又出现了(le)“宕机”。

　　周(zhōu)五夜盘期间，不少投资者和期货公司人士反(fǎn)映，博易大师(shī)手(shǒu)机端突(tū)然登陆不上了，打(dǎ)开(kāi)页(yè)面一直(zhí)显示“正在连(lián)接行情服务器”，然后就停(tíng)留在这个阶段，一直(zhí)无法往后显(xiǎn)示。记者也(yě)在(zài)第一(yī)时间联系到了几位(wèi)期(qī)货交易者，他(tā)们也(yě)向记者证实，夜盘(pán)期间遭遇大半个小时的“黑天鹅”事件(jiàn)。

　　“手机掌上财富(fù)App无(wú)法登录，持续(xù)大半个小时，有客户多个期货公司的账户都无法登陆，行(xíng)情软件(jiàn)打(dǎ)不开，还以为是网络问题。突发状况出(chū)现后(hòu)，我们(men)博易大(dà)师的(de)技(jì)术(shù)群里均在反馈事故信(xìn)息。”一(yī)家期货(huò)公(gōng)司的(de)技术部人员告诉记者。

　　“周五晚间博易(yì)大师(shī)交易软件的技术群里报(bào)的有广州、深圳、东莞等地，表面是所(suǒ)有广东(dōng)的行情站(zhàn)点有问题(tí)，客户主动连接，但是(shì)连(lián)不上也会(huì)自动(dòng)切(qiè)到(dào)就近的站点，具体(tǐ)原因(yīn)不知道，还在等(děng)博(bó)易的(de)答复。”上述(shù)期货公司技术人员说。

　　一位期货公司(sī)人员苦诉道，作为一(yī)线服务人(rén)员，他只知道周五晚上客户投诉公司(sī)的软件(jiàn)交易(yì)不了(le)，最后(hòu)才知道是博易大师(shī)交易软(ruǎn)件出(chū)现(xiàn)了问题，直到周六也没见有(yǒu)答(dá)复。“我们周五晚上没少被客户骂，周六早上还(hái)要(yào)给客户解释。其实，我们也(yě)很(hěn)无奈，最终(zhōng)是我(wǒ)们一线市场人员默(mò)默承受这(zhè)一(yī)切。”

　　据了解，也有期货公司人士第一(yī)时间给博易(yì)大师的客(kè)服打电(diàn)话，对方(fāng)回复说，正在排查(chá)。也有技术人(rén)员称(chēng)，可能行情线(xiàn)路出问题了，不过具体原因还(hái)需等博(bó)易大师的官方通知。截至发稿，博易大师(shī)还没有对此次事故进行解(jiě)释(shì)。

　　“我以为是手机出现了问题，把软件卸(xiè)载后重新下载了，不(bù)行；用无线和流量也都试了，还是不行(xíng)，吓(xià)得我赶紧(jǐn)切换(huàn)交易(yì)软件。”一位投资者称(chēng)。

　　记者在采访中了解到，目前手(shǒu)机下单方面，期货(huò)交易(yì)者用的(de)最(zuì)多(duō)是国内某款第三方软(ruǎn)件，该(gāi)软件收费之后(hòu)，很多(duō)公(gōng)司都开发(fā)了(le)自己的App。现在(zài)交易者下(xià)单渠道比较多，一家出故障，还(hái)有别(bié)的可替代，对大多数交易者影响不是特别(bié)过渡句在文章中起什么作用，过渡句在文中起什么作用,有什么好处大。

　　“就我们公司情况，我(wǒ)了解一共有四种(zhǒng)手机下(xià)单渠道，如(rú)果一(yī)家(jiā)出问题，另外(wài)几家都(dōu)可以替代。如果客户用(yòng)单一的博易App，那很大可能会受影响。”华南(nán)地(dì)区一家期货公司人员(yuán)说。

　　记者了解到，多家(jiā)期货公司都向博(bó)易大师反映出(chū)现同样(yàng)的问题。对(duì)此，期货(huò)公过渡句在文章中起什么作用，过渡句在文中起什么作用,有什么好处司和客(kè)户是服务解决的(de)呢？

　　“当有(yǒu)客户反映(yìng)登不上去(qù)软(ruǎn)件的时(s过渡句在文章中起什么作用，过渡句在文中起什么作用,有什么好处hí)候，我们公(gōng)司技术部和数(shù)智(zhì)中心联合排查，先查看是否是我们公司自(zì)身软件的问题(tí)，同时也将这次(cì)情况及时反馈到博易技术交(jiāo)流群中。在(zài)博(bó)易技术交流(liú)群中(zhōng)，陆(lù)陆续续也有其他公司出现同样的问(wèn)题。”上(shàng)述期货公司人员说(shuō)，“发现(xiàn)问(wèn)题后(hòu)，我们领导在工作(zuò)群里(lǐ)第一时间(jiān)统筹部署：一是技(jì)术岗(gǎng)与软件公司继续联系，尽快找出问题并解决问题；二是客户经理做好对客户的安抚工作(zuò)，并告(gào)知客(kè)户可(kě)以通过其他手(shǒu)机(jī)软件或电脑(nǎo)版的软件下单，或者打报单(dān)电话来(lái)解决下单问(wèn)题；三是(shì)总部夜(yè)班交(jiāo)易(yì)岗时(shí)刻(kè)准备接听客户保单(dān)电话(huà)。”

　　交(jiāo)易软件出问题不是新鲜(xiān)事，但涉及范(fàn)围广。对于期货行(xíng)业来说，相关各方尤其(qí)是软件提供商(shāng)（服务商(shāng)）需要进一步提升技术保障能力和(hé)稳定性，减(jiǎn)少此类故障发生。

　　对交易(yì)者来说，交易(yì)软件出现故(gù)障会导致无法(fǎ)及时(shí)发送交易指令、错失行(xíng)情(qíng)、无(wú)法按(àn)照意愿(yuàn)进行开(kāi)平仓、止(zhǐ)盈止(zhǐ)损偏离心理价位、不能及(jí)时调动资金等一系列问(wèn)题。

　　“为(wèi)应对(duì)此类突发(fā)情况，投资者要有(yǒu)期货公(gōng)司的客户(hù)经理的联(lián)系方式或者熟悉期货公司的紧(jǐn)急报单电(diàn)话，所(suǒ)有交易尽量带上(shàng)止损。因为(wèi)期(qī)货交(jiāo)易本来(lái)就是有(yǒu)风(fēng)险的，无论行情软件出现的突发情况还是期(qī)货行情的剧烈波动。”上述投(tóu)资者说。

　　交(jiāo)易软件故障是(shì)交易风险的一(yī)部分(fēn)，交易(yì)者应该平时做(zuò)好类似事件(jiàn)的应急预案，防(fáng)范(fàn)于未然。

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