11月29日(rì)，滴滴(dī)出行再(zài)度回应日前(qián)的服务(wù)异常称(chēng)，目前，滴滴App的所(suǒ)有(yǒu)服务已(yǐ)经全部恢复(fù)。经28日启动了内部(bù)复盘调查，初步确定，这起事(shì)故(gù)的起因是底(dǐ)层系统软件发生故障，并非(fēi)网传的“遭受攻击”，后续将深入开展(zhǎn)技术风险(xiǎn)隐(yǐn)患排查和升(shēng)级工作(zuò)，全面保障(zhàng)服务(wù)稳定(dìng)性，尽最(zuì)大努力避(bì)免类似事故(gù)再发生(shēng)。

11月27日晚间到28日上午，多位用户反映滴滴出行App异常，包括(kuò)页面无法(fǎ)打(dǎ)开、发(fā)单失败、多扣费(fèi)、司机无法接单等(děng)等(děng)。官方(fāng)在此前的回应中(zhōng)称，如因(yīn)系统故障导致(zhì)的(de)费用(yòng)支付异常(cháng)、多(duō)扣费等问题(tí)，会在(zài)事故处理结束后(hòu)统一结算补偿(cháng)。针(zhēn)对(duì)有司机师(shī)傅反馈接到乘客后无法开始行程和计(jì)费(fèi)，平台后续会根据行程(chéng)计算和补发车费。

另(lìng)外南(nán青少年是几岁到几岁了 20岁还能叫少年吗)都记者留(liú)意(yì)到，因受(shòu)到司机端后台崩(bēng)溃(kuì)影响，有网友晒(shài)出(chū)一张账(zhàng)户(hù)余额(é)截图，称“某(mǒu)司机收入超690亿元”，滴滴(dī)方面告诉南(nán)都记者(zhě)，经过(guò)核查(chá)证实该图是PS伪造的谣(yáo)言。恳请大(dà)家不造谣、不传谣。

针(zhēn)对日前还有报道提到，部分(fēn)司机(jī)开始提(tí)现，因怕系(xì)统问题导致自己(jǐ)账号出问题被注销。滴滴出行方面回应南都(dōu)记者称(chēng)，“经核(hé)查，目前(qián)司机账号及提现功能一(yī)切(qiè)正常，广大司机(jī)师傅们无需(xū)担心(xīn)。滴滴平台是每周二提现，服(fú)务(wù)等级高的司机可每天提现。据(jù)多个司机群(qún)聊天显示，不少(shǎo)滴滴司机都表示自己提现成功了(le)。恳请大家不(bù)造谣、不传谣。另外，司机师(shī)傅(fù)们(men)关心(xīn)受影响的相关奖励、费用(yòng)异常、口碑值（包括出行(xíng)分(fēn)）等，也会尽快陆(lù)续恢复和(hé)补(bǔ)发。”

11月29日，滴滴出行(xíng)就此(cǐ)次故障再次致(zhì)歉，称各项服务(wù)恢复的同时(shí)，滴滴已在28日启动了(le)内(nèi)部复(fù)盘调查。初步确定(dìng)，这(zhè)起事故的起因(yīn)是(shì)底层系统(tǒng)软件发生故障，并非网传的“遭(zāo)受攻击”。滴滴表示，后续将深入青少年是几岁到几岁了 20岁还能叫少年吗开展技术风(fēng)险隐患(huàn)排查和(hé)升级工(gōng)作，全面保障服务稳定(dìng)性(xìng)，尽最大努力避免类(lèi)似事故(gù)再发生。目前，滴滴App的(de)所有(yǒu)服(fú)务已经(jīng)全部恢复(fù)。因这起事故造成的困扰和问题，滴滴(dī)正在加快(kuài)妥善解决。

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