金(jīn)融界5月(yuè)8日(rì)消(xiāo)息 两部门(mén)近日联合印发的《关于规范房地(dì)产经(jīng)纪服务(wù)的意(yì)见(jiàn)》明确，加(jiā)强从业主体管理。严格落实经纪机构备案制(zhì)度。全面推行(xíng)经纪从业人员实名登记(jì)。经(jīng)纪服务内(nèi)容由(yóu)基本(běn)服务和(hé)延伸服务(wù)组成。基(jī)本服务是促成房(fáng)屋交(jiāo)易提供(gōng)的一揽子必要(yào)服务，延伸服务是可单(dān)独提供的额外(wài)服务(wù)。意见明确，严(yán)禁操(cāo)纵经纪服务收费(fèi)。经纪机构不得滥用市(shì)场支配(pèi)地位(wèi)以(yǐ)不公平高(gāo)价(jià)收取经纪(jì)服务(wù)费用。房地产(chǎn)互联网平台不得干(gàn)预经(jīng)纪机构自主决定(dìng)收(shōu)费标准。 有缘千里来相会,三笑徒然当一痴什么意思，三笑突然当一痴打一成语>

　　意见全(quán)文(wén)如下(xià)：

　　住房和城乡建设部市场监管总(zǒng)局关(guān)于(yú)规范房地(dì)产经(jīng)纪服务的意见

　　各省、自治区、直辖市及新疆生产建设兵团住(zhù)房和城乡建设厅（委、管委、局）、市场监(jiān)督管(guǎn)理局（厅、委）：

　　房地产经(jīng)纪对(duì)促进房屋交易(yì)、提(tí)高(gāo)交易效率、保障交易安全具有重(zhòng)要作用。近(jìn)年来，部分房(fáng)地产经纪机构存在利用房源客(kè)源优(yōu)势收取过(guò)高费用(yòng)、未明码标价、捆绑收费、滥(làn)用客户个人(rén)信息等问(wèn)题，加重交(jiāo)易当事(shì)人负担、侵害其合法权益。为规(guī)范房(fáng)地产(chǎn)经纪服务，加(jiā)强(qiáng)房(fáng)地(dì)产经纪行业管理，促(cù)进房地产(chǎn)市场(chǎng)健康(kāng)发展，现(xiàn)提出(chū)以下(xià)意见。

　　一、加(jiā)强从业主体管理。严格落(luò)实房(fáng)地产经纪(jì)机(jī)构(gòu)备案制度。为新建商(shāng)品房销(xiāo)售和存量(liàng)房(fáng)买卖(mài)、租赁提供代理、居(jū)间等经纪服务(wù)的机构，应当(dāng)按照(zhào)《房(fáng)地产经纪管理办(bàn)法》规(guī)定向所在(zài)地住房(fáng)和城乡建设(shè)部门备案。市、县住房和城乡(xiāng)建设部门要全面推行经纪从业人员(yuán)实名(míng)登记，加(jiā)强经(jīng)纪从业人员管理(lǐ)。经纪(jì)从业人员提(tí)供服务时，应(yīng)当佩戴经实名登记的工作牌、信息卡等，公示从业信息，接受(shòu)社会监督(dū)。

　　二(èr)、明确经纪服务内容。房地产经纪机构提供的(de)经纪服务由基本服(fú)务和(hé)延(yán)伸服务组成(chéng)。基本服务是房地产经纪机构(gòu)为促成(chéng)房(fáng)屋交(jiāo)易提供的一揽(lǎn)子必要服务，包括(kuò)提供房源客源信(xìn)息(xī)、带客户看房、签订(dìng)房屋交易(yì)合同、协(xié)助办(bàn)理不(bù)动产(chǎn)登记等。延(yán)伸服务(wù)是房地产经纪机构接受交易当事人(rén)委托提供的代办贷款(kuǎn)等额外服务，每项(xiàng)服务可(kě)以(yǐ)单独(dú)提(tí)供。

　　三、合理(lǐ)确(què)定经纪(jì)服务(wù)收费。房地产经纪服务收费由交易各方根据(jù)服务内容(róng)、服务质(zhì)量，结(jié)合(hé)市(shì)场(chǎng)供求关系等(děng)因素协(xié)商确定。房地产经(jīng)纪机构要(yào)合(hé)理降低住房买卖和(hé)租赁(lìn)经纪服务(wù)费用。鼓(gǔ)励按(àn)照成交价格越(yuè)高、服(fú)务(wù)费(fèi)率越低的原则实行分档定价。引(yǐn)导由交易双(shuāng)方共同(tóng)承担经(jīng)纪服务费用(yòng)。

　　四(sì)、严格实行明码标价。房地(dì)产经纪机构应当在经(jīng)营门店、网站、客户(hù)端等(děng)场所(suǒ)或渠道，公(gōng)示服务项目、服务内容(róng)和(hé)收费标准，不(bù)得混合标价和捆(kǔn)绑收(shōu)费。房地产经纪机(jī)构提供的基(jī)本服务和(hé)延伸服务，应当分别(bié)明确服务(wù)项目和收费(fèi)标准。房地(dì)产经纪机(jī)构收费前(qián)应当(dāng)向交易(yì)当事人出具(jù)收(shōu)费清单，列明(míng)收费(fèi)标准、收费(fèi)金额，由当有缘千里来相会,三笑徒然当一痴什么意思，三笑突然当一痴打一成语事人签字确(què)认(rèn)。

　　五、严禁操(cāo)纵(zòng)经纪服务收费。具有(yǒu)市场支配地(dì)位(wèi)的房(fáng)地产经纪机构(gòu)，不得滥用市场支配(pèi)地位以不公平(píng)高价收取(qǔ)经纪服务费用。房(fáng)地(dì)产互联网平台不得强(qiáng)制(zhì)要求加入平台的房地产经纪机构实(shí)行统一的经(jīng)纪服务收费标准，不得干预(yù)房地产经纪机(jī)构自主(zhǔ)决定收费标准。房地(dì)产经纪机构、房(fáng)地产互(hù)联网平台、相关行业组织涉(shè)嫌(xián)实施垄断行为(wèi)的(de)，市场监(jiān)管(guǎn)部(bù)门依法开展反垄断调查。

　　六、规范签(qiān)订交易(yì)合同。各(gè)地(dì)住房和(hé)城乡建设部(bù)门要制定房屋(wū)买卖合同、租(zū)赁合同、经纪服(fú)务合同示范文本。房地(dì)产(chǎn)经纪机构应当(dāng)在经营场所醒目(mù)位置公示合同示范文本，方(fāng)便交易当事人使用(yòng)。房地产(chǎn)经纪机构促成房(fáng)屋交易(yì)，应当通过房屋网签备案(àn)系统办(bàn)理房屋买卖、租赁合同(tóng)网签备案(àn)。

　　七、加(jiā)强(qiáng)个人信息保护。贯(guàn)彻落实《中华人民共和国个人(rén)信息保(bǎo)护法》，房地产(chǎn)经纪机构及从业人(rén)员不(bù)得非法收集(jí)、使(shǐ)用、加工(gōng)、传输他人个人(rén)信息，不(bù)得非法买(mǎi)卖、提供或者(zhě)公开他人(rén)个人信息。房地产经纪机构(gòu)要建立健(jiàn)全(quán)客(kè)户个(gè)人信息保(bǎo)护(hù)的内部(bù)管理(lǐ)制(zhì)度，严格依法收集、使用(yòng)、处理(lǐ)客户个人(rén)信息(xī)，采取有效措施防范泄露或(huò)非(fēi)法使(shǐ)用客户(hù)个人信息。未经当事人同(tóng)意，房地产经纪(jì)机构(gòu)及从业人员(yuán)不(bù)得收(shōu)集(jí)个人信息(xī)和房屋状(zhuàng)况(kuàng)信息，不得发送商(shāng)业性短信息(xī)或拨打商(shāng)业性电话(huà)。

　　八、提升(shēng)管理服务水平。市、县(xiàn)住房和(hé)城(chéng)乡建设部门要建立(lì)健全房(fáng)屋交易管理服务平台，加强对交(jiāo)易房(fáng)源、房地产经纪机构及从(cóng)业人员的管理(lǐ)。房(fáng)地产经纪机构发(fā)布的房源(yuán)信息，应当通过平台(tái)进行核(hé)验。鼓(gǔ)励通过房屋交易管理(lǐ)服(fú)务(wù)平台向交易当事人提(tí)供房源核(hé)验、房源发布、合同(tóng)网签备(bèi)案等便民服务(wù)。加强存量房交易资金监管(guǎn)，除交(jiāo)易(yì)当事人提出(chū)明确要(yào)求外，购房款应纳入(rù)资金监管账户(hù)。鼓励房地产经纪机构将(jiāng)经纪(jì)服务费(fèi)用纳(nà)入(rù)交易资(zī)金监管范(fàn)围。

　　九、加大(dà)违(wéi)法违规行为整治(zhì)力度。各地住房(fáng)和(hé)城(chéng)乡(xiāng)建(jiàn)设部门要将规范房地产经纪服务纳入房地(dì)产市场(chǎng)秩(zhì)序整治的(de)重要内容，会同(tóng)有关部门依法查处“黑(hēi)中介”、侵犯个人(rén)信息(xī)合法(fǎ)权(quán)益(yì)等违法违(wéi)规行(xíng)为(wèi)，曝光典型案(àn)例(lì)。对收费(fèi)明显(xiǎn)高于市(shì)场平(píng)均水平的房地(dì)产经纪机构，住房和城乡(xiāng)建设部门(mén)会(huì)同市场(chǎng)监管等部门采(cǎi)取约(yuē)谈等综合措施(shī)进行(xíng)重点监管。市场监管部门会同(tóng)有关(guān)部门(mén)依法查处不按规(guī)定明码标价、操纵经纪服(fú)务收费等违反价格(gé)和(hé)反垄断法律法规的行为。对房(fáng)地产经纪(jì)机构相关违法违规信息(xī)，市场监管部门要依法(fǎ)依规(guī)纳入国家企业信用信息公示系统。

　　十(shí)、加强行(xíng)业自(zì)律管(guǎn)理。房(fáng)地产经纪行业组织要健全行规行(xíng)约，完善(shàn)房(fáng)地(dì)产经纪(jì)服务(wù)标准和执业规则，引(yǐn)导房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)机构及从业人员依(yī)法(fǎ)合规经营。对房地产经纪机构及(jí)从业人员(yuán)存在收费不规范、侵犯客户个(gè)人信(xìn)息合法权益等情形的，房地(dì)产(chǎn)经纪行业组织依据行规行(xíng)约给(gěi)予自律处分。

　　住房和城乡建设部

　　市场(chǎng)监管总局

　　2023年4月27日(rì)

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