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　　12345政务(wù)服务(wù)便民热线（简称12345热线），指各(gè)地市人民政府设立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手(shǒu)机(jī)客户(hù)端、微博、微(wēi)信等方式组(zǔ)成的专门受理(lǐ)热(rè)线事(shì)项的(de)公共服务平台，提供“7×24小(xiǎo)时”全天(tiān)候(hòu)人工服务。

　　12345热线(xiàn)可以提高为民服务水平(píng)，推进依法行(xíng)政，创新社会治理，维护自(zì)然人、法人和其他组织的合法权益。

　　工(gōng)作(zuò)职责：

　　12345热线按照“应合(hé)必合、应接必接”的原(yuán)则(zé)，分类整合各级(jí)各部门设立的(de)面向(xiàng)公众提供业务查(chá)询、咨(zī)询、投(tóu)诉、求助、公(gōng)共服务(wù)、意见建(jiàn)议(yì)征集、民意调(diào)查等非紧急类政(zhèng)务热线。

　　12345热线工作(zuò)要接受本级人大代表的依法监督(dū)和(hé)政协委(wěi)员的(de)民主监督，根据要求报送12345热线运行情况及各部门(mén)办理(lǐ)情(qíng)况，并(bìng)通过适当方(fāng)式向社会公众(zhòng)进行公示，主(zhǔ)动接受社会(huì)监(jiān)督；

　　综(zōng)合(hé)运用系统(tǒng)督办、书面督办、专(zhuān)项督办、批示督办等多(duō)种方式，对承办单位(wèi)办(bàn)理(lǐ)情况进行(xíng)催办、督办(bàn)。

　　通过全方(fāng)位的监(jiān)督和多种形式的督办，促使各单位认真履职尽责，确保(bǎo)群(qún)众诉求“事事有(yǒu)回音(yīn)、件件有落实(shí)”。

　　12345服务热(rè)线(xiàn)一般用于(yú)：

　　1、对(duì)行政职能职责、政(zhèng)策规定、办(bàn)事流程和其他公共服务信息的(de)咨询(xún)；

　　2、对行政管理、社会(huì)管理、公(gōng)共服务方面的投(tóu)诉以(yǐ)及意见和(hé)建(jiàn)议；

　　3、对行政职权范(fàn)围内(nèi)非紧急类管理、服务方面提出的求助；

　　4、对公民、法人(rén)和其他组织危害群(qún)众生命财产(chǎn)安全、危害公共财产安全、影响经(jīng)济(jì)社会发展的违(wéi)法(fǎ)违规(guī)行为的举(jǔ)报；

　　5、对(duì)政府部(bù)门(mén)及其工作人员(yuán)在(zài)办事效率、行政效能方面的表扬。

太原(yuán)政府热线电话(huà)12315

　　太原(yuán)政府(fǔ)热线电话是12345。

　　市政府的职能：

　　1、执行本级人民代表大会及其常(cháng)务(wù)委员会的决议，以及上级(jí)国(guó)家行政机关的决(jué)定和(hé)命令(lìng)，规定(dìng)行政措施；

　　2、领导所属(shǔ)各工(gōng)作部门和下级人(rén)民(mín)政府(fǔ)的工作；

　　3、改变(biàn)或者撤销所属(shǔ)各(gè)工作部门(mén)的(de)不适当的指示(shì)和(hé)下级(jí)人民政府的不适当的决定(dìng)；

　　4、依照法律的(de)规定任免、培训、考核(hé)和奖惩国(guó)家行政机关工作人员；

　　5、执行(xíng)国民经(jīng)济(jì)和社(shè)会发展计划、预算，管理本行政区域内的经济、教(jiào)育(yù)、科学、文化(huà)、卫生、体(tǐ)育事业、环境和资源保护、城乡建设事(shì)业和(hé)财政消(xiāo)备、民政、公安、民族(zú)事务、司法行(xíng)政、监察、计划生育等行政工作；

　　6、保护社(shè)会主义的全民所有的(de)财产和劳(láo)动(dòng)群众集体所有(yǒu)的财产，保护公民私人所有的合法(fǎ)财产，维护社会秩序，保障(zhàng)公民的(de)人身权利、民主权利和饥桐(tóng)其(qí)他权利；

　　7、保护各种经济组织的合法权益；

　　8、保(bǎo)障(zhàng)少(shǎo)数民族的权利(lì)和尊重少(shǎo)数民(mín)族的(de)风俗烂桥坦(tǎn)习惯(guàn)，帮助本行政(zhèng)区域(yù)内(nèi)各少数民族聚居的地方(fāng)依照(zhào)宪法(fǎ)和(hé)法律实行区(qū)域(yù)自治，帮助各少数(shù)民族发展(zhǎn)政治(zhì)、经济和(hé)文(wén)化的(de)建设事业；

　　9、保障宪法和法(fǎ)律赋予(yǔ)妇女的男女平等、同工(gōng)同酬和(hé)婚姻自由等各项(xiàng)权(quán)利；

　　10、办(bàn)理上级(jí)国家行政(zhèng)机关(guān)交(jiāo)办的其他事项。

　　法律依据：《中华人民共和国立法法》第六十(shí)五条

　　国务院根据宪(xiàn)法和(hé)法律，制定行政法规。

　　行(xíng)政法规可以就下(xià)列事(shì)项(xiàng)作出(chū)规定(dìng)：

　　（一）为执行法(fǎ)律的规定需要(yào)制定行政法(fǎ)规的(de)事项；

　　（二）宪法第八十九条规定(dìng)的(de)国务院行政管理职权的事项。

　　应(yīng)当由全国(guó)人民代表大会及其常务(wù)委员会制定(dìng)法律的(de)事项，国务院根(gēn)据全国(guó)人民(mín)代表大会及其(qí)常务委员会(huì)的授权决定先制定的行政法规(guī)，经过(guò)实践检验，制定法(fǎ)律(lǜ)的条件成熟(shú)时，国(guó)务院应当及(jí)时提请(qǐng)全国人(rén)民代表大会(huì)及(jí)其常务委员会制(zhì)定法律。

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　　12345政务服务便(biàn)民热线（简称12345热(rè)线），指各地市(shì)人民政府设立(lì)的由电话(huà)12345、市长信箱、手(shǒu)机短信、手(shǒu)机(jī)客户端、微博、微信等方(fāng)式(shì)组成的(de)专门受理热线事项(xiàng)的公(gōng)共服(fú)务平台，提供(gōng)“7×24小时”全天候人工服(fú)务(wù)。

　　12345热线可以提高为民服务水平，推进依法(fǎ)行政(zhèng)，创新社会治理，维护自然人、法人和(hé)其(qí)他组织的(de)合法权益。

　　工作职责：

　　12345热线按照“应合必(bì)合、应接必接”的(de)原则，分类整合(hé)各级各部门(mén)设立的面向(xiàng)公众提供业务查询、咨询、投(tóu)诉、求(qiú)助(zhù)、公共(gòng)服务、意见(jiàn)建议征(zhēng)集、民意调查等非紧急类政务热线。

　　12345热线(xiàn)工作(zuò)要接受本(běn)级人大(dà)代表的依法监(jiān)督和政协委员的(de)民(mín)主监督，根据要求报送12345热线运行(xíng)情况及各部门办理(lǐ)情况，并(bìng)通过适当(dāng)方式向社会公众进行公示，主动接(jiē)受社会监督；

　　综合运用系统督办、书面(miàn)督(dū)办、专项督(dū)办、批示督办(bàn)等多种(zhǒng)方式(shì)，对承办单位办理情况(kuàng)进行催(cuī)办、督办。

　　通(tōng)过全方位的监督(dū)和多(duō)种(zhǒng)形(xíng)式的督办，促使各单位认真履职尽责(zé)，确(què)保群众(zhòng)诉求“事事有(yǒu)回音(yīn)、件件(jiàn)有落实”。

　　12345服务(wù)热线一般用于：

　　1、对行政职能职责、政策规定、办事(shì)流程和其他公共(gòng)服务信(xìn)息(xī)的咨询；

　　2、对行政管理、社(shè)会管理、公共服(fú)务方(fāng)面的投诉以及意见和建议；

　　3、对行(xíng)政职权范围内非紧急类管理、服务(wù)方(fāng)面提(tí)出的求助；

　　4、对公(gōng)民、法人和其他组织危害群众生(shēng)命(mìng)财产安全、危害公共财(cái)产安全、影响经济(jì)社会发(fā)展的违法违规(guī)行为的举报；

　　5、对(duì)政府部门及其工作人(rén)员在(zài)办事效率、行(xíng)政(zhèng)效(xiào)能方面的(de)表扬(yáng)。

太(tài)原政府热线电话12315

　　太原政府热线电话是12345。

　　市(shì)政(zhèng)府的职能：

　　1、执行本(běn)级人民代表(biǎo)大(dà)会及其(qí)常务委员会的(de)决议，以及上级国家行政(zhèng)机(jī)关的(de)决定和命令，规定行政措施；

　　2、领导(dǎo)所属各工作部(bù)门(mén)和下级(jí)人(rén)民政府(fǔ)的(de)工作；

　　3、改变或者撤销所属各(gè)工(gōng)作部(bù)门的(de)不(bù)适当的指示和(hé)下(xià)级人民政府(fǔ)的不(bù)适当的决定；

　　4、依(yī)照(zhào)法(fǎ)律的规定任免(mi螺蛳粉去掉酸笋还臭吗，螺蛳粉是汤臭还是笋臭ǎn)、培训、考核和奖(jiǎng)惩国家行政机关工作(zuò)人员；

　　5、执(zhí)行国(guó)民(mín)经济和社会(huì)发展计划(huà)、预算，管理本行政区域内的经济、教育、科学、文化、卫(wèi)生、体育事(shì)业、环境和资(zī)源保护、城乡建(jiàn)设事业和财政消备、民(mín)政、公安、民族事务(wù)、司法行(xíng)政、监察、计划生育等行政工作；

　　6、保(bǎo)护社会主义的(de)全民所有的财产和劳动群众集体所有的财产，保(bǎo螺蛳粉去掉酸笋还臭吗，螺蛳粉是汤臭还是笋臭)护公民私人所(suǒ)有(yǒu)的合法财产，维护社会(huì)秩序，保障公民的人(rén)身权利、民主权利和饥桐(tóng)其他权(quán)利；

　　7、保护各种经(jīng)济组织的合法权(quán)益(yì)；

　　8、保障少数(shù)民族的权利和尊重少数民族的风俗烂桥(qiáo)坦习惯(guàn)，帮(bāng)助(zhù)本行政区域内各少数民(mín)族聚居的地方螺蛳粉去掉酸笋还臭吗，螺蛳粉是汤臭还是笋臭依(yī)照宪法(fǎ)和法律实行区域自治(zhì)，帮(bāng)助(zhù)各少数民(mín)族发(fā)展政治、经济(jì)和文化的建设事(shì)业；

　　9、保障宪法(fǎ)和法律赋予妇女的(de)男女平等、同工同酬和婚姻自由等各项(xiàng)权利；

　　10、办理上级国(guó)家行(xíng)政(zhèng)机关交办的其他事项(xiàng)。

　　法律依据：《中华人民共和国(guó)立法法(fǎ)》第六十五条

　　国务院(yuàn)根据宪法和法(fǎ)律，制定行政法规。

　　行政法规(guī)可以就下列事项(xiàng)作出规定：

　　（一）为执行法律(lǜ)的规(guī)定需要制定行政法规的事项；

　　（二）宪(xiàn)法第(dì)八十九(jiǔ)条(tiáo)规定的国(guó)务院行政(zhèng)管(guǎn)理职权(quán)的(de)事项。

　　应当由(yóu)全国(guó)人(rén)民代表大会及其(qí)常务(wù)委(wěi)员会制定法律的事项(xiàng)，国务院根据(jù)全(quán)国人民(mín)代(dài)表大会及其常(cháng)务(wù)委(wěi)员会的(de)授权决(jué)定先(xiān)制定的行政(zhèng)法规，经过实(shí)践检验(yàn)，制定法律的条件成熟时(shí)，国务院(yuàn)应当及时提请全国人(rén)民代表大会及(jí)其常务委员会制定法(fǎ)律。

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