又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期(qī)间，不少(shǎo)投资者和期货公司(sī)人士反映，博易(yì)大师手机端突然登陆不上了，打开页面一直显示“正在连接(jiē)行情服务器(qì)”，然后就(jiù)停留(liú)在这(zhè)个阶段，一直无法(fǎ)往(wǎng)后显示。记者也在第一时间联系到了(le)几位期货交易(yì)者，他们也向记者证实(shí)，夜盘期间遭遇大半(bàn)个小(xiǎo)时的“黑天(tiān)鹅”事(shì)件。

　　“手机掌上财富App无(wú)法(fǎ)登(dēng)录，持(chí)续大(dà)半(bàn)个小时，有客户多个期(qī)货公司的账户(hù)都(dōu)无法登(dēng)陆，行情(qíng)软件打不开(kāi)，还以(yǐ)为(wèi)是网络问题。突(tū)发状况出现后，我们博易大师(shī)的技术群里均(jūn)在反馈事(shì)故信息。”一家期货公(gōng)司的技(jì)术(shù)部人(rén)员告(gào)诉(sù)记者。

　　“周五(wǔ)晚(wǎn)间博易大师(shī)交易软件的技术群里报(bào)的有广(guǎng)州、深圳、东莞等地，表面是所有广东的行情站(zhàn)点(diǎn)有问(wèn)题，客户主动连接(jiē)，但是连不(bù)上也会自动切到就近的站点，具体(tǐ)原因不知道(dào)，还在等(děng)博易(yì)的答(dá)复(fù)。”上述(shù)期(qī)货公司技术人(rén)员说。

　　一位期货(huò)公司人(rén)员苦诉道，作为一线(xiàn)服务人(rén)员(yuán)，他只(zhǐ)知(zhī)道(dào)周五晚上(shàng)客户投诉公(gōng)司的软件交易(yì)不了(le)，最(zuì)后才知道是博易大师交(jiāo)易(yì)软件出(chū)现(xiàn)了(le)问题(tí)，直到周六也没见(jiàn)有答复(fù)。“我(wǒ)们周五晚上没少被客户(hù)骂，周六早上(shàng)还要(yào)给客户解释。其实(shí)，我们也很无奈，最终是(shì)我们一(yī)线市场人员默默承受这一(yī)切。”

　　据了解，也(yě)有期货(huò)公司人士第一(yī)时间给博易大师(shī)的客服打(dǎ)电话，对方回复(fù)说(shuō)，正(zhèng)在排查(chá)。也有(yǒu)技术人(rén)员称，可能行情线路出(chū)问题了，不(bù)过具(jù)体原因还需等博(bó)易大师的官方通知。截至(zhì)发稿，博易(yì)大师还没有对此(cǐ)次事故进行解释。

　　“我以为(wèi)是(shì)手机出现了问(wèn)题(tí)，把软件卸载(zài)后重新(xīn)下载了，不行；用无(wú)线和流量也(yě)都(dōu)试了(le)，还(hái)是不行(xíng)，吓(xià)得我(wǒ)赶紧(jǐn)切(qiè)换交(jiāo)易软件。”一位投资者称。

　　记者在采访中了解到，目(mù)前手机下单方面，期货交易者用的最多是国内某款第三方(fāng)软件，该(gāi)软件收费之后(hòu)，很多公司都开(kāi)发了(le)自己的App。现在(zài)交易者(zhě)下单渠道比较多，一家出故障，还有(yǒu)别的可替代jk袜子总是掉怎么办，足球袜套j24px;'>jk袜子总是掉怎么办，足球袜套j，对(duì)大(dà)多数交易者影响不是特别大。

　　“就(jiù)我(wǒ)们公司情况，我(wǒ)了解(jiě)一(yī)共有四种手(shǒu)机下单(dān)渠道，如果一(yī)家出问题，另外几家都(dōu)可(kě)以替代。如果客户用(yòng)单一(yī)的博易(yì)App，那很大(dà)可能会(huì)受(shòu)影响(xiǎng)。”华(huá)南地区一家期货(huò)公(gōng)司人员(yuán)说。

　　记者了解到，多家期货公(gōng)司都向博(bó)易大(dà)师反映(yìng)出现同样的问题。对此，期货公司和客户是服务解(jiě)决的呢(ne)？

　　“当有客户(hù)反映登不上去软件的时(shí)候，我们公司技(jì)术部和数智(zhì)中(zhōng)心联合排查，先查看(kàn)是(shì)否是我(wǒ)们公司自身软(ruǎn)件的问题(tí)，同(tóng)时也将(jiāng)这次情(qíng)况及时反馈到博易技术交(jiāo)流群中。在博易技(jì)术交流群中，陆陆续续(xù)也有(yǒu)其他公司出现同样的问题。”上(shàng)述期货公(gōng)司人员说，“发现问题后，我们领导在工作(zuò)群里(lǐ)第一时间(jiān)统筹部署(shǔ)：一是技术(shù)岗(gǎng)与软件(jiàn)公司继续(xù)联系，尽(jǐn)快找出问题并解决问题；二是(shì)客(kè)户(hù)经理做好对客户的(de)安抚(fǔ)工作，并告(gào)知客户可以(yǐ)通(tōng)过(guò)其他手机软件(jiàn)或电脑版的软(ruǎn)件下单(dān)，或(huò)者(zhě)打报单电(diàn)话来解决(jué)下单问(wèn)题；三是总部夜班交易岗时刻准(zhǔn)备接听(tīng)客户保单电(diàn)话。”

　　交(jiāo)易软件出问(wèn)题不是新鲜事，但涉及范围广。对于期货(huò)行业来说，相(xiāng)关各方尤其是软件提供商（服jk袜子总是掉怎么办，足球袜套j务商）需(xū)要进一步提升(shēng)技术(shù)保(bǎo)障能力和稳定性，减(jiǎn)少此类故障(zhàng)发生。

　　对交易者来说，交易软件出现故障会导致无法及时发送(sòng)交(jiāo)易(yì)指令、错失(shī)行情(qíng)、无(wú)法按照意愿进(jìn)行开(kāi)平(píng)仓(cāng)、止(zhǐ)盈止损偏离心理价位、不能及时调动资金(jīn)等(děng)一系列问题(tí)。

　　“为应对此(cǐ)类突发情况，投(tóu)资者(zhě)要有(yǒu)期货公司的客户经理的联系方式(shì)或者熟(shú)悉期(qī)货公司(sī)的紧急报单电话，所有交易尽量带上止损。因为期货交易(yì)本来就是有风险的(de)，无论(lùn)行情软件出现(xiàn)的(de)突发(fā)情(qíng)况还(hái)是(shì)期货(huò)行(xíng)情的剧烈波动。”上述(shù)投资者说。

　　交易软件故障是交(jiāo)易(yì)风险的一部分，交易者应该平时做好类似(shì)事件的应急预(yù)案，防范于未然。

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