4月20日，作(zuò)为国(guó)内规模最大的民营能源企业(yè)之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告(gào)。这份长达72页(yè)的社会责任(rèn)报告，就公司环境、社会和管治(zhì)三个(gè)维度(dù)展开详细汇(huì)报。新奥股(gǔ)份践行ESG表现得(dé)到了社会多方的认(rèn)可，获(huò)得2022年WindESGA股最(zuì)佳(jiā)实践奖、安永可持续发展年度杰出企业奖等多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的(de)理念是推动人类社会(huì)可持续(xù)发展，这个理(lǐ)念很好地(dì)体现了企(qǐ)业公民的社(shè)会价值。作(zuò)为(wèi)一家(jiā)以清洁能源为主(zhǔ)的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低(dī)碳发展(zhǎn)，碳排(pái)放(fàng)强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这(zhè)一维度举足轻重，特别是在国(guó)内“双(shuāng)碳”背景下(xià)，能(néng)源企业肩负重要使命(mìng)。新奥股份一方(fāng)面积(jī)极主动履(lǚ)行低碳减排义(yì)务(wù)，承诺(nuò)2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和，带(dài)动产(chǎn)业绿色低碳转型(xíng)，为(wèi)营(yíng)造(zào)绿色(sè)生态贡献力量。另一(yī)方面(miàn)，公司(sī)始终(zhōng)坚持“科学管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境(jìng)管理方针，不(bù)断落实(shí)环保工作(zuò)主体(tǐ)责(zé)任，明确内(nèi)部员工(gōng)的环保职责(zé)。

　　环境保护工作不(bù)只是新奥股份(fèn)领导层(céng)付诸实践(jiàn)，公司的每一(yī)位员(yuán)工(gōng)都有相(xiāng)关意识、决心和(hé)实际(jì)举措。为了更好(hǎo)落实环保(bǎo)工(gōng)作，新奥股份持续(xù)加强员(yuán)工节能环保意识，发起低碳绿色办公(gōng)的倡(chàng)议活动，倡导各子公司组织开(kāi)展(zhǎn)各类低碳节能(néng)主题(tí)宣贯活(huó)动，促进(jìn)员(yuán)工养成低(dī)碳办公及生活的习惯(guàn)，提升(shēng)了公司(sī)低碳节能(néng)领域的黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)碳排放强(qiáng)度同(tóng)比下降28.3％，综合能耗消耗(hào)密度同比下降(jiàng)20.4％，全(quán)年无重大环(huán)境污染(rǎn)事件与违规(guī)行为，新奥股份及下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境管理体系(xì)认证。新奥股份助力社(shè)会(huì)及用户(hù)减排528文言文许行原文及翻译注释，文言文许行原文及翻译及注释8万吨(dūn)，全(quán)年(nián)环保资(zī)金投入(rù)6029万元。

　　此外，作为行业(yè)气候先锋企业，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份与国际权威第(dì)三(sān)方咨询机构合作，开(kāi)展(zhǎn)了领(lǐng)先披露(lù)天(tiān)然气产(chǎn)品全生命(mìng)周期(qī)碳排放(fàng)范围三(sān)测算工作(zuò)，成为国内能源(yuán)行业周(zhōu)期碳(tàn)足迹的公司。

　　综合能源营收规(guī)模增至百(bǎi)亿，光(guāng)伏(fú)发电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中(zhōng)的(de)环境部分指出(chū)，公司秉(bǐng)持绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源转型(xíng)战略，并结合公司(sī)的业(yè)务范(fàn)畴，全面探索低碳能源与(yǔ)清洁能源解(jiě)决方案，为促进能源、经济、社(shè)会与环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的年度报告中可以看到(dào)，涉及(jí)低碳能源与清(qīng)洁能源解决方案的综合能源销售及(jí)服务项目营收表(biǎo)现强劲的成长性。2022年这一业务(wù)实现(xiàn)营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速(sù)超过公司平均水平。截至2022年(nián)底，新奥股份共有60个综合(hé)能源项目完(wán)成建设并投入运营，累计已(yǐ)投(tóu)运综合能源项目(mù)达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合能源销(xiāo)售及服务项目营业(yè)收入

　　制图：金融界上市公(gōng)司研究院；数据(jù)来(lái)源：年度报(bào)告

　　在综合能源(yuán)业务方面，公司充(chōng)分运(yùn)用数智技术，强化(huà)泛能理(lǐ)念(niàn)牵引，紧抓(zhuā)政府(fǔ)、客户绿色低碳需求，聚(jù)焦低碳园区、低(dī)碳(tàn)工厂、低(dī)碳建筑(zhù)、低碳交(jiāo)通(tōng)四大业(yè)务矩阵，各业务组织结合资源(yuán)禀赋积极探索光伏、冷能发电可行(xíng)性，力图最大化利用(yòng)各厂区内(nèi)楼顶、车(chē)棚(péng)、可利用地面(miàn)等区域的太阳能资源和(hé)接收站(zhàn)的冷能资源。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年新奥股(gǔ)份于多地开(kāi)展自有建筑光(guāng)伏(fú)发电(diàn)项(xiàng)目，装机规模共计(jì)4.25MW，可(kě)再(zài)生能(néng)源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自身运营设施投(tóu)运规(guī)模较大的光(guāng)伏(fú)设施(shī)位于舟山接收(shōu)站，设计年发电量(liàng)53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依托安全数智化(huà)技(jì)术，职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿文言文许行原文及翻译注释，文言文许行原文及翻译及注释元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中的(de)社会（Social）维(wéi)度(dù)指出，公司依托安全数(shù)智(zhì)化，实现(xiàn)全业(yè)务(wù)场景下(xià)“看得见、知(zhī)重点、有人管”的安全智(zhì)慧(huì)运营(yíng)管理体系，实现从生产安全和(hé)数智安全双向赋(fù)能，演(yǎn)进到“全场(chǎng)景(jǐng)安全”的实践和落地(dì)。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股(gǔ)份职业健康(kāng)安全投入共(gòng)计17.4亿元(yuán)，设置专职安全管理人员(yuán)1041名，信息安全培(péi)训时长(zhǎng)共(gòng)计4390小时(shí)和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此外(wài)，公(gōng)司(sī)员工百万工(gōng)时工伤(shāng)事故率0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包商百万(wàn)工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极在安全生产方面(miàn)树立公司品牌外，公司还积极开展以(yǐ)绿色工程、建校工(gōng)程、励(lì)志工程和素质工程为核心的(de)多(duō)个公益慈善项目，并参(cān)与乡(xiāng)村(cūn)振兴行动。2022年以来，新奥股份及(jí)子公司(sī)开(kāi)展慈善捐(juān)款共计(jì)2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业(yè)治(zhì)理对于公(gōng)司(sī)未(wèi)来发展有着(zhe)重要意义，新奥股份在2022年ESG报(bào)告的治(zhì)理（Governance）部分中表明(míng)，公司建(jiàn)立了完善的企业(yè)治(zhì)理(lǐ)架构，不断提升董事会运作效率，持续加强风险管理机制建(jiàn)设(shè)，保(bǎo)障公司的(de)可(kě)持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵守(shǒu)上市地的(de)监管(guǎn)要(yào)求，持(chí)续完(wán)善治理架构(gòu)及内(nèi)部管控体系(xì)。在多元化管制方面，公司以更加(jiā)全面综合(hé)的视角理解市场和客(kè)户的需求，提升公司(sī)决策水平。其(qí)中，女性董事占比(bǐ)由2021年的8％提升(shēng)至2022年(nián)的(de)18％，独立董事占比由2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在合(hé)规运营方面(miàn)，公司不断加强风险管控，建(jiàn)立完(wán)善(shàn)的(de)风险管控体系，保(bǎo)障公(gōng)司稳健经营和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视客服团队综(zōng)合素质，旨在(zài)为客户提(tí)供专业、优(yōu)质的服(fú)务。公(gōng)司优化客户投诉(sù)处理机制，增加了“客户满意(yì)”管理(lǐ)原则，明确要求投诉(sù)调查过(guò)程须遵循客观性和真实性要(yào)求，对(duì)处理(lǐ)时效、处理流(liú)程与(yǔ)处理规则都进行(xíng)闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访并收集(jí)最终(zhōng)客户评价，提升客户体验感。2022年(nián)，新(xīn)奥股份的(de)客户满意度为95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢牢把(bǎ)握天然(rán)气大发展和产业数智(zhì)升级的重大机遇，坚文言文许行原文及翻译注释，文言文许行原文及翻译及注释定推进业务创新升级，在可(kě)持续(xù)发展理念引(yǐn)领(lǐng)下，探索落地公司(sī)在(zài)管治(zhì)、环境及社会(huì)等多方(fāng)面的高质量发展新模式(shì)，携手(shǒu)所(suǒ)有同仁(rén)和伙伴共同谱写中国式现代化的能源产业新篇(piān)章。

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