4月20日(rì)，作为国内规模最大的民营能源企业之一的(de)新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年(nián)度(dù)ESG报告。这份长达(dá)72页的社会责任(rèn)报告，就公司环(huán)境、社会和(hé)管(guǎn)治三(sān)个维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会(huì)多方的认可(kě)，获(huò)得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖(jiǎng)、安永可(kě)持续发展年度杰(jié)出企业奖等(děng)多(duō)个奖项荣(róng)誉。

　　新奥(ào)股份董事长王玉锁指出，ESG的(de)理(lǐ)念是推动人类社(shè)会可持续发展(zhǎn)，这个(gè)理(lǐ)念(niàn)很(hěn)好(hǎo)地体现了企业公民的社(shè)会价值。作为一(yī)家以清洁(jié)能源为主的(de)企业(yè)，理应有(yǒu)所(suǒ)作为，作(zuò)出表(biǎo)率。

　　推动(dòng)低碳发(fā)展(zhǎn)，碳排(pái)放强度(dù)下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维度举足轻(qīng)重，特别是在国内“双碳”背景下，能(néng)源企业肩负重(zhòng)要使命。新奥股份一方面积极主动履(lǚ)行低(dī)碳减排义务，承诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带动产业绿色低(dī)碳(tàn)转型，为(wèi)营造绿色(sè)生态贡献力量。另一方面，公(gōng)司始终坚(jiān)持“科学管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪守法、持续改(gǎi)进”的环境管理方针，不断(duàn)落(luò)实环保工作主体责(zé)任，明确内部员(yuán)工(gōng)的(de)环保职(zhí)责。

　　环境保(bǎo)护工(gōng)作不(bù)只是新奥股份领导(dǎo)层(céng)付(fù)诸(zhū)实践，公司的(de)每(měi)一位(wèi)员工都有(yǒu)相关意识、决(jué)心和实际举措。为了更好(hǎo)落(luò)实环(huán)保工作，新奥股份(fèn)持续加强(qiáng)员工节(jié)能环保(bǎo)意识，发起低碳(tàn)绿色办公的(de)倡议活动，倡(chàng)导各子公司(sī)组(zǔ)织开展各类低碳节能主(zhǔ)题(tí)宣贯活动(dòng)，促(cù)进员工养成低碳办公及生活的习惯(guàn)，提升了公(gōng)司低碳节能领域(yù)的黏合度、契合(hé)度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份碳排放强度同比(bǐ)下(xià)降28.3％，综合(hé)能耗消(xiāo)耗密度同(tóng)比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污(wū)染事(shì)件(jiàn)与违规行(xí中国有几个党派，中国有几个党派组织ng)为，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份及(jí)下属公司66家通过ISO14001环境(jìng)管理体系认证。新(xīn)奥股份(fèn)助力社会及(jí)用户减排5288万(wàn)吨，全年(nián)环保资金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先(xiān)锋企业(yè)，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份与(yǔ)国际权(quán)威第三方咨询机构合作，开展了领先披露天然(rán)气产品(pǐn)全生(shēng)命周(zhōu)期碳排放范围三测算工作，成为国内能源行业周期碳足迹(jì)的(de)公司(sī)。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏发(fā)电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的(de)环境部分(fēn)指出，公(gōng)司秉(bǐng)持(chí)绿(lǜ)色发展的理念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源转(zhuǎn)型战略，并(bìng)结(jié)合公司的业务范畴，全面探索低碳(tàn)能(néng)源与(yǔ)清(qīng)洁能源解决方案(àn)，为促(cù)进能源、经济、社(shè)会与环(huán)境的协调发展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)2020至2022年的(de)年度报告中(zhōng)可以(yǐ)看(kàn)到(dào)，涉及(jí)低碳能源与清洁能(néng)源(yuán)解决方案的综合能源销售及服务项目营收表现强劲的成长性。2022年(nián)这一业务(wù)实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速(sù)超过公司平均水平。截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股份共有(yǒu)60个综合能源项目完(wán)成建设并投入运营(yíng)，累计已投运综(zōng)合能(néng)源项目(mù)达(dá)210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能源(yuán)销售及服务项目营业收入

　　制图：金融界上市公司研究(jiū)院(yuàn)；数据来源：年度报告

　　在综合能源(yuán)业务方面，公司充分运用(yòng)数智技术，强(qiáng)化(huà)泛能理念(niàn)牵引，紧抓(zhuā)政府(fǔ)、客(kè)户绿色(sè)低碳需求，聚焦低碳园(yuán)区(qū)、低碳工(gōng)厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交通(tōng)四(sì)大业(yè)务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积极探(tàn)索(suǒ)光伏(fú)、冷能发电可(kě)行性，力图最大化(huà)利用各厂区内(nèi)楼顶、车棚(péng)、可利用(yòng)地(dì)面等区域的太阳能资(zī)源(yuán)和接收站(zhàn)的冷能资源。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年(nián)新奥股份于多地开展自有建筑光伏发电项(xiàng)目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到(dào)530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份(fèn)2022年自身运营(yíng)设(shè)施(shī)投运(yùn)规模较大的光伏设施位于舟山接收站，设(shè)计年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职(zhí)业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元中国有几个党派，中国有几个党派组织ong>

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报中国有几个党派，中国有几个党派组织告中(zhōng)的(de)社会(huì)（Social）维度指出，公司依托安全(quán)数智化，实现全业务场景下“看得(dé)见、知重点、有人(rén)管”的(de)安全(quán)智慧运营管理体系，实现从生产安全(quán)和数(shù)智(zhì)安(ān)全双(shuāng)向赋能(néng)，演进到“全(quán)场景安全”的实践和(hé)落地。

　　截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份(fèn)职业健康安(ān)全投入(rù)共(gòng)计17.4亿(yì)元，设置专职安全(quán)管理(lǐ)人员(yuán)1041名，信息安全培(péi)训(xùn)时(shí)长共计(jì)4390小时和总人次554,333次，无(wú)重大信息(xī)安全事故。此外，公(gōng)司(sī)员工百万工(gōng)时工伤事(shì)故率(lǜ)0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全(quán)生产方面树立公司品牌外，公司还积极开展以绿(lǜ)色工程、建校(xiào)工程、励志工(gōng)程和素质工程为核心(xīn)的多个公益(yì)慈善项目，并(bìng)参与乡村振(zhèn)兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客(kè)户满意度95.4分(fēn)

　　良好(hǎo)的企业治理对于公司未来发展有着重要意(yì)义，新(xīn)奥股份(fèn)在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建立(lì)了完善的企(qǐ)业治理架构，不断(duàn)提升董事会运作效率，持续加(jiā)强(qiáng)风险管理机制(zhì)建设，保障公司(sī)的可持续发展。

　　在制(zhì)度(dù)体(tǐ)系(xì)方面，新奥股份严(yán)格遵守上市地(dì)的监管要求(qiú)，持续完善(shàn)治理架构及内(nèi)部管控体系。在多(duō)元化(huà)管制方(fāng)面，公司以(yǐ)更加(jiā)全(quán)面综合的视角理(lǐ)解市(shì)场和客户的需求，提(tí)升公司决策水平。其中，女性董(dǒng)事占比由2021年(nián)的(de)8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的(de)33％提升至2022年的(de)36％。在合规运营方面，公司不(bù)断加强风险管控，建(jiàn)立(lì)完善的风险管(guǎn)控体(tǐ)系，保障(zhàng)公司(sī)稳健经(jīng)营(yíng)和健(jiàn)康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视客服(fú)团队综合素质，旨(zhǐ)在为(wèi)客(kè)户提(tí)供(gōng)专业、优质(zhì)的服务。公司优化客(kè)户投诉(sù)处理机制，增加了“客户满意”管理原则(zé)，明确要(yào)求投诉调(diào)查过程(chéng)须(xū)遵(zūn)循客观性和真(zhēn)实性要(yào)求，对(duì)处(chù)理时(shí)效、处理流程与处理(lǐ)规则都进行闭(bì)环监督，对所有投(tóu)诉事件进行100％回访并(bìng)收集最终客户评(píng)价(jià)，提升(shēng)客(kè)户体验感。2022年，新(xīn)奥股份的客户满意度为95.4分(fēn)，客户投诉(sù)率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处(chù)理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将(jiāng)牢牢把握(wò)天然气大发展和产业数智(zhì)升(shēng)级的(de)重大机遇，坚定推进业务创新(xīn)升级，在(zài)可持续发展(zhǎn)理念引领下，探索落(luò)地公司在管(guǎn)治、环境及社会等多方面(miàn)的高质量发展新模式(shì)，携(xié)手所(suǒ)有同仁和伙伴(bàn)共同谱(pǔ)写中国(guó)式现代化的能(néng)源产(chǎn)业新篇(piān)章。