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　　在拨(bō)号(hào)盘输入95311；

　　点击拨(bō)打选(xuǎn)项，然(rán)后耐心等待(dài)接通；

　　接通后，会(huì)听(tīng)到AI智能语音提示，直(zhí)接说出转(zhuǎn)人工或(huò)者(zhě)人(rén)工(gōng)客服，等待(dài)转接至(zhì)人工客服即可(kě)的。

　　为增(zēng)强客(kè)户服(fú)务体验，推进全网一体化建(jiàn)设(shè)，中(zhōng)通快递(dì)近日宣布(bù)，将启用95311全(quán)国统一客(kè)户服务专线。

　　95311客(kè)户服务专线的开通，中(zhōng)通(tōng)快递(dì)全网(wǎng)的客服体系建设也因(yīn)此得到进一(yī)步完善(shàn)，客服流程(chéng)将变被动为(wèi)主动(dòng)。

　　客户在售前、售(shòu)中(zhōng)、售(shòu)后，都将一站式(shì)享有自助下(xià)单、业务咨询、快(kuài)件查询(xún)、投诉受(shòu)理等多(duō)项(xiàng)服务。

　　该专线(xiàn)将全(quán)九龙司是哪里？height: 24px;'>九龙司是哪里？年全(quán)天候为广(guǎng)大客户开放，全网(wǎng)统(tǒng)一执行(xíng)，有(yǒu)效解(jiě)决了因线(xiàn)路繁忙(máng)、电话(huà)占(zhàn)线等(děng)问题(tí)，为客户提供标准、流畅的快(kuài)递服务体验。

　　中通快递已成立(lì)项目小组，在安全运(yùn)营、技能(néng)培训(xùn)、项(xiàng)目维护等方(fāng)面制定了全(quán)网可行的实施方(fāng)案，确保(bǎo)95311上线后(hòu)的高效运(yùn)行。

中通(tōng)快(kuài)递(dì)

　　中通快递股份有限公(gōng)司于2002年5月8日在上海(hǎi)成立，是一家集快(kuài)递、物流(liú)及(jí)其他业(yè)务于一(yī)体的(de)大型(xíng)集(jí)团(tuán)公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快(kuài)递现(xiàn)已(yǐ)成为国内业(yè)务(wù)规(guī)模较(jiào)大(dà)、第一方阵(zhèn)中发展较快的快(kuài)递企业，中(zhōng)通快递2019年继续保持了稳健的发展态(tài)势，全年完成(chéng)业(yè)务量121.2亿(yì)件，同(tóng)比增长42.2%，超出行业平均增速(sù)16.9个(gè)百分点。

　　市场份额较2018年扩大(dà)2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健的增长，全年调整后净(jìng)利润较上(shàng)年九龙司是哪里？(nián)同期增长26.0%，超出市(shì)场预期。

　　服务质(zhì)量方面，在申诉率、公众满意度方面中通(tōng)也保持(chí)了领先。

　　截(jié)至(zhì)2020年3月31日，中通服务网点(diǎn)约(yuē)30000个，分拨中(zhōng)心(xīn)90个(gè)，网络(luò)合作伙(huǒ)伴约为4850家(jiā)，长途(tú)车辆数(shù)量超过7700辆，干线(xiàn)运(yùn)输线路(lù)超过2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中通快(kuài)递成功登(dēng)陆美国纽约证券交易所，创当(dāng)年美国证券市(shì)场(chǎng)最(zuì)大(dà)IPO，也是继阿里(lǐ)巴巴(bā)2014年赴(fù)美上市以来最大(dà)规模的中国(guó)企(qǐ)业赴美(měi)IPO。

　　中通快递在(zài)美(měi)上市，向全世界打开了一扇了(le)解(jiě)中国快递(dì)发(fā)展的窗口(kǒu)。

　　2018年9月(yuè)21日晚间，中通快递发布公告称(chēng)，基于(yú)快递(dì)行业(yè)发展(zhǎn)现状与趋势，为了(le)进一步维(wéi)护服务品质和提升客户满意度，从18年10月1日起启动快递费用调节机制(zhì)，调(diào)整(zhěng)全国到上海地区(qū)的快递费用，具体费用调整幅度，由当地服务网点根(gēn)据总部指导建议并结合(hé)各自(zì)实际情况(kuàng)实施。

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