4月20日，宝马MINI冲上微(wēi)博热搜(sōu)，引起网友热议。

有网友(yǒu)发微博(bó)爆料称，在上海车展(zhǎn)宝马MINI展台参观时，展(zhǎn)台工(gōng)作人(rén)员拒绝给(gěi)中(zhōng)国访客发放(fàng)冰淇淋(lín)，宣称已(yǐ)经没(méi)了(le)。但外(wài)国访客来领时，不仅(jǐn)拿到了冰(bīng)淇淋，工(gōng)作人员(yuán)还很贴心地教他们(men)如何食用！

网传视频显示(shì)，两名(míng)女(nǚ)性工作人员在(zài)展(zhǎn)台发放(fàng)冰淇(qí)淋，对于前去询(xún)问冰淇淋的中国访客拒绝提供(gōng)，表(biǎo)示冰淇淋已发(fā)放完。

随后一名外国访客上前询问，工作人员通(tōng)过简(jiǎn)单交流(liú)后，从(cóng)保温箱里取(qǔ)出一盒(hé)冰淇淋给(gěi)到对方(fāng)。现场有访(fǎng)客对该行为表示质疑(yí)后，一名(míng)男性(xìng)工(gōng)作人员上前将放置冰淇淋的保(bǎo)温箱(xiāng)抱走，该视频上传网络后引发(fā)众多网(wǎng)友不满。不(bù)少网友纷纷谴(qiǎn)责其"冰淇淋只(zhǐ)给(gěi)外国(guó)人"，是(shì)区(qū)别(bié)对待。

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宝马mini就“不(bù)给中国人冰淇淋”事件道歉，称工作(zuò)人员失职，会加(jiā)强内部(bù)培训。

4月20日(rì)，MINI中国发布微博道歉，全文如下：

MINI发起的(de)“上海车展现场礼(lǐ)-甜宠”活(huó)动本(běn)意是给逛展的大小朋友送上(shàng)一份甜蜜。因我们内部(bù)管理不(bù)细致和工作(zuò)人员失(shī)职引起了大(dà)家(jiā)的(de)不愉快(kuài)。对此(cǐ)我们(men)真心(xīn)道歉(qiàn)！我们(men)检讨(tǎo)自(zì)己并改(gǎi)善管理、加强内部培训，努力为每位(wèi)朋友提供好的(de)服(fú)务(wù)和(hé)体验。再次真(zhēn)诚(chéng)向各位(wèi)道歉！

对于上述回应(yīng)，有网友表(biǎo)示(shì)质疑(yí)，“连个正式的公文格式都没(méi)有，差评！”“这种事情还(hái)需要培训？”；也有网友建议，“不能(néng)重新免(miǎn)费送么(me)？”

车展冰(bīng)淇淋最低35元一杯(bēi)

相关微(wēi)博(bó)已不可见

有截图显示MINI中国账(zhàng)号18日曾发(fā)布微博称(chēng)，luneurs冰(bīng)淇淋(lín)限量派(pài)送。20日(rì)，该微(wēi)博已不可见(jiàn)。

据外卖平台显示，该(gāi)品(pǐn)牌在上海有10余家门店，其中售(shòu)卖的冰淇(qí)淋有(yǒu)两种(zhǒng)，分为单球和双球，售(shòu)价(jià)分别为35元和50元。有记者联系该冰淇(qí)淋所(suǒ)属的上海珍肴电子商务有限(xiàn)公司，一工作(zuò)人员得(dé)知询问此事后，立即挂断了(le)电话(huà)。

随(suí)后(hòu)，Luneurs发声(shēng)明(míng)称(chēng)：“今(jīn)天，我们注意到(dào)了(le)一些关于(yú)Luneurs的(de)视(shì)频，舆论和报道(dào)，我们(men)感到(dào)十分遗憾，并在第一(yī)时间(jiān)展开(kāi)了(le)调查，在此我们(men)想(xiǎng)澄(chéng)清一个事，Luneurs品(pǐn)牌未参与(yǔ)上海车展期间宝马旗(qí)下Mini品牌活动的(de)任何现场运营，我们是仅(jǐn)提供冰(bīng)淇淋产品(pǐn)的供应(yīng)方。视(shì)频(pín)中出现的两(liǎng)位(wèi)工作人员及其具体服务并(bìng)非由我方负责，与(yǔ)本(běn)品牌无关。”

4月20日(rì)，MINI中(zhōng)国就冰淇淋事件(jiàn)道歉，称会(huì)改善管理、加强(qiáng)内部培训。但(dàn)就(jiù)在当天下午，上海(hǎi)车展现(xiàn)场目睹(dǔ)一(yī)名女主播与(yǔ)宝马MINI展台(tái)方发生激烈(liè)争执，后被强行带离(lí)现场。

保安提到“现在展商禁止(zhǐ)直播”“把人带下去(qù)好好(hǎo)聊(liáo)一下”。早(zǎo)先的直播画面显(xiǎn)示，女主播与(yǔ)MINI展台保(bǎo)安(ān)沟通称被展台工作人员推了一下(xià)，要求该工作(zuò)人员(yuán)道歉(qiàn)，保安提到“现在展商禁止直播”“把人(rén)带下去好好聊一(yī)下”。

后保安打(dǎ)开黑伞、拉(lā)开黑布，叫(jiào)来了展馆多(duō)名(míng)保安(ān)，将女(nǚ)主播(bō)强(qiáng)行带(dài)离现(xiàn)场。现场十分混(hùn)乱，女主播的手机和(hé)稳定器也摔落(luò)在地(dì)。

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