交通运输部办公厅、工业和信息化部(bù)办公(gōng)厅、公安(ān)部办公(gōng)厅、国(guó)家(jiā)市(shì)场监(jiān)督管理(lǐ)总局办公厅、国家互联网信息办(bàn)公室秘书(shū)局发布(bù)切实(shí)做好网(wǎng)约(yuē)车(chē)聚合(hé)平(píng)台规范(fàn)管理有关工作的通(tōng)知，压(yā)实企业(yè)责任(rèn)，保障乘客(kè)和驾驶员合(hé)法权益。督促(cù)网(wǎng)约车聚合平台(tái)及合(hé)作网约车平(píng)合公司如实向乘客提供车(chē)辆牌照和驾(jià)驶员基本(běn)信息。指(zhǐ)导网(wǎng)约车聚合(hé)平台及合作网约车平(píng)台公司结合(hé)各自服务内容，依法(fǎ)建立健全(quán)咨询(xún)服(fú)务和投(tóu)诉处(chù)理的首问负责制度，及时妥善(shàn)处(chù)理乘客和驾(jià)驶员的咨询(xún)投诉。各地有关部(bù)门要根据法定职责(zé)保持打(dǎ)击非法营运高压态势，对存(cún)在(zài)违(wéi)法(fǎ)违(wéi)规行为的网约(yuē)车(chē)聚合平台(tái)及合作网(wǎng)约车平台公司(sī)要公开(kāi)曝光(guāng)。

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