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　　为增强客(kè)户(hù)服务体验，推进全网一体化建设，中通快(kuài)递(dì)近日宣布(bù)，将启用95311全(quán)国统一客户服务专线。

　　95311客户(hù)服务专(zhuān)线的开通，中(zhōng)通快递全网的客(kè)服体(tǐ)系建(jiàn)设也因此得(dé)到(dào)进一步完善，客服流程将变被动为(wèi)主动。

　　客户在售前、售中、售后，都将一站式享有自助(zhù)下单、业务咨(zī)询、快件(jiàn)查(chá)询(xún)、投诉(sù)受(shòu)理等多项服务。

　　该专线将全年全天候为广大(dà)客户开放，全网(wǎng)统(tǒng)一执行(xíng)，有(yǒu)效解决了因线路繁忙、电(diàn)话占线等问题，为客户提供标(biāo)准、流畅的快(kuài)递(dì)服务(wù)体验(yàn)。

　　中通快递已(yǐ)成立项目小组，在安全运营、技能培训、项目(mù)维(wéi)护等方(fāng)面制定了全网可行的实施方案，确保95311上线后的高效运行。

中通快(kuài)递

　　中通(tōng)快递股(gǔ)份有限公司于(yú)2002年5月8日在上海成立，是一家(jiā)集(jí)快递原生家庭是指离异吗，为什么说原生家庭可怕、物(wù)流及其他业(yè)务于一(yī)体的(de)大型集团公(gōng)司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现(xiàn)已成为国内业(yè)务规(guī)模(mó)较大、第一方阵(zhèn)中(zhōng)发展较(jiào)快的快递企业，中通快递(dì)2019年继续保(bǎo)持了稳健的发展态势，全年(nián)完成业务量121.2亿件，同(tóng)比增(zēng)长42.2%，超出行业平均(jūn)增速16.9个百分原生家庭是指离异吗，为什么说原生家庭可怕点。

　　市场份(fèn)额(é)较2018年(nián)扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平(píng)保(bǎo)持了(le)持续稳健(jiàn)的增长，全年调(diào)整后净(jìng)利润较(jiào)上(shàng)年(nián)同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质(zhì)量方面，在申诉率、公众满意度(dù)方(fāng)面中通也保持了领(lǐng)先(xiān)。

　　截至2020年3月31日，中通服务网点约(yuē)30000个，分拨(bō)中心90个，网络(luò)合(hé)作伙(huǒ)伴约为4850家，长途车(chē)辆(liàng)数量超过(guò)7700辆，干线运输线路(lù)超过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中通(tōng)快递成(chéng)功(gōng)登陆(lù)美国纽约证券交易所(suǒ)，创(chuàng)当年美国证(zhèng)券市场最(zuì)大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上市以来最大规模的中国(guó)企业赴美IPO。

　　中(zhōng)通(tōng)快递在美上市，向全世(shì)界(jiè)打开了一扇了解中国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间(jiān)，中(zhōng)通快(kuài)递发布公告(gào)称，基于快(kuài)递行业发展现状与趋(qū)势，为了(le)进一步维护服务(wù)品质和提升客户满(mǎn)意度，从(cóng)18年(nián)10月1日起(qǐ)启动(dòng)快递(dì)费用(yòng)调节机制(zhì)，调整(zhěng)全(quán)国到上(shàng)海(hǎi)地(dì)区的快递费用，具(jù)体费用调整幅(fú)度(dù)，由(yóu)当地服务网(wǎng)点根据(jù)总部指导(dǎo)建议并结合各(gè)自(zì)实际情况实施。

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