4月20日，作为国内(nèi)规(guī)模最大的(de)民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度(dù)ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的社会责(zé)任(rèn)报(bào)告，就(jiù)公(gōng)司环境(jìng)、社会和管治三个维度展开详细汇(huì)报。新奥股份践行ESG表现得到(dào)了(le)社(s麻雀养大了认主吗，麻雀智商相当于几岁hè)会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续(xù)发展(zhǎn)年度杰出企业奖等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长(zhǎng)王玉(yù)锁指出，ESG的理念是推(tuī)动人类社会可持续(xù)发(fā)展(zhǎn)，这个(gè)理念很好地(dì)体现了企(qǐ)业公民的社会价值。作为一(yī)家以清(qīng)洁能源为主(zhǔ)的(de)企(qǐ)业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低(dī)碳发展，碳排放(fàng)强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻(qīng)重，特别是在国内“双碳(tàn)”背景下，能源企业(yè)肩(jiān)负重要使命(mìng)。新奥股份一方面积(jī)极主(zhǔ)动履(lǚ)行低碳减排义务(wù)，承诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳转型(xíng)，为(wèi)营(yíng)造绿色生态贡献力量(liàng)。另一方面，公司始(shǐ)终坚(jiān)持(chí)“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改(gǎi)进”的环境管理方针，不断落实环保工(gōng)作主体责任(rèn)，明(míng)确内(nèi)部员工的环(huán)保(bǎo)职责。

　　环境保(bǎo)护工作(zuò)不只是新奥股份领导层付诸实践，公司的(de)每一位员(yuán)工都有(yǒu)相关意识、决心和实际(jì)举(jǔ)措。为了(le)更好落实环保工(gōng)作，新奥股(gǔ)份持续加强员(yuán)工(gōng)节能环保意识，发起低碳绿色(sè)办公的倡议(yì)活动，倡(chàng)导各子公司组织开展(zhǎn)各(gè)类低碳节能主题宣(xuān)贯活动，促进(jìn)员(yuán)工养(yǎng)成低(dī)碳办公(gōng)及(jí)生活的习惯，提升了公司低碳节能领域的(de)黏(nián)合(hé)度、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强(qiáng)度同比下降(jiàng)28.3％，综合能(néng)耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大(dà)环境污染(rǎn)事(shì)件与(yǔ)违(wéi)规(guī)行为，新(xīn)奥股份及下属公司66家通(tōng)过ISO14001环(huán)境管(guǎn)理体系认证。新奥股份助力社会及用(yòng)户减排5288万(wàn)吨，全年环保资金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行(xíng)业气候先锋企业，2022年新奥股份与国(guó)际权威第三方咨(zī)询(xún)机(jī)构(gòu)合作，开展(zhǎn)了领先披露天然气产(chǎn)品全生(shēng)命周期碳排放(fàng)范围三(sān)测算(suàn)工作，成为国(guó)内能源行业周期(qī)碳足迹的公司。

　　综合能源(yuán)营收(shōu)规(guī)模(mó)增至(zhì)百亿，光伏发(fā)电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报告中的环境(jìng)部分指出，公司(sī)秉持(chí)绿(lǜ)色(sè)发展的(de)理念，全面响应国家“30、60”双碳目(mù)标与能源转(zhuǎn)型战略，并结合公(gōng)司的业务(wù)范畴，全(quán)面探索低碳(tàn)能源与(yǔ)清洁(jié)能源解决(jué)方案，为促进能源、经济、社会与环境的(de)协调发展贡献(xiàn)力量。

　　从(cóng)新奥(ào)股份2020至2022年(nián)的年度报告中可(kě)以看(kàn)到，涉及(jí)低碳(tàn)能源与清洁能(néng)源解决(jué)方案(àn)的综合能源销售及服务项目营收(shōu)表现强劲(jìn)的成长性(xìng)。2022年这(zhè)一业(yè)务实现(xiàn)营业(yè)收入120.52亿元(yuán)，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超过公司(sī)平(píng)均水平。截至(zhì)2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份(fèn)共有(yǒu)60个综合(hé)能(néng)源项(xiàng)目完成(chéng)建(jiàn)设并投入运营(yíng)，累(lèi)计已投运(yùn)综合能源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份(fèn)2020至2022年(nián)综合能源销售及服(fú)务项目营(yíng)业(yè)收入

　　制图：金(jīn)融界上市公司研究院(yuàn)；数(shù)据来源：年度报告(gào)

　　在综合能源业务方面，公司充分运用数(shù)智(zhì)技术，强化泛能(néng)理念牵引，紧抓政府、客户(hù)绿色低碳需求，聚焦(jiāo)低(dī)碳园区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四(sì)大业务矩阵，各(gè)业务(wù)组织结合资源禀(bǐng)赋积(jī)极探索光伏(fú)、冷(lěng)能发电可行(xíng)性，力(lì)图最(zuì)大化利用各厂区内楼(lóu)顶、车棚、可(kě)利用地面等(děng)区域(yù)的太阳(yáng)能资源和接收站的(de)冷能资源。

　　具体到光伏(fú)领(lǐng)域，2022年新奥股份(fèn)于多地(dì)开展(zhǎn)自有建筑光伏发(fā)电项目，装机(jī)规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达(dá)到530.98万(wàn)kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年(nián)自身运(yùn)营设施(shī)投运规(guī)模较大的光伏(fú)设施位于(yú)舟山接收站，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依托安全(quán)数智(zhì)化技术，职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社(shè)会（Social）维度(dù)指(zhǐ)出，公司依托安全(quán)数智(zhì)化，实现全(quán)业务(wù)场景下“看(kàn)得见、知重(zhòng)点、有人管”的安全智慧运(yùn)营管理体系(xì)，实(shí)现从生产(chǎn)安全和数智(zhì)安全双向赋能，演进到(dào)“全场(chǎng)景安全(quán)”的实(shí)践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职(zhí)业健康安全(quán)投入共(gòng)计17.4亿元，设置专职安(ān)全管理人员1041名(míng)，信息安全(quán)培训时长共计4390小时和(hé)总人次554,333次，无(wú)重(zhòng)大信息安(ān)全事故。此外，公司(sī)员(yuán)工百万工(gōng)时(shí)工(gōng)伤事故率0.34，职业病(bìng)案例数(shù)0件，承(chéng)包商百万(wàn)工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极在(zài)安全生(shēng)产方(fāng)面树立公司品牌(pái)外，公司还积极(jí)开展以绿色工程、建校工程、励志工程和(hé)素质工程为核(hé)心的多个公(gōng)益慈(cí)善项(xiàng)目，并参与乡村振兴行动。2022年(nián)以来，新奥股份及(jí)子公(gōng)司开展(zhǎn)慈(cí)善捐(juān)款共(gòng)计2442万元。

　　重(zhòng)视企(qǐ)业治理，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好的企业(yè)治理(lǐ)对于公司未来发展有着重要意(yì)义，新(xīn)奥(ào)股份在2022年ESG报告(gào)的治理(lǐ)（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建立了完善的企(qǐ)业治理架构(gòu)，不断(duàn)提升董事会(huì)运(yùn)作效率，持(chí)续加强风险管理机(jī)制建设(shè)，保(bǎo)障(zhàng)公司的可持续发展。

　　在制度(dù)体系方面，新奥股份严格遵守(shǒu)上市(shì)地的(de)监(jiān)管(guǎn)要(yào)求，持续(xù)完善治理架构及内部(bù)管控体系。在多(duō)元(yuán)化管制方面，公司以(yǐ)更加全(quán)面综合(hé)的(de)视角理解市场和客户(hù)的需求，提升公司决策水(shuǐ)平。其中，女性董事占(zhàn)比(bǐ)由(yóu)2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独立董事占比由(yóu)2021年(nián)的33％提(tí)升(shēng)至(zhì)2022年的(de)36％。在合规运(yùn)营方(fāng)面(miàn)，公司不断(duàn)加(jiā)强风险管控，建立完善的(de)风险管控体系，保障公司稳健经营和健(jiàn)康发展。

　　另(lìng)外，新奥(ào)股(gǔ)份重视客(kè)服(fú)团队综合(hé)素(sù)质(zhì)，旨(zhǐ)在为客户提供专业、优质的服务。公(gōng)司(sī)优化客户(hù)投诉(sù)处理机(jī)制，增加了“客户(hù)满意”管理原(yuán)则，明(míng)确要求投诉(sù)调(diào)查过程须遵(zūn)循客观性和真实性(xìng)要求，对处(chù)理时效、处理(lǐ)流(liú)程与处理规则都进行闭环监督，对所有(yǒu)投诉事件进行100％回访并收集最终客户评价，提升客户体验感。2022年(nián)，新奥股份的客(kè)户满意度为95.4分，客户投(tóu)诉率为(wèi)0.02‰，投(tóu)诉处理(lǐ)及(jí)时(shí)率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将牢牢把握天然气大发展和产业数智升(shēng)级的重大机遇，坚定推进(jìn)业务创新(xīn)升级，在可(kě)持(chí)续发展(zhǎn)理念引(yǐn)领下，探索落(luò)地公司(sī)在管(guǎn)治(zhì)、环境及社会等多方面的高质量发(fā)展新模式，携手所(suǒ)有同(tóng)仁和伙伴共同谱写中国式现代(dài)化的能源产业新篇章。

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