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　　点击拨打选项，然后耐(nài)心等待接通；

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　　为增强(qiáng)客户服务体(tǐ)验，推(tuī)进全网一体化建(jiàn)设，中通快递近日宣布(bù)，将启用95311全国统一客户服务(wù)专线。

　　95311客户(hù)服务专线的开通，中通快(kuài)递全网的客服体系(xì)建设也因此得到进一步完善，客(kè)服流程将变(biàn)被动为主动。

　　客户(hù)在(zài)售前、售中、售后(hòu)，都将(jiāng)一站式享有自助下单(dān)、业务咨(zī)询、快件查询(xún)、投(tóu)诉受理等多项(xiàng)服务。

　　该专线将(jiāng)全年(nián)全天候为广大客户开放，全网统(tǒng)一执行，有效(xiào)解(jiě)决了因线(xiàn)路繁(fán)忙、电(diàn)话(huà)占线等问题(tí)，为客户提供标准、流畅的(de)快(kuài)递(dì)服(fú)务体验。

　　中通快递已成(chéng)立项目小组(zǔ)，在安(ān中国人口第一大省，中国人口第一大省排名)全运(yùn)营、技(jì)能培训、项目维护等方面制定了全网可行(xíng)的实施方案，确(què)保95311上线后(hòu)的(de)高(gāo)效运行。

中通快递

　　中通(tōng)快递股(gǔ)份有(yǒu)限公司于(yú)2002年5月8日在上海(hǎi)成立，是(shì)一家集快递、物流及其(qí)他(tā)业务于(yú)一(yī)体的大型(xíng)集(jí)团公(gōng)司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国(guó)内(nèi)业(yè)务规模较(jiào)大、第(dì)一方阵中发展较快的快递企业，中(zhōng)通快(kuài)递2019年继(jì)续保持了稳健的(de)发展态势，全年完成业务量121.2亿(yì)件，同比增长42.2%，超出(chū)行业(yè)平(píng)均增速16.9个(gè)百分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平(píng)保持了持(chí)续稳(wěn)健的(de)增长(zhǎng)，全年调整后(hòu)净(jìng)利润(rùn)较(jiào)上年同期增长26.0%，超出市场(chǎng)预期。

　　服务质量(liàng)方面(miàn)，在(zài)申诉率、公众(zhòng)满意度方面中(zhōng)通也保持(c中国人口第一大省，中国人口第一大省排名hí)了领先。

　　截至2020年3月31日，中通(tōng)服务网点约30000个，分拨中(zhōng)心90个(gè)，网络(luò)合作伙(huǒ)伴约为(wèi)4850家(jiā)，长途车辆数量超过7700辆，干(gàn)线(xiàn)运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登(dēng)陆美国纽约证券交易所，创当年美(měi)国证(zhèng)券市场最(zuì)大(dà)IPO，也是继(jì)阿里巴巴2014年(nián)赴美上市以来最大规模的中国企业(yè)赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向全世界打开了一扇了解中国快(kuài)递发展的窗(chuāng)口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚间(jiān)，中通快递发布公告称(chēng)，基(jī)于快递行业发展现(xiàn)状(zhuàng)与趋(qū)势，为了进(jìn)一步维护服务品质和提升客(kè)户(hù)满意度，从18年10月1日(rì)起启动快递(dì)费用调节(jié)机制，调整(zhěng)全国到上(shàng)海地区的快递费用，具体(tǐ)费(fèi)用调整(zhěng)幅度，由(yóu)当地服务(wù)网点根据总部指导(dǎo)建(jiàn)议(yì)并结合(hé)各自实际情况(kuàng)实(shí)施(shī)。

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