4月(yuè)20日(rì)，作为国内规模最大的民营能(néng)源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报(bào)告。这份(fèn)长达(dá)72页的社会责任报告，就公(gōng)司环境、社会(huì)和管治三个维谨以此文是什么意思，谨以此文用在哪里度展开(kāi)详(xiáng)细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会(huì)多(duō)方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖(jiǎng)、谨以此文是什么意思，谨以此文用在哪里安永可持续发展(zhǎn)年度杰出企业(yè)奖(jiǎng)等多个奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推(tuī)动人类社会可(kě)持续发展，这个理(lǐ)念很好(hǎo)地体(tǐ)现了(le)企(qǐ)业公(gōng)民的社(shè)会价值。作为一(yī)家以清洁能(néng)源为主的企业，理应有所作(zuò)为，作出(chū)表率。

　　推动(dòng)低碳(tàn)发展(zhǎn)，碳(tàn)排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在(zài)国内(nèi)“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新奥(ào)股份一方面积(jī)极主动(dòng)履行(xíng)低碳减排义务(wù)，承(chéng)诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现(xiàn)碳中和，带动产业绿色低(dī)碳转型，为营造(zào)绿(lǜ)色生态贡献力量。另一(yī)方面(miàn)，公司始终坚持“科(kē)学管理(lǐ)、绿色清洁、遵(zūn)纪守(shǒu)法、持续改(gǎi)进”的环境管理方(fāng)针，不断落实环保工作主体责任，明(míng)确内部员工(gōng)的环(huán)保职责。

　　环境保(bǎo)护工(gōng)作不只是新(xīn)奥股份(fèn)领导层付诸实践，公司(sī)的每一位(wèi)员(yuán)工都有相关意识(shí)、决心和实(shí)际举措(cuò)。为了更好落(luò)实环保工作，新奥股份持续加强(qiáng)员工节能环保意识，发起(qǐ)低碳绿色(sè)办公的倡议活动，倡导各(gè)子(zi)公司组织开展各类低(dī)碳节能(néng)主题宣贯(guàn)活动，促进员工(gōng)养成低碳办公及生(shēng)活的习惯，提(tí)升了公司低碳(tàn)节能领域的黏(nián)合(hé)度、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同比下(xià)降28.3％，综合能耗消耗密(mì)度同比(bǐ)下降(jiàng)20.4％，全(quán)年无重大环境污染事件与违规(guī)行为，新(xīn)奥股份及(jí)下属公司66家通过ISO14001环境(jìng)管理体系认证。新奥(ào)股(gǔ)份助力社(shè)会及用户(hù)减排(pái)5288万吨，全年环保资金投入6029万(wàn)元。

　　此(cǐ)外，作为行(xíng)业气候先(xiān)锋企业(yè)，2022年新(xīn)奥股份与(yǔ)国际权威第三(sān)方咨询(xún)机构合(hé)作，开展了领先披露天然气产品全(quán)生命(mìng)周期碳排放范围(wéi)三测算工作，成为国内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收(shōu)规模增至(zhì)百亿(yì)，光伏发电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分(fēn)指出，公司(sī)秉持绿(lǜ)色发展(zhǎn)的理念，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳目标(biāo)与(yǔ)能(néng)源转型(xíng)战略，并结合公司的业(yè)务(wù)范畴，全面探索低碳能(néng)源与(yǔ)清洁能源解(jiě)决方案，为促进能(néng)源(yuán)、经济(jì)、社(shè)会与环(huán)境的协(xié)调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年(nián)度报告(gào)中可以看到，涉(shè)及低(dī)碳能源与清洁能(néng)源(yuán)解决方案的(de)综合能源销售(shòu)及服(fú)务项目(mù)营收表现(xiàn)强劲的成长(zhǎng)性。2022年这一业务(wù)实现营业收入(rù)120.52亿元，同比(bǐ)增(zēng)长38.12％，营收增速超过公司平均(jūn)水平。截至2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个综合(hé)能(néng)源项目完成建设(shè)并(bìng)投入运营，累(lèi)计已投(tóu)运综合能源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及(jí)服务(wù)项目营业收(shōu)入(rù)

　　制图(tú)：金(jīn)融(róng)界上市(shì)公司研究院；数据来源(yuán)：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司充分运用数智技术，强化泛(fàn)能理念牵(qiān)引，紧抓政府、客户(hù)绿色(sè)低碳需求，聚焦低碳园区(qū)、低碳工厂、低碳(tàn)建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积极探索(suǒ)光(guāng)伏、冷能发(fā)电可行性，力图(tú)最(zuì)大化利用各厂(chǎng)区(qū)内楼顶、车棚、可利用地面等区域的太(tài)阳(yáng)能资源和接收站的冷能资源。

　　具(jù)体到(dào)光伏领(lǐng)域(yù)，2022年新奥股份于多地开(kāi)展自有建筑光伏发电项(xiàng)目，装机(jī)规模(mó)共计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自(zì)身运营(yíng)设施投(tóu)运(yùn)规模较大(dà)的光伏设施位于舟山接收站，设计年发(fā)电量(liàng)53.6万(wàn)kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依托安全数智化技术，职(zhí)业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元(yuán)

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指出，公司依托安全数智化(huà)，实(shí)现全业(yè)务(wù)场景下“看(kàn)得见、知(zhī)重点、有人管”的安全智慧运营管理体系，实(shí)现从(cóng)生产安全和数智(zhì)安全(quán)双向赋(fù)能，演(yǎn)进到(dào)“全场景安全(quán)”的实(shí)践(jiàn)和落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投(tóu)入共(gòng)计17.4亿(yì)元，设置(zhì)专职安全管理人员1041名，信息安全(quán)培训时长(zhǎng)共计4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无重大(dà)信(xìn)息安全事故。此外，公司员工(gōng)百万工时工(gōng)伤事故率0.34，职业(yè)病案例数0件，承包商百(bǎi)万工时工伤事故(gù)率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了(le)积极在安全生产(chǎn)方面树立(lì)公司品牌外，公司还积极开展以(yǐ)绿色工程、建校工程(chéng)、励志工程和素质(zhì)工程为(wèi)核(hé)心的多个公益(yì)慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来(lái)，新奥股份及子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业(yè)治(zhì)理对(duì)于公司未(wèi)来发展有着(zhe)重(zhòng)要意义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司(sī)建(jiàn)立了完善的企业治理架构，不断提升董事会运作效(xiào)率，持续加强风险管理机制(zhì)建(jiàn)设(shè)，保障(zhàng)公司的可持续发展。

　　在制度体(tǐ)系方面(miàn)，新奥股份(fèn)严(yán)格遵守上市地(dì)的(de)监(jiān)管(guǎn)要求(qiú)，持续完(wán)善(shàn)治理架(jià)构及内部管控(kòng)体系。在多元化(huà)管制方面，公司以(yǐ)更(gèng)加全面综合的(de)视角理(lǐ)解市(shì)场和客户的需(xū)求，提升公司决策水平。其中，女(nǚ)性董事(shì)占比由(yóu)2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立董事(shì)占比由(yóu)2021年的(de)33％提升至(zhì)2022年的36％。在(zài)合规运营方(fāng)面，公司不断(duàn)加强风险管控，建立完善(shàn)的风险管(guǎn)控(kòng)体(tǐ)系(xì)，保障公司稳健经(jīng)营和健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥股份重视客(kè)服(fú)团(tuán)队综合素(sù)质，旨(zhǐ)在为客户提(tí)供专业、优质的服(fú)务。公司优化客户投(tóu)诉处理机制(zhì)，增(zēng)加了(le)“客(kè)户满(mǎn)意”管理(lǐ)原则，明确要求投(tóu)诉调查(chá)过程须遵(zūn)循(xún)客观性和真实性要求，对处理(lǐ)时效、处理流程(chéng)与处理规则都进行闭(bì)环监督，对所有投诉事件进行100％回访并收(shōu)集最(zuì)终客户评价，提升客户体验感(gǎn)。2022年，新奥(ào)股份的客户满意度为95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉(sù)处理(lǐ)满意度达(dá)到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将(jiāng)牢牢把(bǎ)握天然气大(dà)发展(zhǎn)和产业数(shù)智升级的重大机遇(yù)，坚定推进业务创新(xīn)升级(jí)，在可(kě)持续发展理念(niàn)引领下，探索(suǒ)落地公司在管治、环境及社(shè)会等(děng)多方面的高质量发(fā)展新模式，携手所有同仁和伙伴共同谱写中国式现(xiàn)代化的能源产业新篇章。

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