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　　在(zài)拨号(hào)盘输(shū)入95311；

　　点击拨打选(xuǎn)项，然后耐心(xīn)等待(dài)接通；

　　接通后，会听到AI智能语音(yīn)提(tí)示，直接说出(chū)转人工或(huò)者人工客服，等(děng)待转接至(zhì)人工客(kè)服即(jí)可的。

　　为增强客(kè)户服务(wù)体验，推进全网一体化建设，中通快递近日(rì)宣布，将启用(yòng)95311全国统一客户服务专线(xiàn)。

　　95311客户服务专(zhuān)线(xiàn)的(de)开(kāi)通(tōng)，中通快递(dì)全网的(de)客服体系建设也(yě)因此得到进一步完善，客(kè)服流程将(jiāng)变被动为主动(dòng)。

　　客(kè)户(hù)在售前、售中、售后，都(dōu)将一站(zhàn)式享有(yǒu)自助下单、业务咨(zī)询、快件查询、投诉受理(lǐ)等多项服务(wù)。

　　该(gāi)专线将(jiāng)全(quán)年全天(tiān)候为(wèi)广大(dà)客(kè)户(hù)开(kāi)放，全网统一(yī)执(zhí)行，有效解决了因线路繁(fán)忙、电话占线等问题，为客户提供(gōng)标准(zhǔn)、流畅的快(kuài)递服务体验。

　　中通(tōng)快递已成立项目小组，在安全(quán)运营(yíng)、技能(néng)培(péi)训、项目维护等(děng)方面(miàn)制定(dìng)了(le)全(quán)网可行(xíng)的(de)实施方案，确保95311上线(xiàn)后(hòu)的(de)高(gāo)效运(yùn)行。

中通快递

　　中(zhōng)通快递股(gǔ)份有限公司于2002年(nián)5月(yuè)8日在上海(hǎi)成立，是一(yī)家集快递(dì)、物流及其他(tā)业(yè)务于一体(tǐ)的大型集团公司，注册商标(biāo)中通®、zto®。

　　中通快递现已成为(wèi)国(guó)内业务规模较(jiào)大、第(dì)一方阵(zhèn)中发展(zhǎn)较快的快递企业，中(zhōng)通(tōng)快(kuài)递2019年继(jì)续保持了(le)稳(wěn)健的发展态势(shì)，全年完成业务量121.2亿件，同比(bǐ)增长42.2%，超出行业平均增(zēng)速16.9个百(bǎi)分(fēn)点。

　　市场份额较2018年扩大(dà)2.3个(gè)百分点至19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保持了持(chí)续稳(wěn)健的增(zēng)长，全年(nián)调整后净(jìng)利(lì)润(rùn)较上年同期增长(zhǎng)26.0%，超出市场(chǎng)预期(qī)。

　　服务质(zhì)量方面，在(zài)申诉率、公众满意(yì)度方面中通也保(bǎo)持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务(wù)网点约30000个，分拨中心90个(gè)，网络合(hé)作伙伴约为(wèi)4850家，长(zhǎng)途车辆数量超过(guò)7700辆(liàng)，干线(xiàn)运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成(chéng)功登陆美国纽(niǔ)约证券交易所，创当年美(měi)国(guó)证券市场(chǎng)最大IPO，也是继阿里(lǐ)巴(bā)巴2014年赴(fù)美上(shàng)市以来最(zuì)大规模的中(zhōng)国企业赴美(měi)IP沈阳所有中专学校名单一览表，沈阳所有中专学校名单表O。

　　中通(tōng)快递在美(měi)上市，向全(quán)世界打(dǎ)开了(le)一扇了解中国快递发展的窗口。

　　2018年(nián)9月21日晚间，中通快(kuài)递(dì)发布公告称(chēng)，基(jī)于快递(dì)行业发展(zhǎn)现状与趋势，为了(le)进一步维护服务(wù)品质和提升客户满意(yì)度，从18年10月1日起启动快递(dì)费用调节机制(zhì)，调(diào)整(zhěng)全(quán)国到上海地区的快递费用(yòng)，具体费用(yòng)调整(zhěng)幅度，由当地服务网(wǎng)点根(gēn)据总部指导建议并结合(hé)各(gè)自(zì)实(shí)际(jì)情况实施。

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