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　　为增(zēng)强客户(hù)服(fú)务体验，推进(jìn)全网一体化建设，中通(tōng)快递近(jìn)日宣布，将(jiāng)启用95311全(quán)国(guó)统(tǒng)一客户服务(wù)专(zhuān)线。

　　95311客户服(fú)务(wù)专线的开(kāi)通，中通快递全网的客服体(tǐ)系(xì)建设(shè)也因此得(dé)到进一步完善，客服流(liú)程将(jiāng)讳疾忌医的故事简短，讳疾忌医的故事和寓意变被动为主动。

　　客户在售前(qián)、售中、售后，都将一站式享有自助下单、业务咨询、快件(jiàn)查讳疾忌医的故事简短，讳疾忌医的故事和寓意询、投诉受(shòu)理(lǐ)等多项服务。

　　该专线将全年全(quán)天候为广大客(kè)户开放，全(quán)网统一执行(xíng)，有效(xiào)解决了因线(xiàn)路繁忙、电话占线等问题，为客户提(tí)供标准(zhǔn)、流畅的快递服务体验。

　　中通快递已成(chéng)立项目(mù)小组(zǔ)，在(zài)安全(quán)运营、技能培训、项目(mù)维(wéi)护(hù)等方(fāng)面(miàn)制定了(le)全网可(kě)行的实施(shī)方案，确保95311上线(xiàn)后的高(gāo)效运行。

中通(tōng)快递(dì)

　　中通快递(dì)股份有(yǒu)限(xiàn)公司于2002年5月8日在上海成立，是一(yī)家集快递(dì)、物(wù)流及其他业(yè)务于(yú)一体的大型集团公司，注册商标中通(tō讳疾忌医的故事简短，讳疾忌医的故事和寓意ng)®、zto®。

　　中通快递现已(yǐ)成为国内业务规模较大(dà)、第一方阵中发(fā)展较快的快递企业，中(zhōng)通快(kuài)递(dì)2019年继续(xù)保持(chí)了稳健的发展态势，全年完成(chéng)业务量(liàng)121.2亿件，同比(bǐ)增长42.2%，超出行业平(píng)均增速16.9个百分点。

　　市场份(fèn)额较2018年扩(kuò)大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平(píng)保(bǎo)持了持续稳健的增长，全年调(diào)整后净利润较上年同期增(zēng)长26.0%，超出市场预(yù)期。

　　服务质(zhì)量方(fāng)面，在申诉率、公众(zhòng)满(mǎn)意度方面中(zhōng)通也保持了(le)领先。

　　截(jié)至2020年3月(yuè)31日，中通服务网点约(yuē)30000个，分拨中心(xīn)90个，网络合作伙伴约为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干(gàn)线(xiàn)运输线(xiàn)路(lù)超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递(dì)成功(gōng)登(dēng)陆美(měi)国纽约(yuē)证券交易所，创当年(nián)美国证券市场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上市(shì)以来最大规模(mó)的中国企业赴(fù)美IPO。

　　中通快递在美(měi)上市(shì)，向全(quán)世界打开了一扇了解(jiě)中国快递(dì)发展(zhǎn)的窗(chuāng)口。

　　2018年(nián)9月21日晚间，中通快(kuài)递(dì)发布公告(gào)称，基(jī)于快递行业发展现状(zhuàng)与趋势，为了(le)进(jìn)一(yī)步(bù)维(wéi)护服务品质(zhì)和提升客户满意度，从18年10月1日(rì)起启动快递费用调节机制，调整(zhěng)全国到上海地区(qū)的(de)快递费用，具体费用调整(zhěng)幅度，由当地服务网点根据总部(bù)指导建议并(bìng)结(jié)合各自(zì)实际情况实施。

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