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　　12345政务服务便民热线（简称(chēng)12345热线），指各(gè)地市人民政府设(shè)立(lì)的由电(diàn)话12345、市长信箱、手机短信、手机(jī)客户端、微(wēi)博、微信(xìn)等方式组成(chéng)的专门(mén)受理热线事项(xiàng)的公共服(fú)务平(píng)台(tái)，提供“7×24小时”全(quán)天(tiān)候人工服(fú)务。

　　12345热(rè)线可以提高为(wèi)民服(fú)务(wù)水平，推进依法行政(zhèng)，创(chuàng)新社会治理(lǐ)，维护(hù)自(zì)然人、法人和其他组(zǔ)织(zhī)的合(hé)法权益。

　　工作职(zhí)责：

　　12345热线(xiàn)按照“应合必合(hé)、应接必接”的原则，分类整合各级(jí)各部门设立的面向(xiàng)公众提供业务查询、咨(zī)询(xún)、投诉、求助、公共服务(wù)、意见(jiàn)建议征集、民意(yì)调查等非紧(jǐn)急类政务热线(xiàn)。

　　12345热(rè)线工作(zuò)要(yào)接受本级人大代表的(de)依法(fǎ)监督和政协委员的(de)民(mín)主监督，根据要求报送(sòng)12345热线运行(xíng)情(qíng)况及(jí)各部门办(bàn)理(lǐ)情况，并通过适当(dāng)方式向(xiàng)社(shè)会公(gōng)众(zhòng)进(jìn)行公示，主动接受社会监督；

　　综(zōng)合运用系(xì)统(tǒng)督办、书面督办(bàn)、专项(xiàng)督(dū)办、批(pī)示督办等多种方式，对承办单位(wèi)办理情况进(jìn)行催办、督(dū)办。

　　通过全方位的监督(dū)和多种形式(shì)的(de)督办，促使各单位认真履职尽责(zé)，确保群众诉求“事(shì)事有回(huí)音、件(jiàn)件有落实”。

　　12345服务热线一(yī)般用于：

　　1、对行政(zhèng)职能职责、政策规定、办事流程(chéng)和其他公共服务信息的咨询；

　　2、对行(xíng)政管理、社会管理、公(gōng)共服务方面的投(tóu)诉以(yǐ)及(jí)意见和建议；

　　3、对行政职权范围(wéi)内(nèi)非(fēi)紧急类管理、服务(wù)方面提出的求助；

　　4、对公民、法人(rén)和其(qí)他组织(zhī)危害群(qún)众(zhòng)生(shēng)命财产(chǎn)安全、危害公共财产安全、影响经(jīng)济社会发(fā)展的违法违(wéi)规行为的举报(bào)；

　　5、对政府部门及其工作人员在(zài)办(bàn)事效率、行政效能方面的表扬。

太原政府热线电话(huà)12315

　　太原政(zhèng)府(fǔ)热线电话是12345。

　　市政府的职能：

　　1、执行本级人民(mín)代表大会及其常务(wù)委员会的决议，以及上级国家行(xíng)政机关的(de)决定(dìng)和命令，规定(dìng)行政措(cuò)施；

　　2、领(lǐng)导所属各(gè)工作(zuò)部门(mén)和(hé)下(xià)级(jí)人民政府的工作；

　　3、改变或者撤销所属各(gè)工作部门(mén)的不适当的(de)指示(shì)和下级人(rén)民政府的不适当(dāng)的决定；

　　4、依照法律的规定任免、培训、考(kǎo)核和奖惩(chéng)国家(jiā)行政机关(guān)工作人员；

　　5、执(zhí)行国民经(jīng)济和社会发展(zhǎn)计划、预算，管理本行政区(qū)域内的(de)经济、教育、科学、文化、卫生、体(tǐ)育事业、环境和资源保护(hù)、城(chéng)乡建设(shè)事业(yè)和(hé)财政(zhèng)消备(bèi)、民政、公安、民族事务(wù)、司(sī)法行政、监察、计划生育等行政工作(zuò)；

　　6、保护社会(huì)主义的全民所有的财产和劳动群(qún)众(zhòng)集体所有的财产，保护(hù)公(gōng)民私人所有的合法财(cái)产，维(wéi)护社会秩(zhì)序，保障(zhàng)公民的人(rén)身(shēn)权利、民(mín)主权利和饥(jī)桐其(qí)他(tā)权利；

　　7、保护各(gè)种经济组织的合法(fǎ)权益；

　　8、保障少数民族的权利和(hé)尊(zūn)重少(shǎo)数民(mín)族的风俗烂桥坦习惯，帮助本行政区域内各少数民族聚居的地方(fāng)依照宪法和法(fǎ)律实行区域自治(zhì)，帮助各(gè)少数民(mín)族发展政治、经济和文化(huà)的建(jiàn)设(shè)事业；

　　9、保障宪法和法(fǎ)律赋(fù)予妇女(nǚ)的男女平等、同工同酬和婚姻自由等各项(xiàng)权(quán)利；

　　10、办理上(shàng)级国家(jiā)行政机(jī)关交办的其他事(shì)项。

　　法律(lǜ)依(yī)据：《中华人民共和国(guó)立法法》第六十(shí)五条

　　国务院根据宪法和法律(lǜ)，制定行政法规。

　　行政(zhèng)法规可以就下列事项作出(chū)规定：

　　（一）为执行(xíng)法律的规定需要(yào)制定行政法规的事项；

　　（二(èr)）宪法第八十九条规定(dìng)的国(guó)务院(yuàn)行政管理职权的事(shì)项。

　　应当由全国人(rén)民代表(biǎo)大会(huì)及其常务委员会(huì)制(zhì)定法律的(de)事项，国务院根据(jù)全国(guó)人民代表大会(huì)及其(qí)常务(wù)委(wěi)员会的授权决定(dìng)先制(zhì)定的(de)行政(zhèng)法(fǎ)规，经过实践检验，制(zhì)定(dìng)法律的(de)条(tiáo)件(jiàn)成熟时，国(guó)务(wù)院应当(dāng)及时提(tí)请全(quán)国人(rén)民代(dài)表大会及其常务委员(yuán)会制(zhì)定法律(lǜ)。

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　　12345政务服(fú)务便民热线(xiàn)（简称12345热(rè)线），指各地市人(rén)民政府设立的由电话(huà)12345、市长信(xìn)箱、手机短信、手机客户端(duān)、微博、微信(xìn)等方式组成的专门(mén)受(shòu)理热(rè)线(xiàn)事项的(de)公共(gòng)服务平台，提供(gōng)“7×24小(xiǎo)时”全天候人工服务。

　　12345热线可(kě)以提(tí)高为民服务水平(píng)，推(tuī)进依法行政，创(chuàng)新社会(huì)治理，维(wéi)护(hù)自然人(rén)、法人和其(qí)他(tā)组织的合法权(quán)益。

　　工(gōng)作职责：

　　12345热线按照(zhào)“应合必合、应接必(bì)接”的原则，分类(lèi)整(zhěng)合(hé)各(gè)级各部门设立(lì)的面向公众提供业(yè)务查询、咨询(xún)、投诉、求助、公(gōng)共服务、意见(jiàn)建议征集、民意调查等(děng)非紧急类政务热线。

　　12345热线工作要接受本级人(rén)大代(dài)表的(de)依法监督和(hé)政协委员的民主监督，根(gēn)据(jù)要求报送(sòng)12345热线运行情况及(jí)各部门(mén)办理情(qíng)况，并通(tōng)过适当方式向(xiàng)社会公(gōng)众进行公示(shì)，主动接受(shòu)社会(huì)监督；

　　综合(hé)运用系(xì)统督办(bàn)、书面督办、专项督办、批示督办等多(duō)种方式(shì)，对承办单位办理(lǐ)情况(kuàng)进(jìn)行催(cuī)办、督办。

　　通(tōng)过(guò)全方位的(de)监督(dū)和多(duō)种形式的督办，促使各(gè)单(dān)位认真履(lǚ)职(zhí)尽责，确保群众诉求“事事有回音、件件有落(luò)实(shí)”。

　　12345服(fú)务热线(xiàn)一般用于：

　　1、对(duì)行政职能职责、政策规定、办事(shì)流程和其他公共服(fú)务信息的咨(zī)询；

　　2、对行政管理、社会管理、公共服务方面的投诉以及意见和建议；

　　3、对行政(zhèng)职权(quán)范围内非紧(jǐn)急类管(guǎn)理、服务方面提出的求助；

　　4、对公民、法人和其他组织危害群众(zhòng)生命财产(chǎn)安全(quán)、危害(hài)公共财产安全(quán)、影响经济(jì)社会发(fā)展的违法违规(guī)行为的举报；

　　5、对(duì)政府部门及其工作人员在办事(shì)效率、行政效能方面(miàn)的表(biǎo)扬。

太原(yuán)政府(fǔ)热线电(diàn)话(huà)12315

　　太原政府热(rè)线电(diàn)话是12345。

　　市政府的职能(néng)：

　　1、执行本级(jí)人民代表大会及其常务委员会的(de)决议，以及上级国家行(xíng)政机关的决(jué)定和命令，规定行政措施(shī)；

　　2、领(lǐng)导(dǎo)所属各工作部门和下(xià)级人民政府的工作；

　　3、改变或者撤(chè)销所属(shǔ)各工作部门的不适当的指示和(hé)下级人民政府的不适当的决定；

　　4、依照法律的规定(dìng)任免、培训、考(kǎo)核(hé)和奖惩国家行政机关工作人(rén)员；

　　5、执行国民经济和社(shè)会(huì)发展(zhǎn)计划、预算，管理本行(xíng)政区(qū)域(yù)内的经济、教育、科学、文化、卫(wèi)生、体(tǐ)育(yù)事(shì)业、环境(jìng)和资(zī)源保护、城乡建(jiàn)设事业和财政消备、民政(zhèng)、公安、民族事务、司法行政(zhèng)、监察(chá)、计划(huà)生育等行政工作；

　　6、保护社会主义的全(quán)民(mín)所有(yǒu)的财产(chǎn)和劳动群(qún)众(zhòng)集体所(suǒ)有的财产，保护(hù)公民私人所(suǒ)有的(de)合法财(cái)产，维护社会秩序(xù)，保(bǎo)障公民的(de)人身(shēn)权(quán)利、民主权利和饥桐其他权利(lì)；

　　7、保护各种经济组织的合(hé)法权益；

　　8、保障少数(shù)民族的权利和尊(zūn)重少数民族的(de)风俗烂桥(qiáo)坦习惯，帮助本行政区(qū)域内各(gè)少(shǎo)数民(mín)族聚(jù)居的地(dì)方依照宪法(fǎ)和法(fǎ)律(lǜ)实行区(qū)域自治，帮助(zhù)各少数民族发展政(zhèng)治、经(jīng)济(jì)和(h鹅颈藤壶多少钱一斤，鹅颈藤壶和佛手螺一样吗é)文化的(de)建设事业(yè)；

　　9、保障宪法和(hé)法律赋予妇女的男女平等、同工同酬(chóu)和(hé)婚姻自(zì)由等各项权利(lì)；

　　10、办理上级(jí)国(guó)家行(xíng)政机关(guān)交办(bàn)的(de)其他事项(xiàng)。

　　法律依据：《中华人民共和国立法法(fǎ)》第六十(shí)五(wǔ)条(tiáo)

　　国(guó)务院根据(jù)宪(xiàn)法(fǎ)和法律，制(zhì)定行政法规。

　　行政法(fǎ)规可以就下列事项(xiàng)作出规定：

　　（一）为执行法(fǎ)律的规定(dìng)需(xū)要制定行(xíng)政(zhèng)法规(guī)的(de)事项；

　　（二(èr)）宪法第(dì)八十九条规定的国务院行政管理职权的事项。

　　应当(dāng)由全国人民代(dài)表大会及其常务(wù)委员会制定法律的事(shì)项，国务院(yuàn)根据全(quán)国(guó)人民代表大会及其常(cháng)务委员(yuán)会的授权决(jué)定先制定(dìng)的(de)行(xíng)政法规，经(jīng)过实践检(jiǎn)验，制定(dìng)法(fǎ)律的(de)条件(jiàn)成熟时，国务院应当(dāng)及时提请全国人民(mín)代表大(dà)会及其(qí)常务委员会制定(dìng)法律。

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