国泰航空周二晚间发布(bù)最(zuì)新声明：

　　作为国泰航空行政总(zǒng)裁，林(lín)绍(shào)波代(dài)表国(guó)泰航空，就有关旅客在5月21日国泰航班CX987上的经历，再次(cì)向(xiàng)受(shòu)影响的乘客和社会各界表示诚(chéng)挚的(de)歉意。 

　　目(mù)前，我(wǒ)们已完(wán)成对于事(shì)件的调查，并(bìng)依据公(gōng)司(sī)施为什么读yi什么意思，施怎么读啊的规章(zhāng)制度，对(duì)三(sān)位(wèi)涉事的空(kōng)中服(fú)务员予(yǔ)以解聘。在(zài)此，我想再次重申，对于个(gè)别员工(gōng)严重(zhòng)违反公司规章制度及道(dào)德(dé)施为什么读yi什么意思，施怎么读啊准则的行(xíng)为，国泰航空(kōng)将秉持“零容(róng)忍”的态度(dù)，绝不(bù)姑息。 

　　为了避免同(tóng)类事件再次发生，我将亲自领导跨(kuà)部门的(de)工作(zuò)小组作出全面检讨(tǎo)，重新审视我们的服务流程、人员培(péi)训(xùn)和相关制度，进(jìn)一(yī)步提升国泰航空的服务(wù)品质；其中最重要的，是(shì)确保所有国泰(tài)员工必(bì)须尊重(zhòng)来自不同(tóng)背景(jǐng)及文化的(de)旅客(kè)，在(zài)所(suǒ)有的(de)服(fú)务地区均(jūn)提(tí)供专业且(qiě)一致的服务。 

　　我们感(gǎn)谢社会各(gè)界(jiè)对(duì)于国泰航空(kōng)的持(chí)续关注和监督，我们必(bì)将以此(cǐ)为鉴，努(nǔ)力为旅(lǚ)客提供更加满(mǎn)意的旅行(xíng)体(tǐ)验。

　　近(jìn)日，有网友在网络平台(tái)举(jǔ)报国泰(tài)航(háng)空空乘歧视非英语乘(chéng)客。

　　该网友(yǒu)称，其于2023年5月21日搭乘(chéng)国泰(tài)航空(kōng)CX987航班，由成都飞往香港，恰好坐在最后一(yī)排乘务员准备餐食及休息(xī)之处。该网友(yǒu)描述，国泰航空(kōng)空乘人员在飞机飞行过程中，不间断使用英(yīng)语、粤语抱怨乘(chéng)客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如(rú)果他们不会说毛毯的英文， 那他(tā)们就不配毛毯(tǎn)）、“Carpet is on the floor” （地毯是在地(dì)上）……

　　“应该是前排旅(lǚ)客努(nǔ)力使(shǐ)用自(zì)己会的英文单词想要向这些‘只会英文的’乘务员拿毛毯，结果反(fǎn)被取笑。”该(gāi)网友称。位于该网友前排的乘客在尝(cháng)试用英文询问空乘如何填写(xiě)入境(jìng)卡时，同样得到了无比不(bù)耐烦(fán)的(de)回(huí)答。

　　5月(yuè)22日晚，@国泰航空 发布声明(míng)：已知悉有关(guān)旅客在(zài)国泰航(háng)班CX987上的(de)不(bù)愉快经(jīng)历，对此深表(biǎo)歉意(yì)。国泰(tài)航空一直以来致力于为旅客提(tí)供(gōng)高品(pǐn)质的服(fú)务，对于此次事件高度重视。我们已经联系相关旅客进一步(bù)了解(jiě)情(qíng)况，并(bìng)会进行严(yán)肃(sù)调查处理。在此，我们对于此事(shì)件给大家带(dài)来(lái)的困(kùn)扰再次致(zhì)以深深的歉意。

　　5月(yuè)23日国(guó)泰航(háng)空再次发微博回应(yīng)歧视旅(lǚ)客事件(施为什么读yi什么意思，施怎么读啊jiàn)，已(yǐ)经暂(zàn)停有关空中空服员的飞(fēi)行任务，即时展开内部调查。

　　该事(shì)件引发了网友的集(jí)体(tǐ)声讨，各大(dà)媒体也下场(chǎng)表态该(gāi)事件(jiàn)是彻头彻尾的歧视：

　　在飞(fēi)机上发放或根据乘客需求提供毛(máo)毯(tǎn)，是(shì)机上服(fú)务(wù)的常见项目。明明能听懂乘(chéng)客的话，相关服务(wù)需求也在航司规定的服务(wù)范围内(nèi)，空乘(chéng)却(què)装(zhuāng)聋作哑(yǎ)、推诿搪塞，还背地里嘲笑(xiào)乘(chéng)客，那就(jiù)是彻头彻尾的歧视。凭什么觉得不会说英(yīng)语或粤语的乘客就低人(rén)一(yī)等？

未经允许不得转载：成都工装公司_工装装修效果图_专注公装设计装修 - 无同之家装饰 施为什么读yi什么意思，施怎么读啊