续将深入开展技术风险隐患排查和升级工作(zuò)，全面保障服(fú)务稳定(dìng)性(xìng)，尽最大努力避免类似(shì)事故再发生。

11月27日晚间(jiān)到28日上午，多(duō)位用户反(fǎn)映滴滴(dī)出行App异常，包括页面(miàn)无(wú)法打开(kāi)、发单(dān)失败、多扣(kòu)费、司机无法接单(dān)等等。官方在此前的(de)回应中称，如因(yīn)系(xì)统故障导致的(de)费用(yòng)支付(fù)异(yì)常、多扣费(fèi)等问题(tí)，会在事故(gù)处理结(jié)束后统一结算补偿。针对有司机师傅反馈接到乘客后无法开始行程和计(jì)费，平(píng)台后续会根(gēn)据(jù)行程(chéng)计算和补发车费。

另外南(nán)都记者(zhě)留意到(dào)，因受(shòu)到司机端后台崩溃影响，有网友晒出(chū)一张账户余额截图，称“某司(sī)机收入超(chāo)690亿元(yuán)”，滴滴方面告诉(sù)南(nán)都记者，经过核查证实该图是PS伪造(zào)的谣言(yán)。恳请大家(jiā)不造谣、不(bù)传谣。

针(zhēn)对日前还有报道(dào)提(tí)到(dào)，部分司(sī)机开始(shǐ)提现，因(yīn)怕系统(tǒng)问题导(dǎo)致自己账号出问题(tí)被(bèi)注销。滴(dī)滴出(chū)行方(fāng)面回应南都(dōu)记者称，“经核查，目前(qián)司机账号及提(tí)现功能一(yī)切正常(cháng)，广大司机师傅们无需担心。滴滴平台是(shì)每周(zhōu)二提(tí)现(xiàn)，服务等(děng)级高的司机可(kě)每天提现。据多个(gè)司机(jī)群聊天显示，不(bù)少滴滴司(sī)机都表(biǎo)示自己提现成功了。恳请大家不造谣、不传谣。另(lìng)外，司机(jī)师傅们关心受影(yǐng)响(xiǎng)的相关奖励、费(fèi)用(yòng)异常(cháng)、口(kǒu)碑值（包括出行分）等，也会尽快陆续(xù)恢复和补(bǔ)发。”

11月29日，滴滴出行就(jiù)此次故障再次致歉，称(chēng)各项服务(wù)恢(huī)复的同时，滴(dī)滴已在(zài)28日启动了内部复盘调(diào)查。初步确定，这起(qǐ)事故的(de)起(qǐ)因是底层系统软件发(fā)生故障，并非网传(chuán)的“遭受(shòu)攻击”。滴滴表示，后续将深入(rù)开(kāi)展技术(shù)风(fēng)险(xiǎn)隐患排查和升级工作，全面(miàn)保障服务稳定性，尽最大努力避免类似事故再发生。目前(qián)，滴滴App的所有服务已经(jīng)全(quán)部恢复。因这起事故造成(chéng)的困扰和问题，滴(dī)滴(dī)正在加快妥(tuǒ)善解(jiě)决。

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