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　　为增强客户服务体验，推进全(quán)网一体化建(jiàn)设，中(zhōng)通快递近日宣布，将(jiāng)启用95311全国统一客户服务专线。

　　95311客户服务专线的开(kāi)通，中通快递全网的(de)客服体(tǐ)系建设也因此(cǐ)得到(dào)进(jìn)一步完善，客(kè)服(fú)流程(chéng)将变被(bèi)动(dòng)为主动。

牛剖层皮革是不是真皮，牛皮革是什么材质>　　客户(hù)在售前、售中、售后，都将一站式享有自助(zhù)下(xià)单、业务咨询、快件查询、投诉受(shòu)理(lǐ)等多项(xiàng)服务。

　　该专线将全(quán)年全天候(hòu)为广大客(kè)户开放，全(quán)网统(tǒng)一执行，有效解决了因线路繁忙、电话(huà)占线等问(wèn)题，为(wèi)客户提供(gōng)标准、流畅的快递服务体验。

　　中通快递已成立项目小组(zǔ)，在(zài)安全运营、技能培(péi)训、项目(mù)维(wéi)护等方面制定了全网可行的实施方案，确(què)保95311上线后的高效运行。

中(zhōng)通快递

　　中通快(kuài)递(dì)股份有限公司于2002年5月8日在上海(hǎi)成立，是(shì)一家集快递(dì)、物流及其他(tā)业务于一体的(de)大型集团公司，注(zhù)册商标中通®、zto®。

　　中通快(kuài)递现已成为国内业(yè)务(wù)规模较大、第(dì)一方(fāng)阵(zhèn)中发展较快的快递企业，中通快递2019年继(jì)续保持(chí)了稳健(jiàn)的发展态(tài)势，全年完成(chéng)业务量121.2亿(yì)件(jiàn)，同比增(zēng)长(zhǎng)42.2%，超出行业平(píng)均(jūn)增(zēng)速16.9个百分点。

　　市(shì)场份额较2018年扩大(dà)2.3个百分(fēn)点至(zhì)19.1%。

　　盈利水平(píng)保(bǎo)持了持续稳健的增(zēng)长，全(quán)年调(diào)整后(hòu)净利润较上年同期增长(zhǎng)26.0%，超出市场预(牛剖层皮革是不是真皮，牛皮革是什么材质yù)期。

　　服务质量方面，在申诉率、公众满意(yì)度方面中(zhōng)通也保持(chí)了领先。

　　截至(zhì)2020年3月31日，中通服务网点约30000个，分拨中心(xīn)90个，网络合(hé)作伙伴约为4850家，长途(tú)车辆数量超过7700辆，干(gàn)线运输线(xiàn)路超(chāo)过(guò)2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中通快递成功(gōng)登(dēng)陆美国纽约(yuē)证(zhèng)券交易所(suǒ)，创当年(nián)美国证券市场最大IPO，也是继(jì)阿里巴(bā)巴(bā)2014年赴美(měi)上市以来(lái)最大规模的中国企业赴美(měi)IPO。

　　中通快递(dì)在美上市，向全世界打开了一扇了解中(zhōng)国快递发展的窗口。

　　2018年9月(yuè)21日晚(wǎn)间，中(zhōng)通快递发布公告称(chēng)，基(jī)于(yú)快递行(xíng)业发展现状与(yǔ)趋势(shì)，为了进一步维护服务品质和提升(shēng)客户满(mǎn)意度(dù)，从18年10月1日(rì)起启动(dòng)快递(dì)费用调节机制，调整(zhěng)全国到上海地区(qū)的快递费用，具(jù)体(tǐ)费用调整幅度，由当(dāng)地服(fú)务网点根据总部指导建议(yì)并结合各自(zì)实际情(qíng)况实施。

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