又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不(bù)少投资者(zhě)和期货公司(sī)人士(shì)反映，博易大(dà)师手(shǒu)机端突(tū)然登陆不上了，打开(kāi)页面一直显示(shì)“正在(zài)连接行情服(fú)务器”，然后就停(tíng)留(liú)在这(zhè)个阶段，一直(zhí)无法往后(hòu)显(xiǎn)示。记者(zhě)也在第一时(shí)间联系到了几位期(qī)货交易者(zhě)，他(tā)们(men)也向(xi自制苏打水可以降尿酸吗，自制苏打水和买的苏打水区别àng)记者(zhě)证(zhèng)实，夜盘(pán)期间遭遇大半(bàn)个小(xiǎo)时的(de)“黑天鹅”事件。

　　“手机掌(zhǎng)上财富App无(wú)法登录(lù)，持(chí)续大半个小时，有客户多个期货公司的账户都无法登陆(lù)，行情软(ruǎn)件打不开(kāi)，还以为是网络问题。突发状况出现后，我(wǒ)们博(bó)易大师的技术(shù)群里均(jūn)在反馈事(shì)故信息。”一家(jiā)期货公司(sī)的技术部人员告诉记者(zhě)。

　　“周五晚间博(bó)易大(dà)师(shī)交易软件的技术(shù)群里报的有(yǒu)广州、深(shēn)圳、东莞等地，表面是(shì)所(suǒ)有广东的行情站点有问题，客户主动连(lián)接，但是连(lián)不上(shàng)也会(huì)自动切(qiè)到就近的站点，具(jù)体原因不(bù)知道(dào)，还在(zài)等(děng)博(bó)易的答复。”上述期(qī)货公司技术人员说。

　　一位(wèi)期货(huò)公司人员苦诉道，作为(wèi)一线服(fú)务人员，他只知道周五(wǔ)晚上客户投诉公司(sī)的软件交易不了，最后才知道是博易(yì)大师(shī)交易软件出现了问(wèn)题，直到周(zhōu)六也没(méi)见有答复。“我们周五(wǔ)晚上没少被客户骂，周(zhōu)六(liù)早上还要给(gěi)客(kè)户(hù)解释(shì)。其实，我们也很无(wú)奈，最终是(shì)我们一线市场(chǎng)人员(yuán)默默承受这一切。”

　　据(jù)了解，也(yě)有期货公(gōng)司人士第一时间(jiān)给博易大师的(de)客服打(dǎ)电话，对方(fāng)回(huí)复说，正在排查。也有(yǒu)技术人员(yuán)称，可能行情线路出问(wèn)题了，不过(guò)具体(tǐ)原因还需等博易(yì)大师的官方(fāng)通知。截(jié)至发稿(gǎo)，博易大(dà)师还没(méi)有对此(cǐ)次事故进行解(jiě)释。

　　“我以为是手机出现了问(wèn)题，把软件卸(xiè)载后重新下载了，不行；用无(wú)线和流量也都(dōu)试(shì)了(le)，还(hái)是不行，吓(xià)得我赶(gǎn)紧切(qiè)换交(jiāo)易软件(jiàn)。”一位(wèi)投资者称。

　　记者在采(cǎi)访中(zhōng)了解到，目前手机下单(dān)方面(miàn)，期货交(jiāo)易者用(yòng)的(de)最多是国内某款第三方软件(jiàn)，该软件收(shōu)费之后(hòu)，很多公司都开(kāi)发(fā)了自己的App。现在交易者下单渠道比较多，一家出故(gù)障，还有别(bié)的可替代，对大(dà)多数交(jiāo)易者影响不是(shì)特(tè)别大。

　　“就我(wǒ)们公司情况，我了解一共有四种(zhǒng)手机下单渠道，如果一家出问题(tí)，另外几(jǐ)家都可以替代。如果客户用单一(yī)的博易App，那很大可能会受影(yǐng)响。”华南地(dì)区一家期(qī)货(huò)公(gōng)司(sī)人员说。

　　记(jì)者了解(jiě)到，多家(jiā)期货公司(sī)都向博易(yì)大师反映出现(xiàn)同样的问(wèn)题。对(duì)此，期(qī)货公司和客(kè)户是服务解决的呢？

　　“当有(yǒu)客(kè)户反映登不上去软件的时候，我们(men)公司技术部和(hé)数智中心联合排查，先查看是(shì)否是(shì)我们公司自身软件的问题(tí)，同时也将这次(cì)情(qíng)况及时(shí)反馈(kuì)到博易技(jì)术交流群中。在博易技术交流群中，陆陆续续也有其他公(gōng)司出现同(tóng)样的问题(tí)。”上述期货公司人员说，“发现问题(tí)后，我们(men)领导在(zài)工(gōng)作群(qún)里第一时间统(tǒng)筹部署：一是技术岗与软(ruǎn)件(jiàn)公司继续自制苏打水可以降尿酸吗，自制苏打水和买的苏打水区别联(lián)系(xì)，尽快找出问题并解决问题；二是客(kè)户(hù)经理做(zuò)好对客(kè)户(hù)的安抚(fǔ)工作(zuò)，并告知客(kè)户可以通过其他手机软件或电脑(nǎo)版(bǎn)的软件下单，或者(zhě)打报单电(diàn)话来(lái)解决下单问(wèn)题；三是总部夜班交易岗时刻准备接(jiē)听(tīng)客户保(bǎo)单电话。”

　　交易软件出问(wèn)题不是新(xīn)鲜事，但涉及范围广(guǎng)。对于期货(huò)行业来(lái)说，相(xiāng)关各方尤其是软(ruǎn)件提供商（服务(wù)商）需要进一步提升(shēng)技术保(bǎo)障能力和稳定性，减少此(cǐ)类故(gù)障发生。

　　对交易者来(lái)说，交易软件出现故障会导致无(wú)法及时发送交易指令(lìng)、错失行情、无(wú)法按照(zhào)意愿进行开平仓、止盈止损偏离(lí)心理价位、不(bù)能及时调(diào)动资金等一系列(liè)问(wèn)题。

　　“为应(yīng)对(duì)此类突(tū)发情况，投(tóu)资者要有期(qī)货公司(sī)的客户经理的联系方式或者熟悉(xī)期(qī)货公(gōng)司(sī)的紧急报(bào)单电(diàn)话，所有交易尽(jǐn)量带上止损(sǔn)。因为(wèi)期货交(jiāo)易本来就是有(yǒu)风险(xiǎn)的，无论行情(qíng)软件(jiàn)出现的突发情(qíng)况还是期(qī)货行(xíng)情的(de)剧烈波动。”上述(shù)投资者(zhě)说。

　　交易软件故障是交易(yì)风(fēng)险的一部分，交易者应该平时做好(hǎo)类似事件的应急预案，防范于未自制苏打水可以降尿酸吗，自制苏打水和买的苏打水区别然(rán)。

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