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95311怎么(me)转人工服务，95311怎么转人工服务直接通

　　在拨号盘(pán)输入(rù)95311；

　　点(diǎn)击拨打(dǎ)选项，然(rán)后耐心等待(dài)接通；

　　接通后，会听到(dào)AI智能语音(yīn)提(tí)示，直接说出转人工或者人(rén)工客服，等待转接至人工客服即可(kě)的。

　　为增(zēng)强客户服(fú)务体验，推进全(quán)网一体化建设(shè)，中(zhōng)通快递近日(rì)宣布，将(jiāng)启用95311全国统一客户服务专(zhuān)线。

　　95311客户服务专线(xiàn)的开通，中通快递全网的客(kè)服体系建设也因此得到进(jìn)一(yī)步完善，客服流程将(jiāng)变被动为主(zhǔ)动。

　　客(kè)户在售前(qián)、售中、售后，都将一站(zhàn)式(shì)享有自(zì)助(zhù)下单(dān)、业务咨询、快件(jiàn)查询(xún)、投诉受理等(děng)多项(xiàng)服务(wù)。

　　该专线将全年全(quán)天候为广(guǎng)大客户开(kāi)放(fàng)，全网统一执行，有(yǒu)效解决了因线(xiàn)路繁忙、电话占(zhàn)线等(děng)问题，为客户(hù)提供标准(zhǔn)、流(liú)畅的快递服务体(tǐ)验。

　　中(zhōng)通快递已成立项(xiàng)目小组，在安全运营、技(jì)能培训(xùn)、项目维护(hù)等(děng)方面制定(dìng)了全(quán)网可行的实施(shī)方案(àn)，确保95311上(shàng)线后(hòu)的高效(xiào)运行。

中通(tōng)快递(dì)

　　中(zhōng)通(tōng)快递股份有(yǒu)限(xiàn)公司于2002年5月(yuè)8日在上海成立，是一家(jiā)集快递、物流及其(qí)他业务于一体(tǐ)的(de)大型集团公司，注册商(shāng)标中通(tōng)®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现已成为国内业务规(guī)模较大、第一方阵中发(fā)展较快的快(kuài)递企业，中(zhōng)通快(kuài)递2019年继续保持了稳健(jiàn)的发展(zhǎn)态势，全年完成业(yè)务量121.2亿(yì)件，同(tóng)比(bǐ)增(zēng)长42.2%，超出行(xíng)业平(píng)均增(zēng)速(sù)16.9个百分点。

　　市场(chǎng)份额较2018年扩大2.3个(gè)百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持(chí)续稳健(jiàn)的增长，全年调整(zhěng)后净利润(rùn)较上(shàng)年同(tóng)期增长(zhǎng)26.0%，超出(chū)市(shì)场(chǎng)预期。

　　服务质量方(fāng)面，在(zài)申(shēn)诉率、公众(zhòng)满意度(dù)方面(miàn)中通(tōng)也保持了领先(xiān)。

　　截至2020年3月31日，中(zhōng)通服(fú)务网点约30000个，分拨中心90个，网(wǎng)络合作伙(huǒ)伴(bàn)约(yuē)为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中(zhōng)通快递(dì)成(chéng)功(gōng)登陆美(měi)国(guó)纽约证券交(jiāo)易所，创当年美国证券市(shì)场最(zuì)大IPO，也是继阿(ā)里巴巴2014年赴美上市以来最大规模的中国(guó)企业赴美(měi)IPO。

　　中通快递在(zài)美上(shàng)市，向全世界打(dǎ)开了一扇了解中国(guó)快递发展的(de)窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发布公告称，基于快递行业(yè)发展现状与趋势，为了进一(yī)步维护服(fú)务品质和提升客户满意度，从18年10月1日起启动快递费用调节机制，调(diào)整全国到上海地(dì)区(qū)的快(kuài)递费用(yòng)，具体费用调整幅度，由当地(dì)服务网点根(gēn)据总(zǒng)部指导(dǎo)建议(yì)并结合各自实际情况实施。

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