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　　在拨号盘输入95311；

　　点击拨打选(xuǎn)项，然后耐(nài)心等待接通(tōng)；

　　接通后，会听到AI智能语音提(tí)示，直接说出转(zhuǎn)人工(gōng)或者(zhě)人工客服(fú)，等待转接至人工客(kè)服即可的。

　　为增强(qiáng)客户服务体验，推进全网一(yī)体化(huà)建设，中通快递(dì)近日(rì)宣布，将启用95311全国(guó)统一客(kè)户服务(wù)专线。

　　95311客户服务专线的开(kāi)通，中(zhōng)通(tōng)快递全网的客服体系建(jiàn)设也因此(cǐ)得到进一(yī)步完善(shàn)，客服流程(chéng)将变被动为主动。

　　客(kè)户(hù)在售前、售中、售后(hòu)，都将(jiāng)一站式享有自助下单(dān)、业务咨询、快(kuài)件(jiàn)查询(xún)、投(tóu)诉受理等(děng)多(duō)项服务(wù)。

　　该专线将全年全天(tiān)候为广大客(kè)户开放，全网统一(yī)执(zhí)行，有效解(jiě)决朝鲜领土面积多大相当于中国哪个省，朝鲜领土面积多大？相当于中国哪个省的面积了因线路繁(fán)忙、电话(huà)占线等问(wèn)题，为客户(hù)提供标准、流畅的快递服务体验。

　　中(zhōng)通快(kuài)递已成立项目小组，在安全(quán)运营、技能培训(xùn)、项目(mù)维护等(děng)方面制定了全网可(kě)行的实施方案，确(què)保95311上线后的高效(xiào)运行。

中通快递(dì)

　　中(zhōng)通(tōng)快递股份有限(xiàn)公司于(yú)2002年5月8日在上海(hǎi)成(chéng)立(lì)，是一家集快递(dì)、物(wù)流及其他业务于一体的大型(xíng)集团公司，注册(cè)商标中(zhōng)通(tōng)®、zto®。

　　中通快递现已成为(wèi)国内业务(wù)规模较大、第(dì)一方阵中发展较快的快递企业，中通(tōng)快(kuài)递2019年继(jì)续保持(chí)了稳健的发展态势(shì)，全年完成业(yè)务量121.2亿件，同比增长42.2%，超(chāo)出(chū)行业(yè)平均增速(sù)16.9个百(bǎi)分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健(jiàn)的增长，全年调整后净利润较(jiào)上(shàng)年同期增长26.0%，超出市场预(yù)期。

　　服(fú)务质量方面，在申诉率、公(gōng)众满意度方面中通也保持了(le)领先。

　　截至2020年3月31日，中(zhōng)通服务网点约30000个，分(fēn)拨中(zhōng)心90个，网络合作伙伴约(yuē)为4850家(jiā)，长途车辆数量超过7700辆，干线运输(shū)线路超过2900条。

　　2016年10月27日(rì)，中通快递(dì)成功登(dēng)陆美国纽(niǔ)约证券(quàn)交(jiāo)易所(suǒ)，创当年美国证券市(shì)场最大(dà)IPO，也是继阿(ā)里巴巴2014年赴美上市以来最大规(guī)模的中国企业赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向全(quán)世界(jiè)打开了一扇了(le)解中(zhōng)国快递发展(zhǎn)的窗口。

　　2018年9月21日晚间(jiān)，中通快递发布公(gōng)告称(chēng)，基(jī)于快递行业发展现状(zhuàng)与趋势，为了进一(yī)步维护服务品质和提升客户满意(yì)度，从(cóng)18年10月1日(rì)起启动快递费用调节机制(zhì)，调整全国到上(shàng)海地区的快递费用，具体费(fèi)用(yòng)调整(zhěng)幅度，由当地(dì)服(fú)务网(wǎng)点根(gēn)据(jù)总部指导建议并结合(hé)各(gè)自实际情况(kuàng)实施。

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