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　　在(zài)拨号(hào)盘(pán)输入95311；

　　点(diǎn)击拨(bō)打选项，然(rán)后耐心(xīn)等(děng)待接通；

　　接通后，会听(tīng)到AI智能语音提示，直接说(shuō)出转人工(gōng)或者人(rén)工客服，等待(dài)转接至(zhì)人(rén)工客服即可的。

　　为增(zēng)强(qiáng)客户服务体验，推进全(quán)网(wǎng)一体化建设(shè)，中通快递近日宣布(bù)，将启用95311全国统一(yī)客户服(fú)务专线(xiàn)。

　　95311客户服务(wù)专线的开通，中通快递(dì)全网(wǎng)的(de)客服体(tǐ)系(xì)建设也因此得到进一步完善，客服流(liú)程将(jiāng)变被动为主动。

　　客户在售前、售中、售后，都将一站(zhàn)式享有自助下单、业务咨询、快(kuài)件查(chá)询、投诉受理等多项服务。

　　该专(zhuān)线将全年(nián)全天候(hò三角函数中cscx等于什么，三角函数中cscx等于什么意思u)为广大(dà)客户开放(fàng)，全网(wǎng)统(tǒng)一执行，有效解决了(le)因线路繁忙、电话占线等问题，为客户提(tí)供标准、流畅的快递(dì)服务体验。

　　中通快(kuài)递已成立项目小(xiǎo)组，在安全运营、技能培训、项目维护等(děng)方面制定了(le)全(quán)网可行的实施方案，确保95311上线(xiàn)后(hòu)的高(gāo)效运行。

中(zhōng)通快递

　　中(zhōng)通快递股份有限公司于2002年5月8日在(zài)上海成立，是一家集快递(dì)、物流及其(qí)他(tā)业务于一(yī)体的大型(xíng)集团公司，注册商标中(zhōng)通(tōng)®、zto®。

　　中通快递现(xiàn)已成(chéng)为国内业务规模较大、第一方阵中发(fā)展较快的快(kuài)递(dì)企业，中通快递2019年继续保持了稳健(jiàn)的发展态(tài)势，全年完(wán)成(chéng)业务量121.2亿件，同比增长(zhǎng)42.2%，超出(chū)行业平均增速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩大(dà)2.3个百(bǎi)分点(diǎn)至(zhì)19.1%。

　　盈利水平(píng)保持了持续稳健的(de)增长，全年调整后净利(lì)润较上年同(tóng)期增(zēng)长26.0%，超出市(shì)场预期。

　　服务质量方面，在(zài)申(shēn)诉率、公众满意度方面中通(tōng)也(yě)保持了领(lǐng)先。

　　截至2020年3月(yuè)31日，中通服务(wù)网点约30000个(gè)，分拨中心90个(gè)，网络合(hé)作伙伴(bàn)约(yuē)为4850家，长(zhǎng)途车辆(liàng)数(shù)量超过7700辆，干线运(yùn)输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成(chéng)功登陆(lù)美国纽约(yuē)证券交易所，创当年(nián)美国证券市场最(zuì)大IPO，也是继(jì)阿里巴巴2014年赴美上市以来(lái)最(zuì)大规模的中国企(qǐ)业赴美IPO。

　　中通(tōng)快递在美上市(shì)，向(xiàng)全世界打开了一扇了解中国快递发展的(de)窗口。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间，中(zhōng)通快递发(fā)布公告(gào)称，基于快递行业发展(zhǎn)现(xiàn)状与趋势，为了进一步(bù)维护服(fú)务品质和提升客户(hù)满意度，从(cóng)18年10月1日起(qǐ)启动(dòng)快递费用(yòng)调节机制，调整(zhěng)全(quán)国到(dào)上海地区的快递费用(yòng)，具体费(fèi)用调整幅度，由当地(dì)服(fú)务网点根(gēn)据总部指导(dǎo)建(jiàn)议并结(jié)合各自实际情况实施。

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