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　　为增强客户(hù)服(fú)务体验，推进(jìn)全(quán)网(wǎng)一体化建设，中通快递近日(rì)宣布(bù)，将(jiāng)启(qǐ)用95311全国统一客户服务专线。

　　95311客(kè)户服务(wù)专线的开通，中通快递全(quán)网(wǎng)的客服体系建设也(yě)因此得到进一步(bù)完善，客服流程将变被(bèi)动(dòng)为主动。

　　客户在售前、售中、售后(hòu)，都将一站式享(xiǎng)有自(zì)助下单、业务三大球和三小球分别是什么 三大球的起源咨询、快件(jiàn)查询(xún)、投诉(sù)受理等(děng)多项(xiàng)服务。

　　该(gāi)专(zhuān)线将全(quán)年(nián)全(quán)天候为广大客户开放(fàng)，全网统一执(zhí)行，有效解(jiě)决了(le)因(yīn)线路繁忙、电话占线等问(wèn)题(tí)，为客户提供(gōng)标准(zhǔn)、流畅的快递服务体验。

　　中通快递已成(chéng)立项目小(xiǎo)组，在安全运营、技能培训(xùn)、项目(mù)维护等方面制(zhì)定了全(quán)网可行的(de)实施方案(àn)，确保95311上线后的高(gāo)效运(yùn)行。

中通快递

三大球和三小球分别是什么 三大球的起源　　中通快递股份有(yǒu)限公司于2002年5月(yuè)8日(rì)在上海成立，是一(yī)家(jiā)集快递、物(wù)流及其他业务于一(yī)体的大型集团公司，注册商标中(zhōng)通(tōng)®、zto®。

　　中通快递现已成为(wèi)国内(nèi)业务规(guī)模较大、第一方阵中发展较快的快递企业(yè)，中通快(kuài)递2019年(nián)继续(xù)保持了稳健的发(fā)展态势，全年完成业(yè)务(wù)量121.2亿(yì)件，同比增长42.2%，超出行业平(píng)均增速16.9个百分点。

　　市(shì)场份额(é)较2018年(nián)扩大(dà)2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持(chí)续稳健的增长，全年调整(zhěng)后净利润较上年同期增(zēng)长26.0%，超(chāo)出市(shì)场预期(qī)。

　　服务质量(liàng)方面，在申诉(sù)率、公众满意度方面中通也保持(chí)了领先(xiān)。

　　截至2020年3月31日，中通服务网点约(yuē)30000个，分(fēn)拨中心(xīn)90个，网络合作伙伴约为4850家，长(zhǎng)途车辆(liàng)数量超过7700辆，干线运输(shū)线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆美国纽约(yuē)证券交易所，创(chuàng)当年美国证券(quàn)市场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年(nián)赴美上市以来(lái)最大规模(mó)的中国企业赴美IPO。

　　中(zhōng)通快递在美上市，向全(quán)世界(jiè)打(dǎ)开了一扇(shàn)了解中国快递(dì)发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发布公告(gào)称，基于快(kuài)递行业发(fā)展(zhǎn)现(xiàn)状与趋势，为了进一(yī)步维(wéi)护服务(wù)品(pǐn)质和提升客(kè)户满意度，从18年10月1日起启(qǐ)动快递费用调(diào)节机(jī)制，调整全国到上(shàng)海(hǎi)地区的快递(dì)费用，具体费用(yòng)调(diào)整幅度，由(yóu)当地服务网点(diǎn)根据(jù)总部指导建议并结合(hé)各自实际情况实施。

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