国泰(tài)航空周二晚间(jiān)发布(bù)最(zuì)新声明(míng)：

　　作为国泰航空行政总裁，林绍波代表国泰航空(kōng)，就有关旅客在5月21日国泰航班CX987上的经历，再次(cì)向受影响的乘客和(hé)社(shè)会各(gè)界表(biǎo)示诚挚的歉意。 

　　目前，我们(men)已完成对于事件(jiàn)的调查，并依(yī)据公(gōng)司(sī)的规章制度，对三(sān)位(wèi)涉(shè)事的空中(zhōng)服(fú)务(wù)员予(yǔ)以解聘(pìn)。在此，我想再次重申，对(duì)于个别员工严重违反公司规章制度及道德(dé)准则的(de)行为，国泰航空(kōng)将秉持“零容忍”的态度，绝(jué)不(bù)姑息。 

　　伊朗打工一个月多少钱，伊朗工资多少钱一个月为了避免同(tóng)类事件再次(cì)发生，我将亲自领导跨部(bù)门的工作小组作(zuò)出(chū)全面检(jiǎn)讨，重新审(伊朗打工一个月多少钱，伊朗工资多少钱一个月shěn)视我们的服务流(liú)程(chéng)、人员培(péi)训(xùn)和相(xiāng)关制度，进(jìn)一(yī)步提(tí)升国泰航(háng)空的服(fú)务品(pǐn)质；其中(zhōng)最重要的，是确(què)保所有国泰员工(gōng)必须尊重(zhòng)来自不同背(bèi)景及(jí)文化的旅客，在所有的(de)服务地(dì)区均提供专(zhuān)业且一致的服(fú)务(wù)。 

　　我们感谢社会各界对于国泰航(háng)空的持(chí)续(xù)关注和(hé)监(jiān)督，我们必将以此为鉴(jiàn)，努力为旅客提(tí)供更加(jiā)满意的旅行体验(yàn)。

　　近日，有(yǒu)网(wǎng)友(yǒu)在网络平台伊朗打工一个月多少钱，伊朗工资多少钱一个月举(jǔ)报国泰航空空乘歧视非英语乘(chéng)客(kè)。

　　该网友称，其(qí)于2023年5月(yuè)21日搭乘国(guó)泰航空CX987航班，由成都飞往香港，恰(qià)好坐在最(zuì)后(hòu)一排(pái)乘务员准备餐食及(jí)休息之处。该网(wǎng)友描(miáo)述，国泰航空空乘(chéng)人员(yuán)在飞机飞行过程中，不(bù)间断使(shǐ)用(yòng)英语、粤语(yǔ)抱怨乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他们不会说毛毯的英文， 那他们就不配毛(máo)毯(tǎn)）、“Carpet is on the floor” （地毯是(shì)在(zài)地上(shàng)）……

　　“应(yīng)该是前排旅客努力(lì)使(shǐ)用自己会的英文单词想要向这些‘只(zhǐ)会英文的’乘(chéng)务(wù)员拿(ná)毛(máo)毯(tǎn)，结(jié)果反被取笑。”该(gāi)网友称。位(wèi)于(yú)该网友前排的乘客(kè)在尝试用英文询问空(kōng)乘(chéng)如何填(tián)写入境(jìng)卡时，同(tóng)样得(dé)到(dào)了无比(bǐ)不耐烦的(de)回(huí)答。

　　5月22日晚，@国泰航空 发布声(shēng)明：已知悉有关旅客在国(guó)泰(tài)航班CX987上的(de)不愉快经历(lì)，对此深表(biǎo)歉意。国泰(tài)航空一(yī)直(zhí)以来致力于(yú)为旅客提供高品质的服(fú)务，对于此次事件高度重视(shì)。我们已经联系相关旅客进一(yī)步了解情况，并(bìng)会(huì)进行严(yán)肃调查处理。在(zài)此，我们(men)对于(yú)此事件给大家带来的困扰再次致以深深的歉(qiàn)意(yì)。

　　5月23日(rì)国(guó)泰航空再次发(fā)微博回应歧视旅客(kè)事(shì)件，已经暂停有关(guān)空中空服(fú)员的飞(fēi)行任务，即时展开内部调查。

　　该(gāi)事件引发了网友的集体(tǐ)声(shēng)讨，各(gè)大媒体(tǐ)也下场(chǎng)表态该事件是彻(chè)头(tóu)彻尾的(de)歧视：

　　在(zài)飞机上发放或根(gēn)据(jù)乘客需求提供毛毯，是机上服(fú)务的常见项目(mù)。明明能听(tīng)懂乘客的话(huà)，相关(guān)服务需求也在航司规(guī)定的服务范(fàn)围内，空乘却装聋作哑(yǎ)、推诿搪(táng)塞，还背地(dì)里嘲笑乘(chéng)客，那就是彻头彻(chè)尾的(de)歧视。凭(píng)什么觉得不(bù)会说英语或粤语的乘(chéng)客(kè)就低人一等？

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