又出现了“宕机”。

　　周五(wǔ)夜盘期间，不少投资者和(hé)期货公司(sī)人士反映(yìng)，博(bó)易大师手机端突然登陆不(bù)上了(le)，打(dǎ)开页面一直显(xiǎn)示“正(zhèng)在连接行情服(fú)务器”，然后就停留在这个阶段，一直(zhí)无法往后显示(shì)。记者也在第一时间联系到了几位期(qī)货交易者，他们也向记者(zhě)证(zhèng)实，夜盘期间(jiān)遭遇大半个小时的“黑天鹅”事件(jiàn)。

　　“手机掌上财富App无法登录，持(chí)续(xù)大(dà)半个小时，有客户多个期(qī)货(huò)公司(sī)的账户(hù)都无(wú)法(fǎ)登陆，行(xíng)情软件打不开，还以为是网(wǎng)络(luò)问(wèn)题。突发状况出(chū)现后(hòu)，我们(men)博易大师的技术群里均在(zài)反馈事(shì)故信息。”一家期(qī)货公(gōng)司的技术部人员告诉记者(zhě)。

　　“周五晚间博易大师交易软件的技术群里报(bào)的有广州、深圳、东(dōng)莞(guǎn)等(děng)地，表面是所(suǒ)有广东的行情站点有问(wèn)题，客户主(zhǔ)动连接，但是连不上(shàng)也会自动切到就(jiù)近的(de)站点，具体原(yuán)因不知(zhī)道(dào)，还在等博易的答复(fù)。”上述期(qī)货(huò)公司技术人员说。

　　一位期(qī)货公司人员苦诉道，作为一线服务(wù)人员，他只知道周(zhōu)五晚上客(kè)户投诉公司的软件交易不了，最后才知道是(shì)博易大(dà)师(shī)交易软件出现(xiàn)了问题，直到(dào)周六也没见有答(dá)复。“我们周五(wǔ)晚上没少被客户骂，周六早上还要给客户解释。其实，我们也(yě)很无奈，最终是我们一线市场人员(yuán)默(mò)默(mò)承受这(zhè)一切。”

　　据(jù)了解(jiě)，也(yě)有期货公司人士第一(yī)时间给博易大师的(de)客服打电话，对方回复说(shuō)，正在排(pái)查。也有技术人员称，可能(néng)行情线路出问题了，不(bù)过具体原因还(hái)需等(děng)博易大师的官方通知(zhī)。截至发稿，博易大师(shī)还没有对此次事故进行(xíng)解释。

　　“我以为是手机出现了问题，把(bǎ)软(ruǎn)件卸载后重新下载(zài)了(le)，不行(xíng)；用(yòng)无线和(hé)流量(liàng)也都试了，还是(shì)不行，吓得我赶紧(jǐn)切换(huàn)交易(yì)软件(jiàn)。”一(yī)位投资(zī)者称。

　　记者在采(cǎi)访中了解到，目(mù)前手机下单方面，期货交易者用(yòng)的最多是国内(nèi)某款第三方(fāng)软(ruǎn)件，该软(ruǎn)件收费之后，很多公司都开发了自己(jǐ)的App。现在交易者下单渠道(dào)比(bǐ)较多，一家出故障，还有别的可替代，对大多数(shù)交易者影响不是(shì)特别大。

　　“就(jiù)我(wǒ)们公司情(qíng)况，我了解(jiě)一(yī)共有四种手(shǒu)机(jī)下单(dān)渠道，如果(guǒ)一(yī)家出(chū)问题，另外(wài)几家(jiā)都可以替代。如果客(kè)户用单一的博易(yì)App，那很大可(kě)能会受(shòu)影响。”华南地区一家期货公司人员(yuán)说。

　　记者了(le)解(jiě)到(dào)，多家期货公司(sī)都向博易(yì)大师反映出现同样的问题。对此(cǐ)，期货公司和客户是服务(wù)解(jiě)决(jué)的(de)呢？

　　“当有客户反映登不上去软(ruǎn)件的时候，我们公司(sī)技(jì)术部和数智中(zhōng)心联合(hé)排查，先(xiān)查(chá)看是(shì)否(fǒu)是我们公司自(zì)身软件的问题，同时(shí)也将这次情况及时反(fǎn)馈到博易技术交流群中。在博易技术交流(liú)群(qún)中，陆陆续(xù)续也有(yǒu)其他公司出(chū)现同(tóng)样的问题。”上述期货公(gōng)司人员说，“发现(xiàn)问(wèn)题后，我们领导(dǎo)在工作群里第一时(shí)间统筹部(bwrite的过去分词怎么用，write的过去分词英语ù)署：一是技术岗与软件公(gōng)司继续(xù)联系，尽快找出问题并解决问(wèn)题(tí)；二是客户经理做(zuò)好对客户的安(ān)抚工作，并告知客户可以(yǐ)通(tōng)过其(qí)他(tā)手机软件(jiàn)或电脑版的软件(jiàn)下单，或者打(dǎ)报单电话来解(jiě)决下单问题(tí)；三是总部夜班交易(yì)岗时刻(kè)准备(bèi)接听客户(hù)保单电话。”

　　交易软件出问(wèn)题(tí)不是新鲜(xiān)事(shì)，但涉(shè)及范围广。对于期货行(xíng)业来说(shuō)，相关各方尤(yóu)其是软件提供商（服务(wù)商）需要进一步(bù)提升技术保障能(néng)力和稳定性(xìng)，减少此类故(gù)障(zhàng)发生。

　　对(duì)交易(yì)者来说，交(jiāo)易软(ruǎn)件出现故障会导致无法及时发送(sòng)交(jiāo)易指令、错失行(xíng)情、无法(fǎ)按照意愿进行开平仓(cāng)、止盈(yíng)止损偏离心理价位write的过去分词怎么用，write的过去分词英语(wèi)、不能(néng)及(jí)时调动资金等一(yī)系列问题。

　　“为应(yīng)write的过去分词怎么用，write的过去分词英语对此类突(tū)发情(qíng)况，投资者要(yào)有期货(huò)公司(sī)的客户经理的联系方(fāng)式(shì)或(huò)者熟悉期货公司(sī)的紧(jǐn)急报单电话，所有交易尽(jǐn)量带上(shàng)止损(sǔn)。因为期(qī)货交(jiāo)易本来就是有风险(xiǎn)的(de)，无论行情软件出现(xiàn)的突(tū)发情况还是期货行(xíng)情的剧烈波(bō)动(dòng)。”上述投资者说。

　　交易软(ruǎn)件故障(zhàng)是(shì)交(jiāo)易风险的(de)一部分，交(jiāo)易者应该平时做好(hǎo)类(lèi)似事(shì)件的应急预案，防(fáng)范(fàn)于(yú)未然。

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