4月(yuè)20日，作为国内规(guī)模(mó)最大的(de)民营(yíng)能源企业(yè)之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报(bào)告。这份长达72页的(de)社会(huì)责任(rèn)报告，就公(gōng)司环境、社会和管治三(sān)个维度(dù)展开详细(xì)汇(huì)报。新奥股份践行ESG表现得(dé)到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永可持续(xù)发展年度杰出(chū)企业奖等多个奖项荣(róng)誉。

　　新(xīn)奥股份(fèn)董事长王玉锁(suǒ)指(zhǐ)出，ESG的(de)理念是推(tuī)动人(rén)类社会(huì)可持续发展，这个理念很好地(dì)体现了企业公(gōng)民的社会价值。作为一家以清洁能源为主的企业，理应有(yǒu)所作为，作出表率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳(tàn)排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一维度(dù)举足轻(qīng)重，特别(bié)是在国内“双碳”背景下，能源(yuán)企业(yè)肩(jiān)负(fù)重(zhòng)要(yào)使(shǐ)命。新奥(ào)股(gǔ)份一方面积极主动履(lǚ)行低(dī)碳减排义务，承诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿(lǜ)色(s2020湖南交通工程学院学费多少钱一年呢，湖南交通工程学院费用è)低碳转型，为营造绿(lǜ)色生(shēng)态贡献(xiàn)力量。另(lìng)一方面，公司始(shǐ)终坚持(chí)“科(kē)学管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪守法、持续(xù)改进(jìn)”的环境管理方针(zhēn)，不(bù)断落(luò)实环保工(gōng)作主体责(zé)任，明确内部员工(gōng)的环保职责(zé)。

　　环境保护工作不(bù)只是新奥(ào)股份领导层付诸实践，公司的每一位员工都有相关意识、决(jué)心和实际举措。为了(le)更(gèng)好落实环保工(gōng)作，新奥股份(fèn)持续加强员工(gōng)节能环(huán)保意识(shí)，发起低碳(tàn)绿色办(bàn)公的倡议活动，倡导各(gè)子公司组(zǔ)织开展各类低碳节(jié)能主(zhǔ)题宣贯活动(dòng)，促进员工养成(chéng)低碳办公及生(shēng)活的(de)习惯(guàn)，提升(shēng)了(le)公司低碳节能领域的(de)黏合(hé)度(dù)、契(qì)合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份碳排(pái)放强(qiáng)度(dù)同比(bǐ)下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度同比下(xià)降20.4％，全年(nián)无重大环(huán)境污染事件(jiàn)与违规行为，新奥股(gǔ)份(fèn)及(jí)下属公司66家通过ISO14001环境(jìng)管(guǎn)理体系认证(zhèng)。新奥(ào)股(gǔ)份助力社(shè)会及用户减排(pái)5288万(wàn)吨(dūn)，全年环保(bǎo)资金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业气候先锋(fēng)企业，2022年新奥股份(fèn)与国际权威(wēi)第三方(fāng)咨询机构合作，开展了(le)领先(xiān)披露天(tiān)然气(qì)产(chǎn)品全生命周期碳排放范围三测算工作(zuò)，成为国(guó)内能源(yuán)行业周期(qī)碳足(zú)迹的公司(sī)。

　　综合能源营收规模(mó)增(zēng)至百亿，光(guāng)伏发(fā)电(diàn)装(zhuāng)机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公(gōng)司秉持绿色(sè)发展的理念，全面响应国(guó)家“30、60”双碳目(mù)标与能源转型战略，并结合公司的业务范畴，全(quán)面探索(suǒ)低(dī)碳能源(yuán)与(yǔ)清洁能源(yuán)解决方案，为促进能源、经(jīng)济、社会与(yǔ)环境的协调(diào)发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年的年度报(bào)告中(zhōng)可(kě)以看到，涉及低碳能(néng)源与清洁能源(yuán)解决方案的综合能源销售(shòu)及(jí)服务(wù)项目营(yíng)收表现(xiàn)强劲的成长性。2022年这一(yī)业务实现(xiàn)营(yíng)业收(shōu)入(rù)120.52亿(yì)元，同(tóng)比增长38.12％，营收增速超过公司平均水平(píng)。截(jié)至2022年底，新奥(ào)股份共有60个综合能源项目完成(chéng)建设并投入运营，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源(yuán)销(xiāo)售及服务项目营业收入

　　制图：金融界(jiè)上市公司研(yán)究院；数据来源：年度报告

　　在综合(hé)能源业(yè)务方面(miàn)，公司充(chōng)分运用(yòng)数智技术，强化泛能(néng)理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客(kè)户(hù)绿色低碳需求，聚焦低碳园(yuán)区、低碳(tàn)工(gōng)厂(chǎng)、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四大业务矩阵，各(gè)业务(wù)组织结(jié)合资源禀(bǐng)赋(fù)积极探索光伏(fú)、冷能发(fā)电(diàn)可行性，力图最(zuì)大化利用各(g2020湖南交通工程学院学费多少钱一年呢，湖南交通工程学院费用è)厂区内楼顶、车(chē)棚、可利用地(dì)面等区域的太阳能资源和(hé)接收站的冷能(néng)资源。

　　具(jù)体到光(guāng)伏领域(yù)，2022年新奥股份(fèn)于(yú)多(duō)地开(kāi)展(zhǎn)自(zì)有建筑光伏发电项(xiàng)目，装机规模共计4.25MW，可(kě)再(zài)生能源使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其(qí)中(zhōng)，新奥股(gǔ)份2022年(nián)自身(shēn)运营设施(shī)投运规(guī)2020湖南交通工程学院学费多少钱一年呢，湖南交通工程学院费用模较大的光伏设施(shī)位于舟山接收站，设(shè)计年发电量(liàng)53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依托(tuō)安全数智化技术(shù)，职(zhí)业健康安(ān)全投入共(gòng)计(jì)17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的社会（Social）维度(dù)指(zhǐ)出，公(gōng)司依(yī)托安全数智(zhì)化(huà)，实现全(quán)业务场(chǎng)景下“看得(dé)见、知重点、有人管”的安全智慧运(yùn)营管(guǎn)理(lǐ)体(tǐ)系，实现从生产安全和数智安全双向赋能，演进(jìn)到“全场景安全”的(de)实践和落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元，设置专(zhuān)职安全管理(lǐ)人员(yuán)1041名，信息安全(quán)培(péi)训时长共(gòng)计4390小(xiǎo)时和(hé)总(zǒng)人次(cì)554,333次，无重大信(xìn)息(xī)安全事故。此(cǐ)外，公司员(yuán)工百万(wàn)工时工伤事(shì)故(gù)率0.34，职业病案例数(shù)0件，承包商百万工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极在(zài)安全生产方(fāng)面树立公司品牌外，公司还积极开展以绿色工程(chéng)、建校(xiào)工程、励(lì)志工程和素质工程(chéng)为核心的多(duō)个公(gōng)益慈善项(xiàng)目，并(bìng)参与乡村振(zhèn)兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及(jí)子公司开展(zhǎn)慈善捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理(lǐ)，客户满意(yì)度95.4分

　　良好的企业治理对(duì)于公司未来发展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司(sī)建立(lì)了(le)完善(shàn)的企业(yè)治(zhì)理架(jià)构，不断提升董事(shì)会(huì)运(yùn)作效率，持续(xù)加强风险管理(lǐ)机制建设，保障公司的可(kě)持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严(yán)格遵(zūn)守上市地的监管要求，持续完善治理架构及内部管控体系。在(zài)多元化(huà)管制方(fāng)面，公(gōng)司以(yǐ)更加全面综(zōng)合的视角理解市场和客户(hù)的需求，提(tí)升(shēng)公司(sī)决策(cè)水平(píng)。其中，女(nǚ)性董(dǒng)事占比由2021年(nián)的8％提升至(zhì)2022年(nián)的(de)18％，独立董(dǒng)事占比由(yóu)2021年的33％提(tí)升(shēng)至(zhì)2022年的36％。在合规运营方面，公司(sī)不断加强(qiáng)风险管控，建立完善的(de)风险管控体系(xì)，保(bǎo)障(zhàng)公(gōng)司稳(wěn)健(jiàn)经营和(hé)健康发展。

　　另外，新奥(ào)股份重视客服(fú)团(tuán)队(duì)综合素质，旨在(zài)为客户提供(gōng)专业、优质的服务。公司优(yōu)化客户投诉(sù)处理机制，增加了“客户(hù)满(mǎn)意(yì)”管理原则，明确要求投(tóu)诉调查过程(chéng)须遵循客观性和真实性要求，对处理(lǐ)时效、处理流(liú)程与处理规(guī)则都进行闭环监督，对(duì)所有投诉事件进行100％回(huí)访并收(shōu)集最终客户评(píng)价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将牢(láo)牢把(bǎ)握天然气大发展和产业(yè)数智升(shēng)级的重大机遇(yù)，坚(jiān)定推(tuī)进业务(wù)创(chuàng)新升(shēng)级，在可持续发展理念引领下(xià)，探索落地公司在管治、环境及社会等多方(fāng)面的(de)高质量发展新模式，携手所有同(tóng)仁和伙(huǒ)伴(bàn)共同谱写中(zhōng)国(guó)式现代化的能源产业(yè)新篇章。

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