国泰航(háng)空周二晚间(jiān)发布最新(xīn)声明：

　　作为国(guó)泰(tài)航空行政总裁，林绍(shào)波(bō)代表国泰(tài)航空，就有关(guān)旅客在5月21日国泰航班(bān)CX987上的经历，再次向受影响的(de)乘客和社会各界表示诚挚的歉意。 

　　目前，我们(men)已完成(chéng)对于(yú)事件(jiàn)的调查，并依据公司的规章制度，对三位涉(shè)事的空中(zhōng)服(fú)务(wù)员予以解聘(pìn)。在(zài)此，我想再次重申，对于个(gè)别员工严重违反公司规章(zhāng)制(zhì)度及道德准则的行为，国泰航空将(jiāng)秉持“零(líng)容忍”的态度，绝不(bù)姑息。 

　　为了避(bì)免同类事件再(zài)次发生(shēng)，我将亲自领导跨部(bù)门的工作小组(zǔ)作出(chū)全面检讨，重新审视我(wǒ)们的(de)服务流程、人员(yuán)培训和相关制(zhì)度，进一步提(tí)升国(guó)泰(tài)吹埙为什么不吉利 吹埙是有氧运动吗航空(kōng)的(de)服务品质(zhì)；其中最重(zhòng)要的，是确(què)保所有国泰员工必须尊重来自(zì)不同背景及文(wén)化(huà)的旅客(kè)，在(zài)所有(yǒu)的服务地区均(jūn)提供专业且一致的(de)服务。 

　　我们感谢社会各界(jiè)对于国泰航(háng)空的持续关(guān)注(zhù)和(hé)监督(dū)，我们必(bì)将以此为鉴，努力为旅客提供更加满意的(de)旅行体验。

　　近日(rì)，有网友在网络(luò)平台(tái)举报国泰(tà吹埙为什么不吉利 吹埙是有氧运动吗i)航空空乘歧视(shì)非英语(yǔ)乘客。

　　该网友称，其(qí)于2023年5月21日搭乘国泰航空CX987航班，由(yóu)成都(dōu)飞往(wǎng)香港，恰好坐在最后一(yī)排乘务员准备(bèi)餐食及休息之处。该网友描(miáo)述，国泰航(háng)空空乘人员在飞机飞行过程中，不间断使用英语、粤语(yǔ)抱怨(yuàn)乘客(kè)：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果(guǒ)他们(men)不会说毛毯的英文， 那他们就不配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是在(zài)地上）……

　　“应该是(shì)前排旅(lǚ)客努力使用自己会的英(yīng)文单词想要向这些(xiē)‘只会英文的’乘(chéng)务员拿(ná)毛毯，结果反被取(qǔ)笑。”该网友称。位于该网友前(qián)排(pái)的乘(chéng)客(kè)在(zài)尝试用英文询(xún)问空(kōng)乘(chéng)如何填写(xiě)入境卡时，同样得(dé)到了无比不耐烦的回答。

　　5月(yuè)22日晚(wǎn)，@国泰航空 发布声明：已知悉有关旅客(kè)在国(guó)泰航(háng)班CX987上的(de)不(bù)愉快经历，对(duì)此深(shēn)表(biǎo)歉(qiàn)意。国泰航空一直以来致(zhì)力(lì)于(yú)为旅(lǚ)客提(tí)供高品质的服务，对于此次事件(jiàn)高度(dù)重视。我(wǒ)们已经联(lián)系相关旅(lǚ)客进一(yī)步了解情况，并(bìng)会(huì)进行严肃调(diào)查处理(lǐ)。在此，我们对于此事件给大家(jiā)带来的(de)困扰再次致以(yǐ)深深的(de)歉(qiàn)意(yì)。

　　5月23日国泰航空再次发微博(bó)回应歧视(shì)旅客(kè)事件(jiàn)，已经暂停有关(guān)空中(zhōng)空服员的(de)飞行任务(wù)，即时展开内部调查。

　　该事件引发了(le)网友的集体(tǐ)声讨，各大(dà)媒体也下场表态该事件(jiàn)是(shì)彻头(tóu)彻尾(wěi)的(de)歧(qí)视：

　　在飞(fēi)机上(shàng)发放或根据乘(chéng)客(kè)需求提供毛毯(tǎn)，是机上服务(wù)的常见项目(mù)。明(míng)明能听懂(dǒng)乘客(kè)的话，相关服务需求也在航(háng)司规定的服务范(fàn)围内，空(kōng)乘却装聋(lóng)作哑、推诿搪塞，还背地(dì)里嘲笑乘客，那就(jiù)是彻头彻尾(wěi)的歧视。凭什么觉(jué)得不会说英语(yǔ)或粤语的乘(chéng)客就(jiù)低(dī)人一等？

未经允许不得转载：成都工装公司_工装装修效果图_专注公装设计装修 - 无同之家装饰 吹埙为什么不吉利 吹埙是有氧运动吗