4月(yuè)20日，宝马(mǎ)MINI冲上微(wēi)博热搜，引起网(wǎng)友热议。

有网友发微博爆料称(chēng)，在上(shàng)海车展宝(bǎo)马MINI展台参(cān)观(guān)时，展台工作人员拒绝给中国(guó)访客发(fā)放冰淇(qí)淋，宣称已经(jīng)没了。但外(wài)国访客来(lái)领时，不仅拿到了(le)冰淇(qí)淋，工(gōng)作人员还很贴(tiē)心地教他(tā)们(me长城有什么特点和景观特点 长城是谁修建的n)如何食用(yòng)！

网传视频显示，两名女性(xìng)工作人员在展(zhǎn)台(tái)发(fā)放冰淇淋，对于前去询问冰淇淋的中国(guó)访客拒绝提供，表示冰淇淋已发放完。

随后一名外国访(fǎng)客(kè)上前询问，工作人员通过简(jiǎn)单交流(liú)后，从保(bǎo)温(wēn)箱里取出一盒冰淇(qí)淋给到对方。现场有访客对(duì)该(gāi)行为表示(shì)质疑后，一(yī)名男性工(gōng)作人员上前(qián)将放置冰淇淋的保温箱抱走，该视频(pín)上传(chuán)网络(luò)后引发众多网友不满。不少网(wǎng)友纷纷谴责其"冰淇淋只给外国(guó)人"，是(shì)区别对(duì)待。

宝马mini就“不给中(zhōng)国(guó)人冰淇淋”事件(jiàn)道歉(qiàn)，称工作(zuò)人员(yuán)失职，长城有什么特点和景观特点 长城是谁修建的会(huì)加强内部培(péi)训。

4月20日，MINI中国发(fā)布微博(bó)道(dào)歉，全文如(rú)下：

MINI发起的“上海车展现场礼-甜宠”活动(dòng)本意是(shì)给逛展的大小朋(péng)友送上一份甜蜜。因我们(men)内(nèi)部(bù)管(guǎn)理不细致和工作(zuò)人员失职引起了(le)大家的不(bù)愉快。对此我们真(zhēn)心道歉(qiàn)！我们检讨(tǎo)自己并改(gǎi)善管理、加强(qiáng)内部培训，努力(lì)为每位朋友(yǒu)提(tí)供好的服务和体验。再次真诚向(xiàng)各位道歉！

对于上述回应，有网友表示质疑，“连(lián)个(gè)正式的公文格式都没有(yǒu)，差评！”“这种事情还需要培(péi)训？”；也有网(wǎng)友建议，“不能重新免费送(sòng)么？”

车展(zhǎn)冰淇淋最低35元一杯(bēi)

相(xiāng)关微博已不可(kě)见(jiàn)

有截图显(xiǎn)示MINI中国账号18日曾(céng)发布微博称，luneurs冰淇淋限量派送。20日，该(gāi)微博已不(bù)可见。

据外卖平台显示，该品牌在上海有10余家(jiā)门店，其中售卖的冰淇淋有两种(zhǒng)，分为单球和双球，售(shòu)价分别为35元和50元。有记者联(lián)系该冰淇淋所属(shǔ)的上海珍(zhēn)肴电子商务有限公司，一工作人员得知询问此(cǐ)事后，立即挂断(duàn)了电话。

随后(hòu)，Luneurs发(fā)声明称：“今天，我们注意到(dào)了一(yī)些(xiē)关于Luneurs的(de)视频，舆论(lùn)和报道，我(wǒ)们感到十分遗(yí)憾，并(bìng)在第(dì)一时间展开了调查，在此我们想澄清一个事(shì)，Luneurs品牌未参与上海车展期间(jiān)宝马旗下(xià)Mini品牌活动(dòng)的(de)任何现场(chǎng)运营，我(wǒ)们(men)是(shì)仅提(tí)供冰淇淋产品的供应方。视频(pín)中出(chū)现的两位工(gōng)作人员(yuán)及其具体服务并非由我方负责，与本品牌无关。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋事件道歉，称会改善(shàn)管理、加强(qiáng)内(nèi)部培训。但就在当天下午(wǔ)，上海车展现场目(mù)睹(dǔ)一(yī)名女主(zhǔ)播与(yǔ)宝马(mǎ)MINI展台方发生激烈争执，后被强行带离(lí)现场(chǎng)。

保(bǎo)安(ān)提到“现在(zài)展商禁(jìn)止(zhǐ)直(zhí)播”“把人(rén)带下去(qù)好好聊一下”。早(zǎo)先的直播画(huà)面(miàn)显示(shì)，女主播与MINI展台保安沟通(tōng)称被(bèi)展台(tái)工作人员推了一下，要求该工作人(rén)员道歉，保安提到“现在展商禁止直播”“把人带下去好好(hǎo)聊一(yī)下(xià)”。

后(hòu)保安(ān)打开(kāi)黑伞(sǎn)、拉开黑布，叫(jiào)来了展馆多名保(bǎo)安，将女(nǚ)主播强行带离现场(chǎng)。现场(chǎng)十分混(hùn)乱，女主播的手机和稳定器也摔(shuāi)落(luò)在地。

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