红十字会三救三献是什么 红十字会是公务员还是事业编n id="addnextpagelinkbegin">

　　4月(yuè)20日，作为国内规模最大(dà)的民营能源企业之一的(de)新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这(zhè)份长达72页(yè)的(de)社(shè)会责(zé)任报(bào)告，就(jiù)公司环境(jìng)、社会和管治三个(gè)维(wéi)度展开详细汇(huì)报。新奥股份践(jiàn)行ESG表现得到了社会多方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股(gǔ)最(zuì)佳实践奖(jiǎng)、安永可持续发展年度(dù)杰出企(qǐ)业奖(jiǎng)等(děng)多个(gè)奖(jiǎng)项荣(róng)誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长(zhǎng)王(wáng)玉锁指出，ESG的(de)理念是推动人类社会可持续发展，这(zhè)个(gè)理念很好地(dì)体现了企业公民(mín)的社会(huì)价(jià)值。作为一家(jiā)以清(qīng)洁能源为主的企业，理应有所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳排(pái)放(fàng)强(qiáng)度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重，特别是在国内(nèi)“双碳(tàn)”背景(jǐng)下，能源企业肩负重要使命。新奥股份(fèn)一方面积(jī)极主动(dòng)履行低碳减排(pái)义务，承诺2030年(nián)实现碳(tàn)达峰(fēng)，2050年(nián)实(shí)现碳中和，带动(dòng)产业绿色低(dī)碳转(zhuǎn)型，为营(yíng)造绿色生(shēng)态贡献力量(liàng)。另(lìng)一方面(miàn)，公司始终(zhōng)坚持“科学管理、绿色清洁、遵(zūn)纪守(shǒu)法、持(chí)续改进(jìn)”的环境(jìng)管理方针，不断落实环保工作主体责任，明确内(nèi)部员(yuán)工的环保(bǎo)职责。

　　环(huán)境保护工(gōng)作不只是新奥股份领导层付(fù)诸实践，公司(sī)的每(měi)一位员工都有相关意识、决心和实际(jì)举措。为了更好落实环保工作(zuò)，新奥(ào)股份持续加强员工节能环保意识，发起低碳绿色办(bàn)公的倡(chàng)议活动，倡(chàng)导各子公司组织开展各类低碳节能主题宣贯活动，促进员工(gōng)养成(chéng)低碳办公及生活(huó)的(de)习惯(guàn)，提(tí)升了公司低碳节能领域(yù)的黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份碳排(pái)放强(qiáng)度同比下降28.3％，综合(hé)能耗消耗密度(dù)同(tóng)比下降20.4％，全年无重大环境(jìng)污(wū)染(rǎn)事件与违规行为，新奥股份及下属(shǔ)公(gōng)司66家(jiā)通过ISO14001环境管理体系认证。新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)助力社会及(jí)用户减(jiǎn)排5288万吨(dūn)，全(quán)年(nián)环保资金(jīn)投(tóu)入6029万(wàn)元。

　　此外，作为(wèi)行业气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与国际权威(wēi)第三方咨询机(jī)构合作，开(kāi)展了领先披露天然气产(chǎn)品全(quán)生命周期碳排放范围(wéi)三(sān)测算工作，成为国(guó)内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏发电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中(zhōng)的环境部(bù)分指出，公(gōng)司(sī)秉(bǐng)持绿色发展的(de)理念，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳目(mù)标与能源转型战(zhàn)略，并结合(hé)公(gōng)司(sī)的业务范畴，全面探(tàn)索(suǒ)低碳能(néng)源与清洁能源(yuán)解决(jué)方案，为促进能(néng)源、经济、社(shè)会与环境的协调(diào)发展(zhǎn)贡献力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可以看(kàn)到，涉及低碳能源与清(qīng)洁能源解决方(fāng)案的综合能源(yuán)销售及服(fú)务(wù)项目营收表现(xiàn)强劲的成长性(xìng)。2022年这一业(yè)务实现营(yíng)业收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超过公(gōng)司平均水平(píng)。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目(mù)完成建设并投入运营，累(lèi)计已投运综(zōng)合能源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥(ào)股份2020至2022年(nián)综合能源销售及服(fú)务(wù)项(xiàng)目(mù)营(yíng)业收入

　　制图：金融界上市公司(sī)研(yán)究院；数(shù)据来源：年度报告

　　在综合能源业务方面(miàn)，公司充分(fēn)运用数智(zhì)技(jì)术，强化泛能理念(niàn)牵引，紧(jǐn)抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低(dī)碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低(dī)碳(tàn)交通四大业务矩阵，各业务组(zǔ)织结合资源禀赋(fù)积(jī)极(jí)探索(suǒ)光伏、冷能发电可行性，力图最大化利用(yòng)各厂(chǎng)区内楼顶、车(chē)棚、可利用地面等区域的太阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年(nián)新奥股份于多地开展自有建筑光伏发(fā)电项目，装机规模共计4.25MW，可(kě)再(zài)生能源使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设(shè)施投运(yùn)规模较(jiào)大的光伏设施(shī)位(wèi)于舟山接收站，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智(zhì)化技术(shù)，职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告(gào)中的社(shè)会（Social）维度指出，公(gōng)司依托安全数(shù)智化，实现全业务场景下“看得见、知重点、有人(rén)管(guǎn)”的安全智慧(huì)运营管理体系，实现(xiàn)从生产安全和数智安全(quán)双向(xiàng)赋(fù)能，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股(gǔ)份(fèn)职业(yè)健康安全投入共计17.4亿元(yuán)，设置专职安全(quán)管理人员(yuán)1041名，信息安全(quán)培训时(shí)长共计4390小时和总人次554,333次，无重大(dà)信息(xī)安全事故。此外，公司(sī)员工(gōng)百万工时工(gōng)伤事(shì)故率(lǜ)0.34，职业病案例数0件，承包(bāo)商百万工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极在安全(quán)生(shēng)产方面(miàn)树立公司品(pǐn)牌外，公(gōng)司还(hái)积极开展以绿色工程(chéng)、建校工程、励(lì)志工程和(hé)素质工程(chéng)为核心的多个公益慈(cí)善项目(mù)，并(bìng)参与(yǔ)乡村振(zhèn)兴行动。2022年以(yǐ)来，新(xīn)奥股(gǔ)份及子(zi)公司开展慈善捐(juān)款(kuǎn)共(gòng)计(jì)2442万元。

　　重视企业治理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司(sī)未来发展有(yǒu)着重(zhòng)要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明(míng)，公司(sī)建立(lì)了完善的(de)企业(yè)治理(lǐ)架构，不(bù)断提升董事(shì)会运作效率，持续加(jiā)强风险(xiǎn)管理机制建设，保(bǎo)障公司的可(kě)持续发展。

　　在制度(dù)体系方面，新奥股份严格遵守上(shàng)市地(dì)的(de)监管要求，持续完善治(zhì)理架(jià)构(gòu)及内(nèi)部管控体(tǐ)系。在(zài)多(duō)元化(huà)管制方面，公司以更加(jiā)全面综合的视角(jiǎo)理解市场(chǎng)和客户的需求(qiú)，提升公(gōng)司决策水平(píng)。其(qí)中，女性董事占比(bǐ)由2021年的8％提升(shēng)至2022年的(de)18％，独立董事(shì)占比由2021年的33％提(tí)升至2022年(nián)的36％。在合规(guī)运营方(fāng)面，公司(sī)不断加强风险管控，建立(lì)完善的风险(xiǎn)管控体(tǐ)系，保障公司稳健经营和健康发展(zhǎn)。

　　另外(wài)，新奥股份重视客服团(tuán)队(duì)综(zōng)合素质，旨(zhǐ)在为客户提供专业、优质(zhì)的服务。公司优化客户投(tóu)诉处理机制，增(zēng)加(jiā)了“客(kè)户(hù)满意”管理原则，明确要求投诉调查(chá)过程须遵循客观性和(hé)真实性要求，对(duì)处理时效、处理流程与处理规(guī)则都进行闭环监督(dū)，对所有投诉事件进行(xíng)100％回访并收集最终客户评价，提(tí)升客户体验感。2022年，新奥股份的(de)客户满意(yì)度为(wèi)95.4分(fēn)，客户投诉(sù)率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉(sù)办(bàn)结率100％，投诉处理满(mǎn)意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢(láo)把(bǎ)握天然气大发展(zhǎn)和产(chǎn)业(yè)数智升级的重大机遇，坚定推进业务创新(xīn)升级，在可(kě)持(chí)续(xù)发(fā)展理念引领(lǐng)下(xià)，探索(suǒ)落地公司在(zài)管(guǎn)治、环境及社(shè)会等多方面(miàn)的高质量发展新(xīn)模式，携手所有同仁和(hé)伙伴共同(tóng)谱写中国式(shì)现代化(huà)的能源产业新篇章。

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